1 Viesti perille Selko-opas kunnille Toimittanut Ari Sainio KAKS - Kunnallisalan kehittämissäätiö 2013
2 Sisältö Esipuhe Johdanto: Meneekö viestisi perille? ……… Kielimaisema muuttuu, tekstin määrä lisääntyy … Mitä on selkokieli? Satakunnan sairaanhoitopiiri: potilasohjeet selkokielellä Kuinka moni tarvitsee selkokieltä? Kouvola: opas maahanmuuttopalveluista Selkokielen tarpeelle on monia syitä Hämeenlinna: palveluopas ikäihmisille
3 5 Selkokieli on elävää ilmaisua Helsinki: kehitysvammahuollon tiedotuskirje Näin kirjoitat selkokieltä Selkojulkaisun ulkoasu ja kuvitus Kuopio: selkoesite kirjaston palveluista Selkokielen käyttö asiakaspalvelussa Saavutettavuus ja selkokieli verkkopalvelussa Helsinginseutu.fi: selkosivut Toimintaohje kunnille Selkokeskus tukee ja neuvoo Kirjoittajat Kirjallisuutta Yhteystietoja
4 Toimintaohje kunnille Laadi toimenpideohjelma ja rahoitussuunnitelma Mitä kohderyhmiä kunnassa on? Mitä koulutusta tarvitaan? Mitä julkaistaan painettuna? Mitä julkaistaan verkossa? Missä tarvitaan selkokieltä asiakaspalvelussa? Hae julkaisuille selkotunnus. Käytä apuna selkokielen asiantuntijoita.
5 Selkeän viestinnän merkitys Saavutettava ja esteetön viestintä palvelee kaikkia käyttäjiä. Selkeällä viestinnällä on erityisen suuri merkitys erityisryhmille, esimerkiksi ikäihmisille, maahanmuuttajille ja vammaisryhmille. Edistää tiedonsaannin tasavertaisuutta. Säästää kustannuksia.
6 Esimerkki Kirje eläkeläisille, lähettäjä Försäkringskassan Vastaanottajina eläkeläistä Kalmarin lääni, tuhansia yhteydenottoja 15 kokoaikaista työntekijää vastasi yhteydenottoihin kuukauden ajan Uuden kirjeen laatiminen ja lähettäminen: kruunua