Lähiesimiestyön ammattitutkinto

Esitys aiheesta: "Lähiesimiestyön ammattitutkinto"— Esityksen transkriptio:

1 Lähiesimiestyön ammattitutkinto 13.9.2018 -
  Henkilökohtaisen opintopolun suunnittelu Lähiesimiehenä toimiminen Kehittämis- suunnitelma Henkilöstötyö Asiakassuhteiden hoito Esimiestyön perusteet Orientaatio opiskeluun Esimiestyön toimintaympäristö ja perustehtävä Esimiestyön juridiikka Työsuhde ja palkkaus Tasa-arvo ja yhdenvertaisuus Työaika ja lomat Yhteistoiminta Työsuojelu ja työturvallisuus Minä esimiehenä ja palaverikäytännöt Oma toimintatyyli ja esimiesosaamisen kehittämis-suunnitelma (DiSC) Erilaisten työntekijöiden  johtaminen  . Valmentava ja ratkaisukeskeinen lähiesimies  Lähiesimiehen vuorovaikutus-taidot Tiimien johtaminen Puuttuminen ja puheeksi ottaminen Palautteen antaminen ja vastaan-ottaminen Haastavat esimiestilanteet Osallistava palaveri tiimin ohjaamisessa Perehdyttäminen Perehdytyksen suunnittelu ja organisointi Ohjaus ja perehdytys Perehdytyksen arviointi ja kehittäminen Tuloksekas esimies ja toiminnan seuranta Mitä numerot kertovat ? Mihin niitä käytän ? Toiminnan kannattavuus ja siihen vaikuttaminen Taloudenohjaus ja raportointi toiminta-alueella Muutosketterä lähiesimies Muutostarpeiden tunninstaminen Projektitoiminnan perusteet  Muutosjohtaminen Työhyvinvoinnin johtaminen  Työhyvinvoinnin osa-alueet Työhyvinvointi osana henkilöjohtamista Henkilöstöresurssien suunnittelu Osaamisen arviointi ja kehittäminen  Työryhmän osaamisen arviointi ja kehittämistarpeiden tunnistaminen Kehityskeskustelut 13.6.Asiakaskeskeinen esimies Asiakaskokemus ja –tyytyväisyys, tavoitteet ja mittarit Tuotteiden ja palveluiden tarjoaminen Asiakaskeskeinen esimies Asaiakaspalvelu Asiakkuuksien hoitaminen Asiakaskohtaamiset ja –viestintä Asiakaspalauteprosessi Toiminnan kannattavuus Kannattavuus Kustannuslaskenta hinnoittelu Henkilöstötyö Asiakassuhteiden hoito Toiminnan kannattavuus Tutkinnon suorittaminen Työpaikkaohjaajan perehdytys Työpaikka-arvioijan perehdytys Näyttö Näyttö Näyttö Muutokset mahdollisia JPE_LE_18_AT_A