Helsingin kokemuksia palvelusetelistä

Esitys aiheesta: "Helsingin kokemuksia palvelusetelistä"— Esityksen transkriptio:

1 Helsingin kokemuksia palvelusetelistä
Vanhusten ympärivuorokautinen palveluasuminen Ostopalvelupäällikkö Tuulikki Siltari Vanhusten palvelujen vastuualue

2 Vanhuspalveluiden arvoverkko
KANSALAISJÄRJESTÖT JA YHDISTYKSET omaishoitojärjestöt, eläkeläisjärjestöt, ym. KANSALAISET JA KANSALAISYHTEISÖT (Esim. Loppukiri-senioritalo) STRATEGISET KUMPPANIT Yhteiset kehittämishankkeet järjestöjen kanssa Erityispalvelujen tuottajat Ehkäisevän työn hankkeet IN HOUSE Seniorisäätiö OMA PALVELU- TUOTANTO *Sosiaali- ja lähityö *Palvelukeskus *Päivätoiminta *Palveluasuminen *Laitospalvelut Omaishoitajat Vapaaehtoiset Terke, Liv, Kulke, HKL, Kirjasto, Sto ym. PALVELUYRITYKSET Palvelusetelituottajat, Yksityinen tuotanto SOPIMUSYRITYKSET Ostopalvelukumppanit

3 Palveluasuminen Helsingissä

4 Ympärivuorokautisen palveluasumisen palveluseteli Helsingissä
Palveluseteli otettiin käyttöön Käyttöönottoa edelsi kokeilu

5 Kenelle… vanhusten ympärivuorokautinen palveluasuminen; muistisairaat, fyys.toim.rajoitteiset asiakkaalla todettu palvelutarve; SAS-prosessi, hoitotasopäätös (palveluasuminen, vanhainkoti) vaihtoehto kaupungin osoittamalle hoitopaikalle ei madalla hoitoon pääsyn kriteereitä

6 …mihin? palveluseteli on tarkoitettu palveluasumisen hoivan kustannusten kattamiseen (perusmaksu ja palvelumaksu) asiakas maksaa tuottajalle vuokran ja ateriat ja omavastuuosuuden palvelumaksusta tuottaja veloittaa palvelusetelin suuruisen osuuden palvelumaksusta kaupungilta

7 Miten tuottajat valitaan?
palveluntuottajat valitaan hyväksymismenettelyllä: kaikki kriteerit täyttävät palveluntuottajat hyväksytään tuottajalistalle hakemus ohjeineen sosiaaliviraston nettisivuilta kriteerit noudattelevat kilpailutuksessa asetettuja laatukriteereitä asiakas voi etsiä palveluntuottajan myös tuottajalistan ulkopuolelta lista täydentyy koko ajan hakemus toimii sopimuksena, tuottajan sitoutuminen loppuun asti hoitamiseen

8

9 Palvelutarpeen arviointi
SAS-prosessi AINA, hoitotasoratkaisu palveluasuminen tai vanhainkoti vanhainkotitasoinen asiakas, varmistettava että palvelukoti on tietoinen ja sitoutuu hoitamaan loppuun saakka kotihoidon lääkärin lausunto on vaihtoehto kaupungin osoittamalle paikalle; ei madalla hoitoonpääsyn kriteereitä! Paine yksityisistä palvelutaloista….

10 Palvelusetelin arvon määrittäminen
Nettotulot Setelin arvo 1600 euroa tai alle/kk 1500 euroa/kk 1400 1300 1200 1100 1000 900 800 700 600 500 400 300 200 3000- 100 Asiakkaan tulot selvitetään viimeksi toimitetun verotuksen verotuspäätöksestä Ansiotulot ja pääomatulot Tarvittaessa tarkistetaan palvelusetelin arvo

11 Asiakkaan informointi vaihtoehdoista
Kustannusten arviointi eri vaihtoehdoissa: - pysyohjeen tulojen mukainen asiakasmaksu vs. kustannukset keskimääräisen yksityisen hinnan mukaan - ennakointi - palvelusetelin arvon korottaminen; ohjaus kunnan järjestämään Palvelusetelituottajien hinnat vaihtelevat ja uusimmat hintatiedot suoraan tuottajalta; listassa yhteystiedot asiakkaalle, hintakilpailu? Palveluntuottajalista - valtakunnallinen palveluntuottajaportaali - laatuvertailu

12 Sopimussuhteet KUNTA Hyväksyminen palvelutarpeen arvio laatukriteerit
valvonta palvelutarpeen arvio päätös Sopimus hoito- ja palvelu hinta PALVELUNTUOTTAJA ASIAKAS

13 Lukuja palvelusetelistä
Palveluntuottajia 48, yhteensä 68 yksikköä - joista 38 Helsingissä - joista 31:ssä palveluseteliasiakas (2/2010) - joista 15:ssa yli 3 asiakasta - joista 5:ssä yli 10 asiakasta Asiakkaita (tavoite 200) tavoite 2010: 300 helmikuu 2010: 173 asiakasta Hoitopäivät 2008: 2009: Kustannukset 2008: €, €/seteli 2009: 1,9 milj.€, €/seteli

14 Tulevaisuuden näkymiä
palveluseteli on erinomainen väline lisätä asiakkaan valintamahdollisuuksia ja laajentaa palveluiden tuottajien piiriä soveltuu erittäin hyvin pääkaupunkiseudulle, jossa paljon tuottajia palvelusetelin avulla voidaan parantaa vanhusten kotona selviytymistä ja ehkäistä laitoshoitoon joutumista uusia soveltamisalueita sosiaalivirastossa; omaishoidon tuen vapaajärjestelyt, päivätoiminta, vammaisten henkilökohtainen apu, lapsiperheiden kotipalvelu, lasten kerhotoiminta

15 Tulevaisuuden näkymiä
palveluseteli on osa julkista rahoitusta, mahdollisuus sen avulla laajentaa palvelujen kirjoa rajoitettu laadunvalvonta samoin kuin muissa ostopalveluissa lisänä asiakkaan suurempi vastuu ja mahdollisuus äänestää jaloillaan -> kilpailua laatutekijöillä haastaa myös julkista sektoria asiakkaan rooli vahvistuu elinkeinopoliittinen merkitys alueelle