Kyselyn tarkoitus ja toteutus

Esitys aiheesta: "Kyselyn tarkoitus ja toteutus"— Esityksen transkriptio:

1 Kysely rajat ylittävästä terveydenhuollosta Marika Lahtivirta / Pia Blomqvist 11.10.2017

2 Kyselyn tarkoitus ja toteutus
Tavoitteenamme oli kehittää yhteyspisteen viestintää. Selvitimme millaisia tietotarpeita vastaajilla on rajat ylittävästä terveydenhuollosta: miten hyvin asia tunnetaan nyt millaisissa tilanteissa tietoa tarvitaan millaisia asenteita ja odotuksia terveyspalvelujen käytöstä mistä tietoa etsitään millaista tietoa kaivataan Kyselyä mainostettiin verkossa ja se toteutettiin verkkokyselynä vastaajia oli 96, joista 73 % naisia ja 27 % miehiä lähes 50 % vastaajista oli vuotiaita

3 Onko tiedolle tarvetta?
Lähes puolet tarvitsi tietoa rajat ylittävästä terveydenhuollosta 37 % kertoi, että oli joko itse käyttänyt, tai läheinen oli käyttänyt terveyspalveluja ulkomailla. 40 % oli tarvinnut tai etsinyt tietoa oman tai läheisen sairauden hoitamiseksi ulkomailla … mutta aihe on huonosti tunnettu Vain 24 % arvioi tietonsa terveyspalvelujen käytöstä ulkomailla hyväksi tai erittäin hyväksi, kun 65 % arvioi tietonsa keskimääräiseksi tai sitä huonommaksi.

4 Milloin ja mitä tietoa tarvitaan?
Terveydenhoito muualla kuin Suomessa mietitytti erityisesti lomamatkaa sekä ulkomaille muuttoa suunnitellessa. Kolmannes vastaajista oli pohtinut aihetta myös ihan yleisesti. Moni tunsi eurooppalaisen sairaanhoitokortin, mutta tiedot palvelujen käytöstä, hoito-oikeuksista ja kustannuksien korvaamisesta vaihtelivat. Vastaajat kaipasivat tietoa muun muassa paikoista, joissa eurooppalainen sairaanhoitokortti käy, hoito-oikeuksista, kustannusten korvaamisesta, hoitojen hinnoista ja lääkkeiden kuljettamisesta ja ostamisesta ulkomailla. Vastaajia mietitytti myös, kuinka toimia sairastuessa ja miten tulla ymmärretyksi toisen maan sairaanhoidossa. Moni kaipasi myös maakohtaista tietoa eri maiden terveyspalveluista.  Juuri näitä tietoja löytyy hoitopaikanvalinta.fi -sivustolta 

5 Mistä tietoa etsitään? Tavallisimmin tietoa etsittiin
internetin hakukoneilla Kelasta ja eri viranomaisilta Vakuutusyhtiöiltä internetin keskustelupalstoilta Puolet vastaajista toivoi saavansa tietoa internetistä ja heistä moni toivoi asiaan keskittynyttä sivustoa. Vain 15 % oli käynyt hoitopaikanvalinta.fi -sivustolla

6 Pohdintaa Moni ei tunne aihetta edes yleisesti, siis oikeuttaan saada hoitoa myös ulkomailla Ydinviestien kirkastaminen sivustolla Monella on myös vääriä käsityksiä, joten oikean tiedon tarve on suuri  Sivuston selkeyttäminen ja ymmärrettävyys Pureutuminen paikkoihin, joista tietoa etsitään Mennään sinne, mistä tietoa etsitään Sivuston markkinointi ja tunnettuuden lisääminen Mitä ajatuksia teille näistä herää?

7 Kiitos Kerttuli on jakanut kesällä Franticin tekemän koosteen koko kyselyn tuloksista