Sosiaali- ja terveysalan tutkimus- ja kehittämiskeskus Tiedosta hyvinvointia 1 Miten välittää tietoa esteettömyydestä? Esteettömyysluokitus sosiaali- ja terveydenhuoltoon Sari Valjakka, Päivi-Nurmi Koikkalainen, Matti Ojala, Stakes Kalle Könkkölä, Kynnys ry Marjo Kivi, Harri Leivo, Invalidiliiton esteettömyyshanke

Sosiaali- ja terveysalan tutkimus- ja kehittämiskeskus Tiedosta hyvinvointia 2 Sisältö Esteettömyysluokitus sosiaali- ja terveydenhuoltoon • Lähtökohdat • Tavoitteet • Hyödyt • Luokituksen osa-alueet ja tasot •Toteutusprosessi • Yhteenvetoa esteettömyystiedon välittämisestä sähköisten palvelujen kautta

Sosiaali- ja terveysalan tutkimus- ja kehittämiskeskus Tiedosta hyvinvointia 3 Lähtökohdat • Palvelujen ja toimipaikkojen esteettömyydestä tiedottaminen lisää saavutettavuutta, tasa-arvoa ja palvelujen laatua. • Esteettömyydestä tiedottaminen on puutteellista ja hajanaista. • Julkiselle sektorille ei ole olemassa suositusta. • Vammaisten ihmisten asumispalveluiden laatusuositus: esteetön tiedon saanti palveluista kuntalaisille. • Esteettömyystiedon ei tulisi perustua mielipiteisiin, vaan yhtenäisiin kriteereihin -> Esteettömyys ei ole mielipidekysymys!

Sosiaali- ja terveysalan tutkimus- ja kehittämiskeskus Tiedosta hyvinvointia 4 Esteettömyysluokitus sosiaali- ja terveydenhuoltoon Tavoitteet • Koota palveluyksikkörekisteriin perustieto asioinnin esteettömyydestä sosiaali- ja terveydenhuollon palveluyksiköissä • Palveluyksikkörekisteri = sosiaali- ja terveydenhuollon organisaatiorekisteri, yksilöinti ISO OID tunnuksen avulla • Koodistopalvelu ( luokitukset, termistö ja organisaatiorekisteri • Palveluyksikkö: toiminnallinen yksikkö, n • Asioimiskonsepti (hoito-hoiva, asuminen mahd. myöh.) • Yhteistyössä Kynnys ry:n ja Invalidiliiton esteettömyyshankkeen kanssa

Sosiaali- ja terveysalan tutkimus- ja kehittämiskeskus Tiedosta hyvinvointia 5 Hyödyt •Voidaan hyödyntää asiakkaille ja ammattilaisille suunnatuissa sähköisissä palveluissa (esim. toimipaikkojen omat verkkosivut, kuntien palvelut, muut lisäarvopalvelut). •Tuottaa arvion kohteen esteettömyydestä yleisellä tasolla, voi auttaa tiedostamaan epäkohtia ja herättää korjaamaan niitä. •Tuottaa tilastotietoa sosiaali- ja terveydenhuollon kohteiden esteettömyydestä -- > tutkimusaineistoa.

Sosiaali- ja terveysalan tutkimus- ja kehittämiskeskus Tiedosta hyvinvointia 6 Esteettömyysluokituksen osa-alueet Palveluyksikkö Sähköinen asiointi Asiointi Sisäänkäynti Liikkuminen Kulkuyhteydet piha-alueella - inva-parkkipaikat - reitin kaltevuus - tasoerot - käsijohteet - ovet ja portit - hissi - löytäminen ja hahmottaminen - ovi - tasoerot, luiskat - käsijohteet - hissi - kulkuväylät - ovet - luiskat - tasoerot - hissi - käsijohteet - verkkopalvelu - mobiilipalvelu - tekstiviestipalvelu - käytettävyys ja esteettömyys - opasteet, symbolit - valaistus - väri- ja kontrastierot - inva-WC - induktiosilmukka, merkintä - opas- ja avustajakoirat

Sosiaali- ja terveysalan tutkimus- ja kehittämiskeskus Tiedosta hyvinvointia 7 Käyttäjän toiminnan mallintaminen Toiminta Teko Operaatio

Sosiaali- ja terveysalan tutkimus- ja kehittämiskeskus Tiedosta hyvinvointia 8 Luokituksen tasot Kullekin osa-alueelle on kehitetty kriteerit, joiden avulla esteettömyyttä voidaan arvioida asteikolla: 1)Esteetön (ohje F1, suositus) 2)Vähäisiä esteitä (määräys F1) 3)Merkittäviä esteitä (avustajan kanssa) 4)Esteellinen (mahdoton)

Sosiaali- ja terveysalan tutkimus- ja kehittämiskeskus Tiedosta hyvinvointia 9 Toteutusprosessi •Stakes/luokituskeskus ylläpitää rekisteriä koodistopalvelimella STM:n tukemana. •Sairaanhoitopiirit organisoivat julkisen sektorin tiedonkeruun, lääninhallitukset ja terveydenhuollon oikeusturvakeskus yksityisen sektorin. •Aikataulu: , ensin julkinen sektori, sitten yksityinen, pilotointi •Lausuntokierrokset •Ohjeet •Mahdollisesti kehitetään verkkotyökalu tietojen tallentamiseen.

Sosiaali- ja terveysalan tutkimus- ja kehittämiskeskus Tiedosta hyvinvointia 10 Toteutusprosessi •Koulutusta ja tukea (esim. help desk) •Esteettömyysluokituksen työryhmä •Missä muodossa tieto kerätään? Strukrutoidut attribuutit vai luokiteltu tieto?

Sosiaali- ja terveysalan tutkimus- ja kehittämiskeskus Tiedosta hyvinvointia 11 Palaute •Osa-alueet, arviointikriteerit ja raja-arvot •Puuttuuko jotain oleellista? •Onko jotain liikaa? •Luokituksen jatkokehittäminen •Kartoituslomake •Ohjeet •Tiedonkeruuprosessin organisointi •Muuta kommentoitavaa ja palautetta => mennessä

Sosiaali- ja terveysalan tutkimus- ja kehittämiskeskus Tiedosta hyvinvointia 12 Esteettömyystiedon välittäminen Sähköiset palvelut • Tiedon esittäminen eri tavoin lisää esteettömyyttä (esim. teksti, kuva, puhe ym.) • Sähköisessä muodossa oleva tieto voi näkyä usean eri kanavan ja palvelun kautta. • Sähköisissä palveluissa tiedon esittämistapaa ja käyttäjälle esitettäviä tietoja voidaan muunnella: esim. erilaiset hakumahdollisuudet, tietojen luokittelu ja yhdistäminen, yksilölliset profiilit jne. • Paperimuoto ja painotuotteet vaihtoehtona.

Sosiaali- ja terveysalan tutkimus- ja kehittämiskeskus Tiedosta hyvinvointia 13 Tiedon välittämisen esteettömyys 1. Palvelujen ja käyttöliittymien käytettävyys ja esteettömyys • JUHTA JHS 129: Julkishallinnonn verkkopalvelun suunnittelun ja toteuttamisen periaatteet • WAI-ohjeet • Esteettömyysopas ja esteettömyysesite (TIEKE) • Tiedonsaannin esteettömyys ja näkövammaistahojen testausohjeet verkkosivuille 2. Informaatiosisällön selkeys • Tiedon helppo ymmärrettävyys kaikissa esittämismuodoissa (kriteerit näkyviin käyttäjille!) • Tekstimuotoisen tiedon helppo luettavuus

Sosiaali- ja terveysalan tutkimus- ja kehittämiskeskus Tiedosta hyvinvointia 14