Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymä BEST tutkimustulokset 2015 eväs Operatiiviset tutkimukset ryhmä (OTR) ryhmäpäällikkö Antti Vuorela / liikennetutkija.

Esitys aiheesta: "Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymä BEST tutkimustulokset 2015 eväs Operatiiviset tutkimukset ryhmä (OTR) ryhmäpäällikkö Antti Vuorela / liikennetutkija."— Esityksen transkriptio:

1 Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymä BEST tutkimustulokset 2015 eväs Operatiiviset tutkimukset ryhmä (OTR) ryhmäpäällikkö Antti Vuorela / liikennetutkija Eveliina Kuvaja Benchmarking in European Service of public Transport

2 Kokonaistyytyväisyys kaupungeittain

3 HSL vs. BEST -kaupungit 2015

4 HSL:n vahvuudet ja heikkoudet 2015 Vahvuudet Heikkoudet

5 HSL:n merkittävimmät muutokset 2010-2015 +11 % 2010-2015 +20 % 2010-2015 +12 % 2010-2015 +16 % 2010-2015 +15 %

6 BEST – Benchmarking in European Service of Public Transport Kyselytutkimus, joka mittaa asukkaiden tyytyväisyyttä Vuonna 2015 kysely toteutettiin HSL-alueen lisäksi Tukholmassa, Oslossa, Kööpenhaminassa, Genevessä ja Bergenissä Vuonna 2015 yhteensä reilu 7 000 vastaajaan, joista HSL-alueella noin 1 900 Nettipaneelina * tehty tutkimus 1.1.- 31.12.2015 *Genevessä ja HSL:n pienemmissä jäsenkunnissa haastattelut tehdään puhelimitse

7 Kiitos mielenkiinnostanne! Yleistietoa BEST:stä http://best2005.net/http://best2005.net/

8 Lisätietoa

9 Tyytyväisyyden kehitys osatekijöittäin HSL-alueella 2010-2015

10 TarjontaLuotettavuusTiedonsaantiTurvallisuusMukavuus Henkilökunnan käytös Yhteiskunnallinen merkitys Rahalle saatu vastine Joukkoliikenne- uskollisuus Kokonais- tyytyväisyys 201068 %58 %47 %77 %63 %56 %87 %52 %81 %79 % 201168 %54 %52 %75 %61 %59 %87 %55 %81 %78 % 201273 %65 %55 %79 %67 %63 %88 %58 %83 %81 % 201374 %78 %54 %77 %68 %61 %90 %53 %77 %78 % 201475 %84 %56 %79 %72 %62 %90 %51 %78 %79 % 201576 %80 %59 %80 %73 %66 %88 %54 %79 %81 %

11 HSL:n heikkouksien kehitys 2010- 2015