Konstit on monet Kirjastojen kotipalvelukuljetuskyselyn tuloksia Marja Heroja Johanna Oosi-Villikka Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere.

Esitys aiheesta: "Konstit on monet Kirjastojen kotipalvelukuljetuskyselyn tuloksia Marja Heroja Johanna Oosi-Villikka Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere."— Esityksen transkriptio:

1 Konstit on monet Kirjastojen kotipalvelukuljetuskyselyn tuloksia Marja Heroja Johanna Oosi-Villikka Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere 12.9.2014 1

2 , 0 64 vastausta 0 kotipalvelua tai siirtokokoelma 57 kunnassa 0 1400 asiakasta 0 eniten 1-10 asiakasta/kunta 0 yli 100 Helsinki, Espoo, Tampere 0 käyntiväli suurimmassa osassa 1kk, myös joustava Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere 12.9.2014 2

3 Miten palvelu hoidetaan? 0 virkailija vie 0 auto tai kuljetus kunnalta 0 ulkoistettu 0 vapaaehtoiset 0 kotihoito 0 omainen Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere 12.9.2014 3

4 Virkailija vie 0 puolessa vastanneista virkailija vie omalla autolla tai muulla tavoin 0 virkailijalla käytössä kirjaston tai kunnan auto 0 yleensä aineisto viedään asiakkaan kotiin asti, jossain tapauksissa kotihoidon yksikköön tms. Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere 12.9.2014 4

5 Miksi itse? 0 näin on aina tehty 0 asiakas taajaman ulkopuolella, ei muuta mahdollisuutta 0 ei ole muuta käytössä 0 helpoin tapa, vähän asiakkaita 0 sopii muuhun toimintaan asiakkaat hyvin ja joustavasti tavoitettavissa 0 hyvä kun virkailija vie 0 pitkä perinne, helppo järjestää 0 yhteistyötahoja ei ole löytynyt Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere 12.9.2014 5

6 Auto tai kuljetus kunnalta Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere 12.9.2014 6

7 Kirjastolla auto Vaasa, Pori, Kuopio, Hämeenlinna, Rovaniemi Virkailija vie 0 voi käydä omaan tahtiin 0 näkee asiakkaat ja kuulee tarpeet 0 palautuvan aineiston pystyy tarkistamaan heti Virkailija ja vahtimestari vievät yhdessä 0 virkailijalla ei ole mahdollisuutta viedä 0 paljon aineistoa Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere 12.9.2014 7

8 Kirjastolla auto Vahtimestari vie 0 joustava Kirjastoauto vie 0 asiakas kirjastoauton reitillä 0 muuta mahdollisuutta ei ole Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere 12.9.2014 8

9 Kunnan auto Espoo, Keuruu, Kontiolahti, Orimattila, Oulu, Porvoo, Valkeakoski, Ylöjärvi 0 kunnan kuljetus hakee aineiston kirjastosta kotihoidon tiloihin, josta aineisto jaetaan 0 vahtimestari vie kirjaston käytössä olevalla kunnan autolla 0 kunnan kuljetus vie aineiston asiakkaalle kotiin Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere 12.9.2014 9

10 Miksi? 0 kirjastolla tai virkailijalla ei ole autoa käytettävissä 0 tuttu kuljettaja 0 ei sido kirjaston henkilökuntaa 0 yhdistetty kunnan muihin kuljetuksiin Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere 12.9.2014 10

11 Ulkoistettu kuljetus Helsinki : Itella 0 kilpailutettu Kaarina: yksityinen kuljetusyrittäjä 0 kilpailutettu kunnan kuljetusten yhteydessä Tampere: yksityinen kuljetusyrittäjä 0 kilpailutettu useasti kunnan kuljetusten yhteydessä Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere 12.9.2014 11

12 Miksi? 0 paljon asiakkaita, ei onnistu kirjaston henkilökunnalla 0 halvempi kuin kirjaston tai virkailijan oma auto 0 säännöllinen, luotettava, nopea 0 ei riippuvainen kirjaston henkilökunnasta 0 asiakasmäärää voitu lisätä, käyntiväliä lyhentää sekä laajentaa aluetta 0 kuljetukset kunnan muiden kuljetusten yhteydessä esim. ruokakuljetukset 0 luovuttu kirjaston omasta autosta 0 sekä yksityis- että yhteisöasiakkaat Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere 12.9.2014 12

13 Vapaaehtoisvoimin Vapaaehtoiset kirjakuriirit Haminassa 0 haettiin lomakkeiden ja lehti-ilmoittelun avulla 0 käytännön syistä Punaisen ristin ystävänpalvelu Varkaudessa 0 säästää aikaa Lions Club Kempeleessä 0 kirjaston henkilökunta ei riittäisi kuljetuksen järjestämiseen 0 Lionsit vievät ilmaiseksi Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere 12.9.2014 13

14 Vapaaehtoisvoimin Kunnallinen Ikäasema Kouvolassa välittää vapaaehtoistyöntekijöitä 0 kirjastolla ei ole resursseja viedä itse Kauppa-auto Kiteellä 0 kauppa-auton reitti paljon sama kuin lopetetun kirjastoauton 0 kauppa-auton yrittäjät kuljettavat ilmaiseksi 31.7.2014 Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere 12.9.2014 14

15 Muita tapoja Lehmo, Orivesi, Parainen, Säkylä Kunnan kotipalvelu hakee kirjastolta ja vie asiakkaalle 0 kirjastolla ei ole mahdollisuutta järjestää kuljetusta 0 aineisto toimitetaan kotipalveluyksikköön, josta se viedään asiakkaalle Omainen hakee valmiin kassin kirjastolta Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere 12.9.2014 15

16 Poimittua 0 kuljetukset järjestetty kirjastossa monin konstein 0 usein yhden virkailijan vastuulla 0 asiakkaan etu ja toivomukset etusijalla 0 joustava ja muunneltava 0 aineisto viedään parhaiten sopivaan paikkaan (koti, kotihoito, päivätoiminta) 0 ei riittävästi resursseja, haluttaisiin tehdä ”paremmin” 0 vaikea tilastoida 0 kirjaston toimiala, jossa tehdään yhteistyötä monen toimijan kanssa Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere 12.9.2014 16