Asiakas esiin tiskin takaa

Esitys aiheesta: "Asiakas esiin tiskin takaa"— Esityksen transkriptio:

1 Asiakas esiin tiskin takaa
Euran pääkirjaston asiakaspalvelutiskin uudistaminen​ Anni Tormas

2 Rakennus on valmistunut lokakuussa 1989

3 Uudistamisen kohteena pääkirjaston palvelutiskin alue

4 Henkilökunnan ja asiakkaiden osallistaminen kehittämiseen
keväällä 2017 henkilökunnan tutustumismatka Ison omenan kirjasto Espoo Rikhardinkadun kirjasto Helsinki Martinlaakson kirjasto Vantaa sekä Osallistavina menetelminä laputus&asiakasraati

5 Mitä sinä haluaisit nähdä, kun astut sisään kirjastoon?

6

7 LAPUTUS 55 vastausta Kolme toistuvaa teemaa Värit ja leikillisyys kirjallisuus ja taide 3. Henkilökunta ja sosiaalisuus

8 Iloisen hymyn Vanhoja tavaroita Enemmän ihmisiä Iloisia värejä Ison kuvamosaiikin eri paikoista Eurassa Enemmän ihmisiä ja enemmän lukijoita! Karkkia Toiminnallisen ja värikkään paikan, jossa voi käyttää konetta, lukea tai hengailla säkkituolissa Viihtyisän palvelutiskin huomaavaisen virkailijan kera! Taidetta Kirjoja

9 Asiakasraati pääkirjastolla lokakuussa 2017
Täydentämään laputuksessa saatuja ideoita Raatilaisten ideoita: ”Suihkulähde ja sen takana liikkuvaa maisemakuvaa Eurasta (ääni)” ”Veden solinaa” ”Vehreys” ”Isoja viherkasveja” ”Valoisa asiakaspalvelukeskus” ”Kahvilamaisuutta” ”Värikkyyttä ja kutsuvia lukupaikkoja” ”Oleskelupaikkoja ja lukunurkkauksia”

10 Laputus: halpa, nopea, helppo  suosittelemme!
Asiakasraati; työteliäämpi, mutta antoisa! Toimii osallistavan kehittämisen markkinointikeinona Hakeudu! Kysy, haasta, kuuntele – asiakkaita ja ei-asiakkaita! Henkilökunnan sekä asiakkaiden toiveet ja ideat suunnittelun pohjana Asiakkaille mahdollisuus kommentoida vielä suunnitelmaa

11 Kiitos! anni.tormas@eura.fi Seuraa meitä: Euran kunnankirjasto
Euran kirjasto