Hanken Svenska handelshögskolan / Hanken School of Economics www.hanken.fi www.hanken.fi Maria Schröder Laatuleimat osa Hankenin jokapäiväistä elämää Maria.

Esitys aiheesta: "Hanken Svenska handelshögskolan / Hanken School of Economics www.hanken.fi www.hanken.fi Maria Schröder Laatuleimat osa Hankenin jokapäiväistä elämää Maria."— Esityksen transkriptio:

1 Hanken Svenska handelshögskolan / Hanken School of Economics www.hanken.fi www.hanken.fi Maria Schröder Laatuleimat osa Hankenin jokapäiväistä elämää Maria Schröder Yliopistokirjastojen laadun varmistusseminaari 3.12.2009, Tampereen yliopisto, Linna

2 Hanken Svenska handelshögskolan / Hanken School of Economics www.hanken.fi www.hanken.fi Maria Schröder Laadunvarmistusjärestelmän auditointi 2006 »Viisihenkinen auditointiryhmä prof. Clas Wahlbinin johdolla (muut jäsenet edustivat aikuiskoulutusta, elinkeinoelämää, korkeakoulun johtoa ja opiskelijapolitiikkaa) »Sopimus 20.6.2006 »Auditointimateraali valmistui 30.10.2006 »Auditointivierailu 11-13.12.2006 »KKA:n hyväksyminen 20.2.2007 – voimassa 6 v.

3 Hanken Svenska handelshögskolan / Hanken School of Economics www.hanken.fi Yksikkö Hankenin laatujärjestelmä 2006 LAATUNEUVOSTO Laatukäsikirja KORKEAKOULUN JOHTO Strategiset valinnat, politiikat ja tavoitteet TUTKIMUS JA OPISKELU YHTEISKUNTA ALUMNI MUUT SIDOS- RYHMÄT KORKEAKOULUYHTEISÖ VAIKUTTAJAT JA PÄÄTTÄJÄT Laadunvarmustusjärjestelmän kolme osaa: EQUIS-akkreditointiprosessi Vuosittaiset tulossopimusneuvottelut systemaattinen seuranta Sisäinen strategiatyö, ohjesäännöt, dokumentaatio

4 Hanken Svenska handelshögskolan / Hanken School of Economics www.hanken.fi EQUIS akkreditointi »Hanken sai kansainvälisen EQUIS (European Quality Improvement System) laatuleiman 2000 ja viimeinen arviointi oli 2008. »EQUIS- prosessissa tuotetaan itsearviointiraportti joka sisältää hyvin seikkäperäistä tietoa tutkimuksesta ja opetuksesta mutta myös resursseista (hallinto, tilat ja palvelut). »Raportissa kuvataan kirjaston toimintaa ja kehitystä. Kuvataan myös julkaisutoimintaa, e-resurssit, informaatiolukutaito tutkimuksen ja opetuksen osana. »Kansainvälinen arvointiryhmän vierailu (kirjasto mukana sessiossa Learning Environment)

5 Hanken Svenska handelshögskolan / Hanken School of Economics www.hanken.fi Kirjaston nykyiset laatutyökalut »eHanken 2010 – Strategia ja toimenpideohjelma »Tulossopimus ja neuvottelut (kirjaston toiminnan analyysi) Kirjastotasolla tiimit asettavat omat tavoitteet jotka liitetään vuosisuunitelmaan »Samlad Service- kysely vuodesta 2005- »Kansainvälinen LIBQUAL-kysely (EBSLG) 2006 ja 2008 »FinELibn käyttäjäkysely 2007 (e-resurssit) »KITT- tietokanta vuodesta 2002- »Työhyvinvointikysely vuodesta 2004-

6 Hanken Svenska handelshögskolan / Hanken School of Economics www.hanken.fi KKAn laaturyhmän lausunto Auditointikohde 3: -PERUSTEHTÄVIEN SEKÄ TUKI- JA PALVELUTOIMINTOJEN LAADUNVARMISTUS -Särskilt personalen inom stödfunktionerna hade stor vilja att systematiskt utveckla verksamheten och säkra kvaliteten -Stöd- och servicetjänsterna har en klar uppfattning om sin roll och enheterna har en vilja att utveckla kvalitets- säkringen i Hanken. -Stöd- och servicetjänsterna bidrar med väsentlig information för utvecklandet av kvalitetsarbetet.