Yhdessä sisältöä asiakkaiden käyttöön Käyttäjälähtöisyys

Slides:



Advertisements
Samankaltaiset esitykset
ELINIKÄISEN OPPIMISEN AVAINTAIDOT
Advertisements

1/2014 Vauhtia ja virikkeitä kv-suunnitelmiin - CIMOn näkökulma Mikko Nupponen Tampere Huhtikuu 2014.
Mitä kirjasto voi tarjota yrittäjille? monipuoliset kokoelmat ja tietokannat kirjastotilat tiedonhakumenetelmät ajanmukaiset laitteet henkilökunnan asiantuntemuksen.
 Johdanto  YouTube  YouTuben hyödyntäminen  Yhteenveto.
LUOVUUS, OSAAMINEN, VERKOSTOT, RAHA Seudulliseen yhteistyöhön! -opetustoimen seutuseminaari Rehtori Yrjö Sotamaa, Taik
Kv-strategian jalkautus Vahvuutena kansainvälisyys Osa CIMO Lauri Tuomi Lauri Tuomi 2011.
© Mimino Oy / VO Maaseutumatkailuseminaari Mimino Oy / Virve Obolgogiani Miten saada ulkomaalaisia matkailijoita Suomen maaseutukohteisiin?
Sisällönkuvailun asiantuntijaverkoston laatimat sisällönkuvailun suositukset Tarja Turunen Kirjastoverkkopäivät
Mitä opetan peruskoulussa/ ammatillisessa
Uusi Väylä Ammattiin asti Toteuttaja Tornion Työvoimalasäätiö Osatoteuttajia: Meri-Lapin Työhönvalmennussäätiö Kuhankosken erityisammattikoulu.
TRAPPAN Portaittain töihin välityömarkkinoiden kautta Projektipäällikkö Johanna Torppa Projektikoordinaattori Merja Virkkala.
Finnan kansallisen näkymän palvelukonsepti
Sykettä Savilahdella –hankkeen ohjausryhmän toiminta vuosina
A SIAKASPALVELUKOULUTUS Antin kalvot M ITEN KEHITTÄÄ ASIAKASPALVELUA ? Kehittämistä voi lähestyä kahdesta suunnasta 1. Organisaation Miten luomme.
KDK:n asiakasliittymän käytettävyydestä Eija Liukkonen.
Ammattikorkeakoulukirjastojen monimuotoinen toimintaympäristö: Rikkaus ja haaste, osa 1 Maija Koponen Rovaniemen ammattikorkeakoulu FinELib kertoo ja kuuntelee:
KANSALLISKIRJASTO - Kirjastoverkkopalvelut Selviytyjät: Primo Central Index Kirjastoverkkopäivät Jussi Brunberg & Anna Pienimäki.
Esa Jaakola Valvoja: Professori Raimo Kantola
Esittäytyminen Tuomas Korkalainen Metropolia. Kuka olet? Projektisuunnittelija, Metropolia kulttuuri ja luova ala, elokuvan ja tv:n koulutusohjelma Reititin.
© 2010 IBM Corporation1 Sivustoalue  Internet sivu rakentuu sivustoalueista, jotka yleensä on jaoteltuna toiminnoittain osa-alueisiin.  Sivustoalueella.
Jyväskylän yliopisto tänään  maan suurimpia  maan tuloksellisimpia  maan valtakunnallisin opiskelijoiden taustalta  opiskelijaa 85 maasta 
Tytöt teknologian taitajiksi
OHJELMOINTITAITO ICT02D 12 ECTS. OPINTOJAKSON TOTEUTUS  KESTO: –  AVOIMEN OPISKELIJAT: – YKSI LUOKA (SUOMI) – LUOKKA ICT02O-1.
Kalevankankaan koulun mainosprojekti Mediavaikuttamisen parhaat eurooppalaiset käytännöt.
YTHS:n integraatio VIRTAAN. Tilanne nyt YTHS otti yhteyttä CSC:hen Virta-tietojen saamiseksi erityisesti opiskelijoitten läsnäolotiedon osalta YTHS:n.
Kokeellinen lähestymistapa yläkoulun kemian opetuksessa
Hoito- ja kasvatustyö lastensuojelun sijaishuollossa - erikoistumisopinnot 30 op Yleisiä tavoitteita Opiskelija jäsentää ja kehittää työtään moniammatillisessa.
MEDIATAITOJA MAAKUNTAAN YKN Rovaniemi Mediataitoja maakuntaan Rovaniemen kaupunginkirjasto-Lapin maakuntakirjasto.
Terveisiä Lapista AMK-kirjastokokous Helsinki Susanna Parikka Lapin korkeakoulukirjasto.
Hoitotyön prosessi Marianne Niinimäki. Hoitotyön prosessi  =hoitotyölle ominainen yksilön, perheen tai yhteisön terveyteen kohdistuvien toimintojen järjestelmä.
KANSALLISKIRJASTO Finnan viestintä- ja markkinointi 2016 Tiedottaja Heidi Mustajoki, Finnan markkinointityöpaja
Sijaishuollon ohjauksen ja valvonnan malli – Kohti lapsikeskeistä ja lapsenoikeusperustaista toimintatapaa Susanna Hoikkala Erityisasiantuntija/Lastensuojelun.
Katrina Vartiainen, Turun normaalikoulu
Ristiinopiskelun kehittäminen -hanke
Leikin avulla oppimista Projekteja kiinnostavista asioista
Finnan ulkoasu uudistuu
LAPE Lasten ja perheiden palveluiden muutosohjelman tavoitteet ja toimeenpano Lasten- ja nuorisopsykiatrian koulutuskokonaisuus 31.8, 6.9, Seinäjoki.
Finna-tilannekatsaus
Finna: ulkonäköuudistus
Koulu & Kirjasto Oulussa Elina Kauppila
Onko kirjasto nyt kaikille avoin. -projektin loppukatsaus
Finna: ulkonäköuudistus
Artikkelin rakenne Miettikää ryhmissä:
Lapin Suhdannekatsaus 2017
Help Desk / Service Desk?
Finna.fi:n somemarkkinointi
Finnan viestintätyöpaja
Mitä väliä? Ketä kiinnostaa?
Oman alani blogit Onko minun alallani opiskelijoita, ammatinharjoittajia ja harrastajia, jotka bloggaavat? Millaisia oman alani blogeja netistä löytyy?
Erika Kallinen, palvelusuunnittelija Kirjastoverkkopäivät
Poimintoja käytettävyystesteistä ja palautteesta
- TIETEELLISESTI!! Psyykkinen Biologinen Sosiaalinen ja
Pasi Tiisanoja Käytettävyyssuunnittelija
Uusi Celianet ja Celian muuttuneet käytännöt kirjastoissa
Kirjastojen hankerekisteri
Kirjastonjohtajien neuvottelupäivät Lahdessa
Henkilöstöjohdon iltapäivä
Palveluiden pohjana pärjäävyys – kuinka rakentaa Lapset puheeksi -työhön pohjautuva palvelurakenne? Mika Niemelä.
Rakennetun ympäristön paikkatiedot RYM-C2004
Sosiaalisten verkostojen analyysi (ja Web2.0)
Liikkuvuuspäivät Erasmus+ -kehittämisryhmä
Liikkuvuuspäivät OPH + Erasmus+ -kehittämisryhmä
Tervetuloa! Äänikirjoja verkotta – kirjaston palveluita ikäihmisille
ERÄTAUKO-KOULUTUKSEN SUUNNITTELUPOHJA
Välitehtävä: Perhekeskuksen kohtaamispaikan kriteerit 9. 3
OHJELMOINTITAITO ICT02D 12 ECTS.
tulevaisuuden työelämätaidot
Myyntikanavien… …kaivelua.
Finna.fi opettajille ja kouluille pilotti
Kalajoen kaupunginkirjasto
Esityksen transkriptio:

Yhdessä sisältöä asiakkaiden käyttöön Käyttäjälähtöisyys Riitta Peltonen, johtava käytettävyyssuunnittelija Kirjastoverkkopäivät

Design ajattelu Käytännön läheistä ja luovaa ongelmanratkaisua Pohjaa asiakkaiden tietoisten ja tiedostamattomien tarpeiden täyttämiseen ratkaisuiden suunnittelussa Oleellista tunnistaa keille palvelua ollaan tekemässä

Kirjaston asiakaskäyttöliittymän kohderyhmät Ennakkokyselyn perusteella Korkeakoulukirjastot Koulun henkilökunta Opiskelijat Yleiset kirjastot Samat kuin koko kirjastolla Kaikki Yleinen kirjasto palvelee kaikkia tasapuolisesti

Lapsi-perheet Nuoriso Opiskelijat Työttömät Kaikkien palvelu tasapuolisesti ≠ kaikkien palvelu käyttäen samoja kanavia kaikkien palvelu samoilla sisällöillä kaikkien palvelu samoilla toiminnoilla Työssäkäyvät Harrastajat Eläkeläiset Jne…

Kiitos riitta.peltonen[at]helsinki.fi