SOTET Tuloskortin seuranta 4/2016
Asiakkaan palvelukokemus ja osallisuus
Palvelun laatu, vaikuttavuus ja turvallisuus
POTILASTURVALLISUUS, Espoon SOTET yhteensä 72 (esikunta 1, peso 14, tepa 2, vapa 55) yhteensä 1302 ilm. (peso 82, tepa 152, vapa 1068) Tavoite: Vähintään 50% ilmoituksista on ”läheltä piti” -tilanteista tilanne, koko SOTET Tavoite: käsittely alkaa max 14 vrk, lisätietoja odotetaan max 7 vrk 1-3/2016v v Käsittelyn tilaReagointi- aika vrk Käsittely- aika vrk Käsittelyn tila 123 odottaa käsittelyä 131 odottaa käsittelyä 4 odottaa lisätietoa 8 22 odottaa lisätietoa 63 käsittelyssä192 käsittelyssä 1112 valmis valmis
Henkilöstön työtyytyväisyys, turvallisuus ja työn sujuvuus
Tarkka taloudenpito ja tuottavuus