Langattoman lähiverkon tilaus-toimitusprosessin kehittäminen

Esitys aiheesta: "Langattoman lähiverkon tilaus-toimitusprosessin kehittäminen"— Esityksen transkriptio:

1 Langattoman lähiverkon tilaus-toimitusprosessin kehittäminen
Tekijä: Mikael Thodén Valvoja: Professori Sven-Gustav Häggman December 24, 2018

2 Sisältö Taustaa Sonera wLanCare Ongelmanasettelu Tutkimusmenetelmät
Keskeiset tulokset Johtopäätökset Jatkotutkimuskohteet December 24, 2018

3 Taustaa (1/2) Langattomien verkkojen käyttö yleistymässä sekä yrityksissä että kuluttajapuolella – ihmisten liikkuminen WLAN-verkot yksi mahdollisuus liittyä langattomasti verkkoon WLAN-verkkojen yleistyminen ja sen myötä kasvaneet toimitusvolyymit aiheuttavat kehittämistarpeita palveluntuottajan tilaus-toimitusprosessille December 24, 2018

4 Taustaa (2/2) TeliaSonera tarjoaa yrityksille langatonta lähiverkkopalvelua nimeltään Sonera wLanCare Palvelu sisältää langattoman lähiverkon toteuttamisen ja ylläpidon kokonaisuutena Verkko rakennetaan palvelemaan sekä yrityksen omaa henkilökuntaa että vierailijoita TeliaSonera Homerun-palveluun yhdistettynä Asiakkaalla ei tarvitse olla asiantuntemusta langattomista lähiverkoista, tai niiden ylläpidosta December 24, 2018

5 wLanCare-tuotteen tilaus-toimitusprosessi
Tilaus-toimitusprosessi alkaa myyntivaiheen loppumisesta ja päättyy palvelun siirtyessä ylläpitoon Päävaiheet wLanCare tilaus-toimitusprosessissa: Tilauksen vastaanotto myynnistä ja tallentaminen tietojärjestelmään Toimitusvastaava ottaa tilauksen työn alle Radioverkkokartoitus, tarvittavan laitteiston hankinta Laitteiden asennus ja käyttöönotto Verkon siirto ylläpitoon ja laskutuksen aloitus December 24, 2018

6 Esimerkki Sonera wLanCare-verkon rakenteesta
December 24, 2018

7 Ongelmanasettelu Syntynyt tarve tehostaa wLanCare-palvelun tilaus-toimitusprosessia Tavoitteet lyhentää toimitusaikaa sekä parantaa prosessin tehokkuutta ja hallittavuutta Asiakastyytyväisyyden paraneminen December 24, 2018

8 Tutkimusmenetelmät Tapaustutkimus
Kahden toteutuneen toimituksen analysointi Prosessin sidosryhmien ja asiakkaiden haastattelut Prosessin sidosryhmien haastattelut Sidosryhmien haastattelut wLanCare tilaus-toimitusprosessiin liittyen kehitystarpeiden selvittämiseksi Prosessin tutkimustilaisuus Kaikkien sidosryhmien kanssa yhteinen kehittämistilaisuus December 24, 2018

9 Keskeiset tulokset Ehdotus uudeksi tilaus-toimitusprosessiksi
Toimitusaika lyhenisi radikaalisesti (arvio 8 -> 3 viikkoa) Tilaustenhallinnan automatisointi Standardilaitteiden puskurivarastointi (eri toteutusmahdollisuuksia) Toimintaohjeiden ja prosessin dokumentoinnin päivittäminen ja pitäminen ajantasalla Uuden teknisen ratkaisun myötä radioverkkokartoitus ja käyttöönotto helpompaa ja nopeampaa (WLAN-kytkin ja ns. kevyet tukiasemat) December 24, 2018

10 Johtopäätökset Diplomityölle asetetut tavoitteet saavutettiin
Uusi tilaus-toimitusprosessi ei vielä tuotannossa kokonaisuudessaan December 24, 2018

11 Jatkotutkimuskohteet
Tilaustenhallinnan automatisoinnin eri toteutusmahdollisuuksien selvittäminen Eri mahdollisuudet siirtyä standardilaitteiden varastointiin – vaihtoehtojen arviointi Uuden prosessin vieminen tuotantoon ja prosessin mittaaminen December 24, 2018

12 The Nordic and Baltic telecommunications leader
December 24, 2018