TWITTER KIRJASTOPALVELUNA Krista Auvinen 2011. Lähteet:

Esitys aiheesta: "TWITTER KIRJASTOPALVELUNA Krista Auvinen 2011. Lähteet:"— Esityksen transkriptio:

1 TWITTER KIRJASTOPALVELUNA Krista Auvinen 2011

2 Lähteet: http://techcrunch.com/2010/07/28/twitter-crime http://blog.nielsen.com/nielsenwire/global/facebook-and-twitter-post-large-year-over-year-gains-in-unique- users/ http://www.huffingtonpost.com/2010/04/14/twitter-user-statistics-r_n_537992.html • Käyttäjät ovat kaikenlaisia ihmisiä ympäri maailmaa. • Vuonna 2010 Twitterilla on 105 miljoonaa rekisteröitynyttä käyttäjää. 180 miljoonaa uniikkia vierailijaa kuukaudessa. • Twitteriin tehdään 50 miljoonaa tweettia päivässä. • 75% Twitterin käytöstä tulee sen ulkopuolisista palveluista Twitter

3 Twitter on nyt nopeimmin kasvava hakukone  Twitterista haetaan tietoa 800 miljoonaa kertaa päivässä. Se on 24 miljardia hakua kuukaudessa, joka on enemmän kuin Bing (4.1 milj.) ja Yahoo (9,4 milj.) - hakujen määrä. Lähteet: Twitter Now the World's Fastest Growing Search Engine http://www.fastcompany.com/1667617/twitter-is-worlds-fastest-growing-search-engine. 8.7.2010

4 Miten yritykset käyttävät Twitteria?  Maineen seurannassa - mitä yrityksestäsi, alastasi ja tuotteistasi puhutaan?  Asiakaspalvelu: asiakkaiden tai potentiaalisten asiakkaiden kanssa keskustelu ja neuvonta, palautteisiin vastaaminen  Verkostoituminen muiden oman alan toimijoiden kanssa  Tuotteiden markkinointi, alennukset ja kampanjat  Yrityksen kotisivun käytön lisääminen  Uusia asiakkaiden löytäminen

5 Asiakaspalvelu

6 Tehtävä: Asiakaspalvelu Twitterissa Tutustutaan siihen, miten asiakaspalvelua hoidetaan ”järjestelmällisesti” Twitterissa ja jaetaan huomioita. Virven ryhmä: Bank of America http://twitter.com/BofA_Help Jarmon ryhmä: Best Buy twelpforce http://twitter.com/twelpforce Lauran ryhmä: XboxSupport http://twitter.com/XboxSupport Jukan ryhmä: BlackBerry Help http://twitter.com/blackberryhelp

7 Tuotteiden markkinointi

8 Tapahtumien markkinointi

9 Kilpailut

10 Reaaliaikainen haku  Seurataksesi kirjastostasi ja alastasi puhutaan Twitterissa hae esim. nimelläsi, käyttäjänimelläsi, brändilläsi, kilpailijoilla ja termeillä, jotka liittyvät alaasi.  Googlen reaaliaikainen haku http://www.google.com/realtime  Twitter search http://search.twitter.com/  Addictomatic http://addictomatic.com/

11 Muita hyödyllisiä Twitteriin liittyviä palveluita: • Tweetdeck ja Seesmic – Twitterin työpöytäsovellukset • Echofon – Firefox-lisäosa ja iPhone applikaatio • Twitpic – jaa kuvia Twitterissa • Bit.ly – verkko-osoitteen lyhentäminen • Twitterholic – suosituimmat Twitter-käyttäjät