TKK:n auditointi kirjaston näkökulmasta Ari Muhonen 3.12.2008 Tampere.

Esitys aiheesta: "TKK:n auditointi kirjaston näkökulmasta Ari Muhonen 3.12.2008 Tampere."— Esityksen transkriptio:

1 TKK:n auditointi kirjaston näkökulmasta Ari Muhonen 3.12.2008 Tampere

2 TKK:n auditointi, taustaa laatutyö aloitettiin talvella 2006 työtä johti laatupäällikkö menetelmä PDCA varsinainen laatutyö tehtiin yksiköittäin varsin itsenäisesti varsinainen auditointi 21.-23.11.2007

3 Kirjaston laatutyö oma laaturyhmä –vetäjä Sirkku Känsälä –jäsenet joka toimistosta –ylikirjastonhoitaja oma aikataulu –nykytilanteen kartoitus –prosessikuvaukset –laatukäsikirja

4 Auditointi Vierailukohteet –5 osastoa (kahdestatoista) –Koulutuskeskus Dipoli –Opintotoimisto –Kansainväliset opiskelijapalvelut –jokerikäynti Yhdyskuntasuunnittelun tutkimus- ja koulutuskeskus (YTK) Kirjaston osuus: Tuki ja palvelutoimintojen edustajien haastattelu, kesto 1 tunti

5 Lopputulos: TKK ei läpäissyt kokonaisrakenteen epäyhtenäisyys LVJ:n vaikuttavuuden seuranta yhteiskunnallisen vaikuttavuuden mukaanotto kirjasto –kirjastolaitos toimii hajanaisesti –kirjastolaitoksella ei ole yhtenäistä laatujärjestelmää

6 22.10.2008 / KEK & AO VAIHEAikataulu I Ydinprosessien päivitysTouko – marraskuu 2008 II Ydinprosessien implementointi Tukiprosessien päivitys Marraskuu 2008 - tammikuu 2009 III Sisäinen auditointiKevät 2009 IV Korjaavat toimenpiteet Huhti – kesäkuu 2009 V LVJ:n trimmaus Elo - joulukuu 2009 VI KKA:n auditointi Alkuvuosi 2010 LVJ:n jatkokehitysvaiheet

7 Omia kokemuksia TKK lähti soitellen sotaan Laatutyö on aikaavievää Laatutyö on hyödyllistä –toiminnan systematisoiminen ja järkeistäminen –vastuiden selkiyttäminen (johtamisjärjestelmä) –henkilökunnan tietoisuuden kasvattaminen

8

9

10