Help Desk / Service Desk?

Slides:



Advertisements
Samankaltaiset esitykset
Tietokannat: MySQL ja PostgreSQL. Yleistä • Relaatiotietokantaohjelmisto, jolla voidaan luoda, ylläpitää ja muuttaa ja hallinnoida tietokantoja • Avoin.
Advertisements

Lapin korkeakoulujen ja kuntayhtymien tietojärjestelmien yhdistäminen
Active directory.
SAP Yksi ERP-sovellus.
Www-sivuston ja verkkopalvelun rakentaminen Miten tehdä yritykselle www-sivut?
Tietokone Koostuu keskusyksiköstä, näytöstä, näppäimistöstä, hiirestä sekä muista mahdollisista lisälaitteista. Pöytäkoneiden lisäksi löytyy myös kannettavia.
Toimintajärjestelmän rakentaminen
YV9TV1-07 Mikron käyttöönotto ja ylläpito Juha Korhonen
SUOMEN PANKKI | FINLANDS BANK | BANK OF FINLAND Maailmantalouden muutoksesta ja Euroopan talouden haasteista Erkki Liikanen Pääjohtaja Suomen Pankki.
Testikurssi TESTILUENTO. TKK:n testikurssiLuento 1Kalvo 2 Sisältö • Kurssin sisältö • Kiintolevy • Tietosisältöjen vertailu • Kuluttajabarometri.
Osaamisen ja sivistyksen parhaaksi Oppijan verkkopalveluiden hyväksymistestauksen testausohjeet Yleisohjeet testaukseen Havaintoraportin täyttäminen.
Solinum Oy Pohjoissuomalainen ICT-alan monitoimifirma.
Samba seminaari. Historiaa  Ensimmäinen versio 1992  Kehittäjä Andrew TridgellAndrew Tridgell.
Avi Studio Oy. Yritys •Osakeyhtiö, perustettu maaliskuussa 2007 •Kaksi päätoimialaa:  Sisällön ja opastusjärjestelmien tuotanto matkailun ja kulttuurin.
Office 365:een siirtyminen
•Saadaan luotua ”lennosta” muuttujia  tiedon tallennuspaikkoja •Taulukko[indeksinumero] •Indeksinumero alkaa 0:sta •Esimerkissä on taulukon koko 4 •ja.
JYVÄSKYLÄN YLIOPISTO 2006 Bluetooth-kirjautumismenetelmiä InSitu-järjestelmässä Tietotekniikan kandidaattiseminaari Tuukka Puranen
FINNA Aki Lassila Kehittämispäällikkö Finnan konsortioryhmän kokous
Federoidun identiteetinhallinnan periaatteet
Käyttöjärjestelmät ja ohjelmien päivittäminen Sami,Jarkko Myllytulli Mytlpt09e 2010.
Instagram Katariina Toivonen.
Vaasan yliopisto Tietojenkäsittely TiTe.1020 Ohjelmat.
Yrityksen kannattavuus:
Finnish R&D Programme on ITS Infrastructure and Services - Ohjelman tavoitteet ja toimintaperiaatteet FITS-koordinaattori Risto Kulmala VTT Yhdyskuntatekniikka.
Hakkerointi.
Ville Ahola EL5. Yleistä  Avoimen lähdekoodin www- serveriohjelma  Lähes jokaiseen käyttöjärjestelmään löytyy oma versio  Ollut suosituin www-palvelin.
Mandrake linux Seminaarityö. Linux -Linux on vapaa Unix-tyyppinen käyttöjärjestelmä. Tavallisesti Linuxista puhuttaessa tarkoitetaan "levitysversiota"
ECM by SYSOPENDIGIA - APPETITE ©2007 E.S.A. Tietokanta Timo Holm Mika Kilpeläinen.
Windowsin Historia. Yleistä historiaa Windows kehitettiin alun perin MS-DOSin käyttöliittymäksi. Ohjelmalla pyrittiin helpottamaan IBM:n tietokoneiden.
Tietojärjestelmän ylläpitorutiinien kehittäminen Asko Ikävalko TP02S.
JYVÄSKYLÄN YLIOPISTO JY-JAMK -yhteistyö (Tulevaisuuden teollisuusautomaation toteutusarkkitehtuurit) Prof., D.Sc. (EE) Jarkko Vuori Faculty of Information.
Liikevaihdon määrän kehitys prosentteina edelliseen vuoteen verrattuna Lähde: FiComin jäsentutkimus, lokakuu 2002 muutos % Keskiarvo 3 % ( keskimäärin.
HSE/PYK Mikkeli Yrittäjyyskasvatuksen teoreettinen viitekehys – metakognitiosta, meta- konatioon ja meta-affektioon Paula Kyrö Helsingin kauppakorkeakoulu.
Teija Felt, TM Ohjauspalvelut julkisten työvoimapalvelujen strategiassa Teija Felt, TM
 MODx on julkaisujärjestelmän ja sovelluskehyksen risteytys, jonka lisenssinä on kaikille ilmainen avoimen lähdekoodin GNU GPL. MODx on suunniteltu ammattilaisten.
Suse Linux Klaus Ovaskainen, TI12. Historia  S.u.S.E --> Software- und System-Entwicklung  Saksalainen lokalisointi Slackwaresta  > S.u.S.E Linux.
Verkko-opetuksen kehityssuuntia Pohjois-Savon tietoyhteiskuntastrategiaseminaari Ulla Voutilainen vararehtori.
HUS Tietokannat Heini Puuska HUS tietohallinnon koko Työasemia: Työasemien käyttäjiä: Palvelimia: Järjestelmiä: Muutamia satoja.
DNS ja DHCP palvelut Linuxissa
Tik Tietojenkäsittelyopin ohjelmatyö Palautuspalaveri 2 Projektin esittely lyhyesti Projektin tilanne Vaiheen lopputulokset Seuraavan vaiheen (SU)
Ja muut kuvankäsittelyohjelmat
GIMP ja muut kuvankäsittelyohjelmat A Linux -järjestelmät TI07TIVE Janne Räsänen.
Pilvipalvelun käyttö opiskelun tukena case: Petri Lounaskorpi
Moodlen opetus, projekti- ja intrakäyttö samassa organisaatiossa Pauliina Veräväinen, TaY.
Liikennetelematiikan rakenteiden tutkimus- ja kehittämisohjelma Risto Kulmala VTT Rakennus- ja yhdyskuntatekniikka
1. ja 2. sukupolven matkaviestinverkot Juhani Judén 6667 TiTe 4 Antti Kuokkanen 6672 TiTe 4.
Tietoturva Toni Pirinen Esa Kuparinen Otso Lonka
Lähiverkot -erikoistyökurssi Linux -työ Network File System 22.4 Jarkko Pulli.
Driver Logbook °. ° KajaPro Oy:n kehittämä tietojärjestelmä. Kerää reaaliaikaisesti tietoa ajoneuvon kulkemasta reitistä. Järjestelmä hyödyntää päätelaitteen.
Windows 7 käyttöjärjestelmän käyttö
Lukiolaisen itc.
Tavoite 1: hallitse kokonaisuus
Tieto- ja viestintätekniikka opetuksessa
Linux Mint.
Mitä Business Robotics tekee?
Linux Mint Heikkilä Visa.
mahdolliset Kilpailijat
KDK-KA versio 3 Kommenttikierroksella huomioitavaa
Suorat tiedonkeruut - arkkitehtuuriuudistus
Yhdessä sisältöä asiakkaiden käyttöön Käyttäjälähtöisyys
Lukiolaisen itc.
Joose - opinto-oppaan selaineditori
Kiinni työelämään elinikäisen oppimisen avulla
ICT –ympäristön yleiskuvaus
Maakunnan konserniohjauksen työkalut
Tuotantosuunnitelma…
…arviointia? (jo toimiva, mutta soveltuvin osin aloittavakin yritys)
ICT-hanke YritysCRM ICT-projektipäällikkö: Anne-Marie Aartola
= = 62 9 ∙ 7 - 1= 62 8 ∙ = 62 (3 + 5) ∙ 6 = : 2 ∙ (15 – 7) = ∙ = 48 7 ∙ : 3 = 48 ( ) : 3 +
CUG.fi -risteilyseminaari
Esityksen transkriptio:

Help Desk / Service Desk? ”Yritys tai palvelu joka palvelee auttamalla tai neuvomalla asiakkaita” Wikipedia

Miksi tarvitaan Held deskiä / Sevice deskiä? Käyttäjien opetus, neuvvonta, ongelmienratkaisu Työn tehostaminen, eli tuottavuuden parantaminen Keskimäärin normikäyttäjä hallitsee 25% ohjelman tai tietojärjestelmän toiminnoista Uudet versiot käyttöjärjestelmistä ja ohjelmista luovat koulutustarpeita Esim windows 8:sta windows 10:een Tietotekniikka muuttuu monimutkaisemmaksi Uudet päätelaitteet, mobiili Tietotekniikan kättäjämäärä on kasvanut dikitaalisaatio