Yhdessä sisältöä asiakkaiden käyttöön Käyttäjälähtöisyys Riitta Peltonen, johtava käytettävyyssuunnittelija Kirjastoverkkopäivät
Design ajattelu Käytännön läheistä ja luovaa ongelmanratkaisua Pohjaa asiakkaiden tietoisten ja tiedostamattomien tarpeiden täyttämiseen ratkaisuiden suunnittelussa Oleellista tunnistaa keille palvelua ollaan tekemässä
Kirjaston asiakaskäyttöliittymän kohderyhmät Ennakkokyselyn perusteella Korkeakoulukirjastot Koulun henkilökunta Opiskelijat Yleiset kirjastot Samat kuin koko kirjastolla Kaikki Yleinen kirjasto palvelee kaikkia tasapuolisesti
Lapsi-perheet Nuoriso Opiskelijat Työttömät Kaikkien palvelu tasapuolisesti ≠ kaikkien palvelu käyttäen samoja kanavia kaikkien palvelu samoilla sisällöillä kaikkien palvelu samoilla toiminnoilla Työssäkäyvät Harrastajat Eläkeläiset Jne…
Kiitos riitta.peltonen[at]helsinki.fi