Konstit on monet Kirjastojen kotipalvelukuljetuskyselyn tuloksia Marja Heroja Johanna Oosi-Villikka Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere.

Slides:



Advertisements
Samankaltaiset esitykset
LÖYDÄ OMA TAPASI AUTTAA Osaa auttaa, osaa pelastaa.
Advertisements

F IN EL IB - KÄYTTÄJÄKYSELYN AINEISTON YLEISESITTELY - Y LIOPISTOT FinELib toteutti syys-lokakuussa 2011 tutkijoiden elektronisten julkaisujen käyttöä.
Ajankohtaista oppisopimuskoulutuksesta Jyväskylä 20. 3
Suomen Yrittäjäopisto NUORTEN AIKUISTEN OSAAMISOHJELMA Työseminaari III, Kuopio SYO -case.
Kotihoidon laskenta Päivi Tossavainen Raija Kuronen.
Ystävän avulla apua yksinäiseen arkeen
PISKI –HANKE JA KULJETUSPALVELU PIRKANMAALLA Kirjastotoimen apulaisjohtaja Maija Kanerva Tampereen kaupunginkirjasto-Pirkanmaan maakuntakirjasto Jyväskylä.
Anne Lounamaa1 Mitä pitäisi tehdä aivovammojen ehkäisemiseksi.
Ajankohtaista kirjastotoimesta Asiakkuus verkossa ja livenä Anneli Ketonen.
Yritysjärjestely Yritysapu Comuf Tummat pilvet yrittäjyytesi yllä
SUOMEN OLYMPIA-AKATEMIA
MAASTOTIETOKONE tietotekniikan hyödyntäminen maastossa
Huippu-urheilunmuutos.fi Pääkaupunkiseudun yläkouluverkosto Antti Paananen Huippu-urheilun muutosryhmä.
Click to edit Master title style Testing Finnvera Oyj Liiketoimintajohtaja Annamarja Paloheimo.
LIIKUTTAVAN HYVÄ HENKILÖKUNTA Hämeenlinna
E-kirjojen lukulaitteet ja sähköiset aineistot
©Tampereen kaupunki Vipu-projektin kysely Videoneuvottelujen käyttö ja tarpeet hyvinvointipalveluissa lokakuussa 2007.
KAUSIJULKAISUPÄIVÄT ELEKTRONISEN AINEISTON HANKINTA YRITYSTIETOPALVELU – KEMIRA OYJ.
Kokemuksia etäpalvelupilotista Etelä-Pohjanmaalla Marko Rossinen Etelä-Pohjanmaan liitto.
Yritys asiakkaana, terveysalan yritysten verkostoituminen Härkönen Timo, Härkönen Jenni, Laine Annami ja Vehmas Mari.
Haave-verkosto  Verkoston tavoitteena on nuorten kansalaisaktiivisuuden edistäminen ja järjestöjen sekä nuorisopalveluiden yhteistoiminnan.
Yksityishammaslääkärikysely lokakuussa •Kyselytutkimus kaikille Hammaslääkäriliiton Manner-Suomessa toimiville yksityishammas- lääkärijäsenille.
TAUSTA Siuntion perusturvapalvelut on tuotettu Lohjan, Siuntion, Inkoon ja Karjalohjan yhteistyönä sosiaali- ja terveydenhuollon yhteistoiminta-alueella.
Kotipalvelut Eija Bouras Ky
Pendelöinti* kaupunkiseuduilla (HE 155/2006) *työssäkäynti, joka tapahtuu vakinaisen asuinkunnan ulkopuolella.
Elinkeinopoliittinen mittaristo 2014 Pelkosenniemi 1.
Elinkeinopoliittinen mittaristo 2014 Kemi 1. ELINKEINOPOLITIIKAN TILA 2.
Heinolan kaupungin opetussuunnitelma
1 ©TNS 2012 NEUVOLOIDEN VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS Neuvolat - suurten kaupunkien vertailu 2012 Kaupunkikohtainen vertailu.
Tervetuloa! Tutoreiden koulutuspäivä Susanna Koistinen ja Iiro Korhonen Jyväskylän yliopiston ylioppilaskunta.
KPL TIET KADUT.
UKJ Työpakettien tilanne TukityöpaketitResurssitSisältöAikatauluHuom (Seuraava sivu) TP 1 Projektin hallinnointi OK, 1) TP 2 Resurssinhallinta.
PALVELUSETELIKÄYTÄNNÖT RAUMALLA Pekka T. Jaatinen.
Elinkeinopoliittinen mittaristo 2014
Yhteispalvelupisteestä Asiointipisteeksi
D1390 PETS Tervetuloa Tallukkaan Rotarypiirin 1390 PETS-virkailijakoulutukseen. Tapahtuman järjestävät yhteistyössä Asikkalan ja Sysmän Rotaryklubit.
Perusopetuksen ryhmäkoko
Lohjan kaupungin asiakaspalvelukyselyjen tulokset 2008.
Päähallintopaikka Väkiluku (2003) Ennuste 2030 Pinta-ala km²
Lähtötilanne LC Vähäkyrön klubi aloite Heinolan vuosikokoukselle 2013 – Vk hyväksyi.
Päivätoiminnan asiakaskysely
9.lk haun aikataulut kevät 2012
Vaasa Johnny Åkerholm.  2008  2019 ◦ 65 vuotta täyttäneet+ runsaat 1/3 ◦ Huoltosuhde50  64 (Huoltosuhde = Alle 15-vuotiaat ja yli 64-vuotiaat.
UKJ Työpakettien tilanne TukityöpaketitResurssitSisältöAikatauluHuom (Seuraava sivu) TP 1 Projektin hallinnointi OK, 1) TP 2 Resurssinhallinta.
1 Invalidiliiton Järvenpään koulutuskeskus Työvalta / Kaarnakorpi, Laine, Muotka, Ovaska ”Tekemällä oppii!” - Liiketalouden perustutkinto.
Pikavuoroliikenne 5-tien käytävässä
Kansallisen käyttäjäkyselyn tuloksista yleisissä kirjastoissa Kirjastotoimen johtaja Pirkko Lindberg Oulun kaupunginkirjasto-maakuntakirjasto
Lasten ja nuorten urheiluharrastus
Rasisminvastainen viikko
Erityisasiantuntija Teija Mikkola Suurten kaupunkien terveydenhuollon kustannukset vuonna 2008 Espoo, Helsinki, Jyväskylä, Kotka, Kuopio, Lahti, Oulu,
Kilpailukykyä strategisella maankäytöllä Kommenttipuheenvuoro Pekka Söderling
Sosiaalinen luototus2010 – Kuntakyselyn osaraportti Esa Arajärvi.
www.nuorisokanuuna.fi1 Toimintasuunnitelmasta 2014 poimittua Seinäjoki.
MinunMatka eli kutsujoukkoliikennettä työmatkailijoille Tämä idea on kehitetty Peloton Tampere -työpajassa maaliskuussa
TIPTOP Palvelumallit Mats Lindstedt Tausta Tiptopin tuotokset ovat vapaasti käytettävissä projektin jälkeen ja voidaan integroida jo olemassa.
Välitä nuoresta – älä välitä alkoholia alaikäiselle 17/4/2010 Ehkäisevän päihdetyön hanke.
Työhyvinvointi JOULUKUU. Mitkä ovat kolme parasta asiaa työssäsi? © Työterveyslaitos 2016 ? ISTOCK.
Kirjaston kotipalvelu  Toimitetaan kirjaston aineistoja niille asiakkaille, jotka eivät itse pääse kirjastoon  Palvelu on asiakkaille sama, mutta toteutustapa.
Hoitoonpääsy perusterveydenhuollossa
Onko kirjasto nyt kaikille avoin. -projektin loppukatsaus
Lähipalvelukilpailu Ilmoituslaatikkoverkosto tuo arjen mahdollisuudet esille uudella tavalla, sekä toimii kehittymisen myötä infrastruktuurina yksilön,
Kuntaliiton valtuuskunnan valinta vuonna 2017
Henkilökohtainen budjetointi Hämeenlinnan pilotti
Ulkomaalaiset Lapissa
Pitääkö työpaikalla tehdä radonmittaus?
UUSI HENKILÖKOHTAINEN JOUKKOLIIKENNEPALVELU
Alueellinen apuvälinekeskus
Celian palvelut kirjastosta
Asiakasohjausyksikkö Alviina
Espoo/Esbo Forssa Hamina Helsinki/Helsingfors Hollola Hyvinkää
Esityksen transkriptio:

Konstit on monet Kirjastojen kotipalvelukuljetuskyselyn tuloksia Marja Heroja Johanna Oosi-Villikka Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere

, 0 64 vastausta 0 kotipalvelua tai siirtokokoelma 57 kunnassa asiakasta 0 eniten 1-10 asiakasta/kunta 0 yli 100 Helsinki, Espoo, Tampere 0 käyntiväli suurimmassa osassa 1kk, myös joustava Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere

Miten palvelu hoidetaan? 0 virkailija vie 0 auto tai kuljetus kunnalta 0 ulkoistettu 0 vapaaehtoiset 0 kotihoito 0 omainen Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere

Virkailija vie 0 puolessa vastanneista virkailija vie omalla autolla tai muulla tavoin 0 virkailijalla käytössä kirjaston tai kunnan auto 0 yleensä aineisto viedään asiakkaan kotiin asti, jossain tapauksissa kotihoidon yksikköön tms. Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere

Miksi itse? 0 näin on aina tehty 0 asiakas taajaman ulkopuolella, ei muuta mahdollisuutta 0 ei ole muuta käytössä 0 helpoin tapa, vähän asiakkaita 0 sopii muuhun toimintaan asiakkaat hyvin ja joustavasti tavoitettavissa 0 hyvä kun virkailija vie 0 pitkä perinne, helppo järjestää 0 yhteistyötahoja ei ole löytynyt Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere

Auto tai kuljetus kunnalta Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere

Kirjastolla auto Vaasa, Pori, Kuopio, Hämeenlinna, Rovaniemi Virkailija vie 0 voi käydä omaan tahtiin 0 näkee asiakkaat ja kuulee tarpeet 0 palautuvan aineiston pystyy tarkistamaan heti Virkailija ja vahtimestari vievät yhdessä 0 virkailijalla ei ole mahdollisuutta viedä 0 paljon aineistoa Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere

Kirjastolla auto Vahtimestari vie 0 joustava Kirjastoauto vie 0 asiakas kirjastoauton reitillä 0 muuta mahdollisuutta ei ole Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere

Kunnan auto Espoo, Keuruu, Kontiolahti, Orimattila, Oulu, Porvoo, Valkeakoski, Ylöjärvi 0 kunnan kuljetus hakee aineiston kirjastosta kotihoidon tiloihin, josta aineisto jaetaan 0 vahtimestari vie kirjaston käytössä olevalla kunnan autolla 0 kunnan kuljetus vie aineiston asiakkaalle kotiin Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere

Miksi? 0 kirjastolla tai virkailijalla ei ole autoa käytettävissä 0 tuttu kuljettaja 0 ei sido kirjaston henkilökuntaa 0 yhdistetty kunnan muihin kuljetuksiin Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere

Ulkoistettu kuljetus Helsinki : Itella 0 kilpailutettu Kaarina: yksityinen kuljetusyrittäjä 0 kilpailutettu kunnan kuljetusten yhteydessä Tampere: yksityinen kuljetusyrittäjä 0 kilpailutettu useasti kunnan kuljetusten yhteydessä Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere

Miksi? 0 paljon asiakkaita, ei onnistu kirjaston henkilökunnalla 0 halvempi kuin kirjaston tai virkailijan oma auto 0 säännöllinen, luotettava, nopea 0 ei riippuvainen kirjaston henkilökunnasta 0 asiakasmäärää voitu lisätä, käyntiväliä lyhentää sekä laajentaa aluetta 0 kuljetukset kunnan muiden kuljetusten yhteydessä esim. ruokakuljetukset 0 luovuttu kirjaston omasta autosta 0 sekä yksityis- että yhteisöasiakkaat Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere

Vapaaehtoisvoimin Vapaaehtoiset kirjakuriirit Haminassa 0 haettiin lomakkeiden ja lehti-ilmoittelun avulla 0 käytännön syistä Punaisen ristin ystävänpalvelu Varkaudessa 0 säästää aikaa Lions Club Kempeleessä 0 kirjaston henkilökunta ei riittäisi kuljetuksen järjestämiseen 0 Lionsit vievät ilmaiseksi Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere

Vapaaehtoisvoimin Kunnallinen Ikäasema Kouvolassa välittää vapaaehtoistyöntekijöitä 0 kirjastolla ei ole resursseja viedä itse Kauppa-auto Kiteellä 0 kauppa-auton reitti paljon sama kuin lopetetun kirjastoauton 0 kauppa-auton yrittäjät kuljettavat ilmaiseksi Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere

Muita tapoja Lehmo, Orivesi, Parainen, Säkylä Kunnan kotipalvelu hakee kirjastolta ja vie asiakkaalle 0 kirjastolla ei ole mahdollisuutta järjestää kuljetusta 0 aineisto toimitetaan kotipalveluyksikköön, josta se viedään asiakkaalle Omainen hakee valmiin kassin kirjastolta Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere

Poimittua 0 kuljetukset järjestetty kirjastossa monin konstein 0 usein yhden virkailijan vastuulla 0 asiakkaan etu ja toivomukset etusijalla 0 joustava ja muunneltava 0 aineisto viedään parhaiten sopivaan paikkaan (koti, kotihoito, päivätoiminta) 0 ei riittävästi resursseja, haluttaisiin tehdä ”paremmin” 0 vaikea tilastoida 0 kirjaston toimiala, jossa tehdään yhteistyötä monen toimijan kanssa Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere