MYYNTITYÖN KEHITTÄMINEN LAADULLISIN MENETELMIN

Esitys aiheesta: "MYYNTITYÖN KEHITTÄMINEN LAADULLISIN MENETELMIN"— Esityksen transkriptio:

1 MYYNTITYÖN KEHITTÄMINEN LAADULLISIN MENETELMIN
Tapaustutkimus Toimintatutkimus

2 Tapaustutkimus (case study)
Laadullinen tapaustutkimus on empiiristä tutkimusta, jossa: Ilmiötä tutkitaan niiden luonnollisessa ympäristössä Ilmiön ja sen ulkopuolisen ympäristön väliset rajat eivät ole selkeästi erotettavissa Käytetään hyväksi useita eri aineistoja ja tiedonlähteitä (triangulaatio) Hyödynnetään aiempaa teoriaa aineiston keräämisessä

3 Tyypillistä tapaustutkimukselle
Tutkimus on kuvailevaa, ilmiölle etsitään selityksiä, usein myös historiallista muuttumisen kuvausta Pyritään ymmärtämään ja tulkitsemaan tapausta syvällisesti Kiinnostus prosessiin, koko ympäristöön ja uuden oivaltamiseen Tutkija ja tutkimuskohde ovat läheisessä vuorovaikutuksessa keskenään Tutkimussuunnitelma muotoutuu tutkimuksen edetessä

4 Miten tutkittava tapaus valitaan?
Sopiva tapaus on edustava tutkittavan ilmiön suhteen Mahdollisimman tyypillinen tai edustava tapaus Epätyypillinen, esim. ainutkertainen tai poikkeuksellinen Teorian tai tutkimuskysymyksen kannalta tärkeä tapaus Rajatapaus, paljastava tai opettava tapaus Rajaa tutkittava ilmiö mahdollisimman tarkasti Tapaus voi olla suhde, prosessi, muutos jne. Tapaus on harvoin kokonainen organisaatio

5 Montako tapausta tarvitaan?
Usein yksi tapaus riittää! Erityislaatuisuus Informatiivisuus Jos useampi tapaus: Voidaan vertailla niitä keskenään Saturaatio (kyllääntyminen) voidaan saavuttaa Ymmärrys kasvaa tapauksesta toiseen siirryttäessä Yleistäminen mahdollistuu, jos tapauksia runsaasti

6 SalesIT - työprosessi Kohdeyritysten valinta Opiskelijoiden
10/2010 Kohdeyritysten valinta Opiskelijoiden rekrytointi Syksy 2010 Kehittämistyökalujen määrittely Toimintamallien määrittely Tiedonkeruu: haastattelut havainnointi Kevät 2011 Nykytila-analyysi: kipupisteiden identifiointi suositukset Kehittämistoimenpiteiden käytäntöönvienti 06/2011

7 Tapaustutkimuksen edut ja haitat
Antaa yhdestä tai useammasta sosiaalisesta yksiköstä ymmärrettävän kuvan Tarjoaa kiinnostavaa, ihmisläheistä tutkimustietoa Yhdistettynä kvantitatiiviseen tutkimukseen (esim. kyselyyn) mahdollistaa syventymisen johonkin kiinnostavaan teemaan Sopii hyvin toistuvaan tutkimukseen, esim. miten jokin ilmiö muuttuu ajan kuluessa organisaatiossa Ei voida välttämättä yleistää Voi jäädä ohueksi selvitykseksi Vie paljon aikaa Tuottaa paljon dokumentaatiota, joten tutkijan kyky pelkistää on kriittistä

8 Tapaustutkimuksen eri tyyppejä
Etnografia Toimintatutkimus Elämäkertatutkimus Historiallinen case-tutkimus

9 Etnografia Toteutetaan täysin luonnollisissa, arkisissa olosuhteissa
Juuret vieraita kulttuureita tutkivassa antropologiassa Kokemalla oppimista: Tutkija elää tutkimassaan yhteisössä sen arkipäivää tietyn ajan Tavoitteena on oppia yhteisön kulttuuri, sen ajattelu- ja toimintamallit sisältäpäin Pääasialliset tutkimusmenetelmät ovat havainnointi, keskustelut ja haastattelut Kohteena usein vain yksi tilanne tai ryhmän toiminta Analyysi on vapaata, ei valmista aineiston luokittelua Tulokset esitetään yleensä kuvauksina ja selityksinä

10 Toimintatutkimus Yleisnimitys lähestymistavoille, joissa tutkimuskohteeseen pyritään vaikuttamaan, tekemään tutkimuksellisin keinoin käytäntöön kohdistuva interventio Kehittämiseen ja muuttamiseen tähtäävää toimintaa ja tutkimusta Tutkimustapa muistuttaa monilta osin konsulttityötä

11 Tyypillistä toimintatutkimukselle
Yhteistoiminnallisuus Ratkaistaan yhdessä juuri tähän yksikköön liittyvä ongelma Toimijat ja tutkijat ovat samanveroisessa asemassa Demokraattisuus Tutkimuksen tarkoitus selvitetään avoimesti kaikille Pyritään edistämään osallistujien itsenäistymistä, tasa-arvoa ja yhteistyötä Luovuus ja kriittisyys tasapainossa Teoriaa ja käytäntöä muuttava luonne Parannetaan ja kehitetään teoriaa Tavoitteena todellinen muutos parempaan ja käytännön ongelman ratkaiseminen Tutkijan toimii asiantuntijana ja muutosagenttina, joka tuo ulkopuolisia teorioita ja ideoita yhteisöön Voi aiheuttaa eettisiä ongelmia: johdon vs. henkilöstön intressit voivat olla keskenään ristiriitaisia

12 Tyypillisiä toimintatutkimuksen virheitä
Tutkija tarjoaa vaihtoehdon, joka on kehitetty irrallaan organisaatiosta Tutkija pyrkii soveltamaan suoraan kirjallisuudesta löytämäänsä ratkaisua Tutkija ajaa johdon ehdottamaa ratkaisua liian voimakkaasti – henkilöstö ei sitoudu ehdotukseen

13 Kotitehtävä Lue opettajan jakama artikkeli
Selvitä termit, joita et ymmärtänyt Tutustu yhteen hyvään (arvosana 4 tai 5) laadulliseen liiketalouden opinnäytetyöhön Pasilan kirjastossa Miten kirjoittaja on analysoinut aineiston? Mitä käytännön johtopäätöksiä on tehty? Miten kirjoittaja on ratkaissut validiteetin ja reliabiliteetin työssään? Tee muistiinpanot, jotta voit esitellä selvityksesi tulokset lähiopetuksessa