Lataa esitys
Esittely latautuu. Ole hyvä ja odota
1
Toimintajärjestelmän rakentaminen
PROSESSIT Toimintajärjestelmän rakentaminen
2
TOIMINTAJÄRJESTELMÄN SISÄLTÖ
Prosessit Asiakirjat Mittaristo ←muut tietojärjestelmät Raportit (jatkuva parantaminen) Toimintakäsikirja Tallenteet
3
SISÄLLÖN LUONTIJÄRJESTYS
Prosessikartan piirtäminen Prosessihierarkian luominen Alimman tason prosessien kuvaaminen (Asiakirjapuun rakenteen luominen) (Asiakirjojen tuonti järjestelmään) (Asiakirjojen hyväksyminen) Asiakirjojen linkittäminen prosesseille Mittariston rakenteen suunnittelu ja toteutus Mittarien rakentaminen Mittarien linkittäminen prosesseille
4
KOKONAISUUDEN SUUNNITTELU
Prosessikartta mietitään ensin Ydinprosessit tunnistetaan Prosessipuu rakennetaan osaprosesseista Alimman tason prosesseista piirretään ensin prosessikaaviot Mietittävää: Mikä on tarkoituksenmukainen tarkkuustaso? Miten toimipisteet ja yksiköt näkyvät prosessikaaviolla?
5
PROSESSIT Prosessikartta Prosessihierarkia Kolmisivutekniikka
6
PROSESSIKARTAT
7
PROSESSIKARTAT
8
PROSESSIKARTTA JA LINJAORGANISAATIO
9
PROSESSIKARTTA JA LINJAORGANISAATIO
10
Organisaation prosessipuu
PROSESSIHIERARKIA Organisaation prosessipuu Yritys Oy Ab
11
PROSESSIHIERARKIA Ydinprosessit
12
PROSESSIHIERARKIA Ydinprosessit Osaprosessi 1 YDINPROSESSI
13
PROSESSIKAAVION SYMBOLIT
Hierarkiaa rakentavat symbolit (prosessi, prosessin vaihe): Hierarkiassa liikkumisen mahdollistava komponentti: Muut keskeisimmät komponentit: Prosessilinkki Prosessin alku ja loppu Asiakirja Ehto
14
KOLMISIVUTEKNIIKKA Sivu 1: Yhteenveto Sivu 2: Prosessikaavio
Omistaja, tarkoitus, mittarit, asiakkaat… Sivu 2: Prosessikaavio Alku, loppu, vaiheet, roolit Sivu 3: Vaiheidenkuvaustaulukko Vastuut, keskeiset toimenpiteet, ohjaava tieto, syntyvä tieto Kolmisivutekniikan periaatteet: Tiedot ja toiminnot erotetaan toisistaan Tiedoilla strukturoitu rakenne Toiminnot ja tekeminen prosessikaavioon Tavoitteena yhtenäinen kuvaustyyli Prosessin vaiheet kuvataan ensin yleisellä tasolla Aika etenee vasemmalta oikealle (ylhäältä alas, alhaalta ylös) Asiakas kuvataan ylimpänä Tiedot tallennetaan vaiheidenkuvaustaulukkoon Yksityiskohtaiset työohjeet linkkeinä Mittarit linkkeinä
21
VANHAT PROSESSIKAAVIOT
TIETOJA VAIHE 1 VAIHE 1 VAIHE 4 VAIHE 2 VAIHE 2 VAIHE 3 VAIHE 3 TIETOJA
22
UUDET PROSESSIKAAVIOT
23
ASIAKAS MUKANA PROSESSEILLA
Saapuminen lääkäriasemalle Asiakastarve Tilaus Prosessin alku Osallistuu Koulutukseen Päättää palveluista Asiakkaan toiminnot prosesseilla Antaa palautetta Reklamoi Tilattu tuote käytössä IMS asennettu asiakkaalle Hoidettu asiakas Prosessin loppu Asiakkaan saamat tulosteet Lasku Sopimus
Samankaltaiset esitykset
© 2024 SlidePlayer.fi Inc.
All rights reserved.