Esimiesopas puheeksiottoon

Esitys aiheesta: "Esimiesopas puheeksiottoon"— Esityksen transkriptio:

1 Esimiesopas puheeksiottoon
Efekti-palvelu

2 Tavoitteena tukea työssäjaksamista
Tahtotila Henkilöstön työssä jaksaminen ja jatkaminen on avainasia! Luodaan meidän tapa toimia pelisäännöt on kaikille samat yhdessä ja varhaisessa vaiheessa toimiminen aito välittäminen ja ratkaisuhakuisuus yhteistyö työterveyshuollon kanssa tukee työssäjaksamista Efekti-palvelu

3 Puheeksiotto Esimiehen ja alaisen välinen keskustelu, jossa puhutaan työntekijän poissaoloista ja niiden yhteydestä työhön. Selkeä keskustelupohja eli yhteinen lomake, jolle keskustelun pääpiirteet kirjataan Keskustelu on työlähtöistä eli haetaan ratkaisua työssäjaksamisen haasteisiin Tavoitteena on löytää ratkaisuja työssäjaksamisen haasteisiin voidaanko työpaikalla tukea työssäjaksamista? mitä henkilö voi tehdä itse jaksaakseen töissä paremmin? Keskustelun ilmapiirin tulisi olla luottamuksellinen ja rakentava: sairastaa saa, mutta osoitetaan välittämistä työ ei saa olla uhka työntekijän terveydelle esimies puuttuu kaikkiin hälytysrajat ylittäviin poissaoloihin, se on talon tapa toimia eikä ”kyttäämistä”! varaa rauhallinen aika ja paikka keskustelulle Efekti-palvelu

4 Puheeksiotto: Valmistautuminen
Ovatko poissaolot haitanneet työyhteisön normaalia toimintaa? Jos niin miten, mieti konkreettisia esimerkkejä: luvattomia poissaoloja ei projektitöitä vaikeudet selviytyä työtehtävistä muutos käyttäytymisessä myöhästelyt ristiriidat työyhteisössä eristäytyminen työkavereista jatkuvat ylityöt päihdehaitat työyhteisön ja työntekijän palaute asiakaspalaute Kun sovit palaverista työntekijän kanssa, kerro selkeästi, että palaveri liittyy sairauspoissaoloihin kerro hänelle, minkä tyyppiset poissaolot hänellä ovat nousseet seurannassa esiin varaa keskustelulle reilusti aikaa tuo esiin, että talon tavan mukaan esimies keskustelee alaisensa kanssa poissaoloista hälytysrajan täytyttyä – kyse ei siis ole hankalasta esimiehestä vaan välittävästä esimiehestä ja organisaatiosta Muista: Työntekijä voi ottaa tapaamiseen tuekseen työtoverin, työsuojeluvaltuutetun tai luottamusmiehen. Myös HR voi tarvittaessa osallistua palaveriin. Jos koet olosi esimiehenä epävarmaksi, juttele HR:n tai työterveyshuollon edustajien kanssa ennen palaveria. Näiltä tahoilta saat konkreettisia ohjeita ja tukea! Efekti-palvelu

5 Varhaisen tuen toimintamalli ja puheeksioton eteneminen
Työ ei suju, kielteinen asiakaspalaute, käytös muuttuu, työajat venyvät: normaali esimies-alaiskeskustelu (ei työkykyongelmaa) Asia ratkeaa puheeksiotossa, jäädään seuraamaan tilannetta Esimies ryhtyy selvittämään apuväline- tai laitehankintoja, työjärjestelyitä tai koulutus-mahdollisuuksia, mutta varsi-naista terveysongelmaa ei ole Johto ja HR seuraavat poissaoloja Hälytysrajat ylittävistä poissa-oloista tulee ilmoitus esimiehelle Esimies käy puheeksiotto-keskustelun henkilön kanssa Henkilö ohjataan työterveyshuoltoon, sillä on vahva epäily terveysongelmasta, joka uhkaa työkykyä ja työn sujumista Esimies informoi käydystä keskustelusta ja sen ratkaisuista Järjestetään työterveysneuvottelu (työntekijä, esimies ja työter-veyshuolto) ja mietitään työkyvyn ja työn sujumisen haasteita/ edellytyksiä Myös pidemmiltä sairauslomilta palaavat henkilöt puheeksioton piirissä, jotta varmistetaan työhön paluun sujuvuus ja esim. osasairauspäivärahan käyttö Henkilö hakee eläkeyhtiöstä ammatillista kuntoutusta, jos lääkäri toteaa työkyvyttömyyden uhan Efekti-palvelu

6 Puheeksiottotilanne Käy työntekijän kanssa läpi seuraavat asiat ja kirjaa lomakkeelle näkemyksenne: Mikä on keskeisin syy poissaoloihin?  Älä puhu poissaolon lääketieteellisestä diagnoosista, sitä sinulla ei ole oikeutta kysyä ellei työntekijä halua asiaa sinulle kertoa. Yritä kartoittaa asiaa ilman suoraa sairaudesta kysymistä. Fyysinen syy: sairaus, kivut Psyykkinen syy: väsymys, unettomuus, masennus, ahdistus, motivaation puute Sosiaalinen syy: perheongelmat, päihteiden käyttö, Työhön liittyvät ongelmat: liian haasteellinen työ, työyhteisön ongelmat Muut syyt? Liittyvätkö poissaolot tiettyyn ajankohtaan? Miksi? Efekti-palvelu

7 Puheeksiottotilanne Osaaminen:
Kartoita työntekijän osaamista: osaamisen vajeet voidaan hoitaa osin täydentävällä koulutuksella tai perehdytyksellä Onko työ liian yksitoikkoista tai haasteellista? Tarvitaanko lisäkoulutusta johonkin työvaiheeseen tai työtehtävään liittyen? Kokeeko työntekijä hallitsevansa työnsä osaamisellaan ja vaadittavalla aikataululla? Miten sinä asian näet esimiehenä? Onko työyhteisöstä tullut palautetta? Onko asiakkailta tullut palautetta? Efekti-palvelu

8 Puheeksiottotilanne Työympäristö: Fyysinen ympäristö:
Onko työpaikan olosuhteissa tai ergonomiassa korjaamista? Työtilat, työasennot, valaistus, veto, pöly, melu? Onko työvälineissä puutteita? Työilmapiiri: Onko työyhteisön työilmapiiri hyvä? Onko työyhteisössä ratkaisemattomia ongelmia, ilmeneekö työpaikkahäirintää/-kiusaamista? Onko työssä muita tekijöitä, jotka vaikuttavat sairauspoissaolojen syntyyn? Voidaanko työoloja muuttamalla vaikuttaa työssäjaksamiseen? Miten? Voitko esimiehenä tehdä jotain toisin? Mitä työntekijä odottaa sinulta? Efekti-palvelu

9 Puheeksiottotilanne, johtopäätökset
Sopikaa yhdessä, mitä johtopäätöksiä keskustelusta voidaan tehdä A) Annatte asian olla, sillä poissaolojen syy ei ole työperäinen ja siten asialle ei voida työpaikalla tehdä mitään. Voitte myös odottaa jonkin aikaa ja käydä uuden keskustelun esim. kahden viikon kuluttua. B) Esimies ryhtyy selvittämään töiden uudelleenjärjestelymahdollisuuksia tai mahdollisia apuväline/- laite hankintoja tai koulutusmahdollisuuksia. Esimies puuttuu työyhteisön haasteisiin. C) Työntekijän terveys haastaa työssäjaksamista ja ohjaat hänet työterveyslääkärin puheille. D) Pidätte kolmikantaneuvottelun eli otatte työterveyslääkärin ja -hoitajan mukaan, sillä työlle voidaan ja halutaan tehdä joitain uudelleen järjestelyitä, mutta asiaan kaivataan apua/lääkärin näkemys. Sovitaan millä tavoin sovittujen asioiden toteutumista seurataan Uusi palaveri, koska? Molemmat keskustelijat hyväksyvät toimintamallin allekirjoittamalla lomakkeen Efekti-palvelu

10 Puheeksioton lopputulema
Ei toimenpiteitä/asia jää seurantaan Esimies ja alainen toteavat yhdessä, että poissaolojen taustalla ei ole työhön tai työyhteisöön liittyviä tekijöitä (esim. kausiflunssat tmv.) Esimies havaitsee työntekijällä tiettyä motivaatio ongelmaa: työ ei tunnu mielekkäältä tai työhön ei suhtauduta kovin sitoutuneesti esimies keskustelee asiasta ja muistuttaa, että työskentely yrityksessä tarkoittaa sitoutumista omaan työhön, sen tekemiseen ja kehittämiseen esimies toteaa, että jää seuraamaan asiaa ja esim. työyhteisön/asiakkaiden palautetta ja ottaa tarvittaessa yhteyttä HR:ään lisäohjeita varten Esimies voi tarvittaessa ohjeistaa henkilöä siten, että jatkossa kaikista poissaoloista tulee olla työterveyslääkärin todistus Jos esimies haluaa määrätä tietyn seurantajakson asian kehittymiselle, tulee se kirjata puheeksiottolomakkeelle ja puhua asiasta asianomaisen kanssa Efekti-palvelu

11 Puheeksioton lopputulema
B) Esimies ryhtyy selvittämään työjärjestelyitä, apuväline/-laite hankintoja tai koulutusmahdollisuuksia työssäjaksamisen tukemiseksi, mutta terveysongelmaa ei ole Mitä ovat työjärjestelyt? Tilapäisiä tai pysyviä järjestelyitä, joilla pyritään turvaamaan työntekijän työssä jaksaminen ergonomian parantaminen työn uudelleen organisointi työtehtävien muuttaminen työtehtävien vähentäminen haasteellisten työtehtävien vähentäminen osin tai kokonaan työkierto työajan muutokset Ratkaisuna voi olla myös jokin koulutus/kurssi, jolla osaamista kehitetään Työntekijällä on haasteita työssään, mutta ei todellista sairautta Työyhteisön ristiriitatilanteissa esimies konsultoi aina HR:ää ja ongelmiin puututaan ratkaisuhakuisesti Kiusaaminen Vuorovaikutusongelmat Henkilökemia ongelmat Jos työntekijällä on luvattomia poissaoloja tai etätyö on ”lomaa”, esimies voi määrätä henkilölle määräaikaisesti esim. normaalia tiukemmat töihintuloajat kaikista poissaoloista lääkärintodistus (ei sairauspoissaoloja omalla ilmoituksella) Kirjatkaa ylös millä toimenpiteillä asiaa pyritään ratkaisemaan ja mahdollinen seuranta-ajanjakso. Efekti-palvelu

12 Puheeksioton lopputulema
C) Ohjaa henkilö työterveyslääkärille, sillä keskustelussa on noussut esiin vahva epäily terveysongelmasta, joka haastaa työssäjaksamista Keskustelussa nousee selkeästi esiin joko fyysinen uupuminen (selkä, niska, kyynärpää, ruoansulatus tmv. vaiva) henkinen uupuminen (jatkuva väsymys, unettomuus, levottomuus, ahdistuneisuus, pelko-/ahdistustilat, mielialanvaihtelut, masentuneisuus, vaikeus tarttua asioihin, yleisesti kaikki asiat tuntuvat kohtuullisen vaikeilta tai ylitsepääsemättömiltä) Hälytysraja ylittynyt ennenkin eikä esimies oikein pääse perille, mistä on kyse Tällöin esimies ohjaa työntekijän suoraan työterveyshuoltoon, jotta henkilön työssäjaksamista voidaan tukea varhaisessa vaiheessa ja ennaltaehkäistä pidempiä poissaoloja. Esimiehen tulisi sopia henkilön kanssa, että tämä varaa ajan työterveyslääkärille itse Määrittäkää aika, esim. käynti saman viikon aikana (esimies varmistaa toteutumisen henkilöltä) Esimies soittaa aiheesta työterveyshoitajalle, jos kokee, että se edesauttaa asian etenemistä Efekti-palvelu

13 Puheeksioton lopputulema
D) Järjestetään kolmikanta palaveri, jossa mietitään työterveyslääkärin kanssa työssäjaksamisen haasteita/edellytyksiä Keskustelussa nousee selkeästi esiin se, että henkilöllä on sairaus, joka haastaa työssäjaksamista ja tämä sairaus on työterveyslääkärin tiedossa Jotta henkilön työkykyä voidaan tukea, kuunnellaan lääkärin näkemystä asiasta ja yritetään yhdessä henkilön, esimiehen, (HR:n) ja työterveyslääkärin sekä -hoitajan kanssa miettiä asiassa etenemistä Esimies koordinoi kolmikantapalaverin henkilön ja työterveyslääkärin sekä työterveyshoitajan kanssa Efekti-palvelu

14 Työkyky on heikentynyt oleellisesti
Työntekijän sairaus voi joskus haastaa todellisesti työkykyä ja tällöin lääkäri voi todeta henkilöllä työkyvyttömyyden uhan. Tällöin henkilö hakee eläkeyhtiöstä ammatillista kuntoutusta Se voi toteutua työpaikalla työkokeiluna tai työpaikan ulkopuolella työkokeiluna tai uudelleen koulutuksena Työkokeilu työpaikalla: työtehtäviä kevennetään oleellisesti muutoksia työaikaan tietty ajanjakso eläkeyhtiö maksaa työkokeilun ajalta tukea henkilölle tai kompensoi työnantajalle maksettua palkkaa sovitaan yhdessä HR:n ja esimiehen kanssa Joskus työntekijän sairaus voi edetä nopeasti ja tällöin työkyvyttömyyseläke voi olla ainoa vaihtoehto. On myös hyvä muistaa, että vaikka henkilölle myönnettäisiin työkyvyttömyyseläke, hän voi työskennellä jäljellä olevan työkykynsä mukaan. Efekti-palvelu

15 Puheeksiottolomake, esimerkki
Efekti-palvelu