Internetsivujen uudistaminen 2012-2013 (päivitetty 8.10.2012)

Esitys aiheesta: "Internetsivujen uudistaminen 2012-2013 (päivitetty 8.10.2012)"— Esityksen transkriptio:

1 Internetsivujen uudistaminen 2012-2013 (päivitetty 8.10.2012)

2 Projekti VSSHP ja SATSHP yhdessä Tavoitteena yhteismitalliset, mutta erilliset sivustot Konseptointi ja määrittely konsultin tuella Suunnitteluraportti 31.10.2012 Sisällön suunnittelu ja tuotanto alkaa marraskuussa Julkaisujärjestelmän hankinta marras-joulukuussa Käyttöönotto tammi-helmikuussa 2013 > koulutus > sisällönsyöttö alkaa Tavoitteena julkaista uusi sivusto 31.5. 2013

3 Projektiryhmä VSSHP: Esa Halsinaho, Miika Jääskeläinen, Satu Suhonen, Minna Pohjola ja Mikhail Saltychev SATSHP: Paula Asikainen ja Leena Ollonqvist Konsulttina Sininen Meteoriitti Oy: Virpi Blom, Seniha Cihangir ja Mikko Huilaja Ohjausryhmänä shp:n johtoryhmä

4 Tapahtunutta 2012 Toukokuussa shp-johtoryhmien päätökset > strateginen asia 20.6. projektiryhmän 1. kokous Heinäkuusta alkaen sisältö- ja käyttökartoituksia Elo-syyskuussa aloituskokous ja kolme työpajaa Syys-lokakuussa johdon haastatteluita, esittelyä johtoryhmille Käyttäjäkysely internetissä Käyttöliittymän, sisältörakenteen ja toiminnallisuuksien hahmottelua

5 Tulossa 8.10. suunnitteluraportin luonnos Luonnoksen esittely TYKS-ervan jorylle 12.10. 23.10. katselmointikokous, palaute konsulteille 31.10. mennessä raportin luovutus Raportti johtoryhmien hyväksyttäväksi vk 45 Marraskuu: hankintamenettely alkaa

6 Yleisiä tavoitteita Kohderyhmälähtöisyys > 1. potilasasiakas –tk-lääkärit – opiskelijat – työnhakijat – tutkijat – jäsenkunnat – muut maksajat – media – palvelun ja tavaran toimittajat Käytettävyyden varmistaminen Standardien noudattaminen Sivuille oleellista sisältöä –Hyödynnetään muualla julkaistua sisältöä Laajemmat kieliversiot Yhteys sähköiseen asiointiin = Palvelunäkökulma –esim. käyntien ja puhelinkontaktien vähentäminen –Erillinen hanke ja tietojärjestelmä (myös Vetuma)

7 Sisältöjä Hoitoonpääsytilastot Hoitopalvelukuvaukset Ohjeet potilaille ja ammattihenkilöstölle Tietoa sairauksista Terveyden edistäminen (shp:llä oma suunnitelma) Tietoa työnhakijoille Tietoa jäsenkunnille Yhteystiedot Saapumistiedot Toimipaikat ja -tilat Uutiset Yleisinformaatio Opiskelu Koulutus Tutkimus Projektit

8 Mahdollisia toiminnallisuuksia Ajanvaraus Hoitoon valmistautuminen (esitiedot) Ilmoittautuminen Oman hoitoprosessin seuranta ja osallistuminen Itsehoito Lähettävien lääkäreiden palvelu Palaute, FAQ, nopea reagointi Vertaistuki Hakumenetelmät Opiskelijoiden tuki ”Kriisialusta” Toimintaraportit (tietokannoista) RSS Some-yhteydet Verkkolehti, blogit Tapahtumakalenterit Mobiilikäyttö (responsiivisuus)

9 PR-näkökulma Sivuilla esiin tuotavia aiheita > maine, imago, brändi Ammattitaito, osaaminen Hoitoon pääsy (nopeus) Palveluiden laatu ja monipuolisuus Korkea tieteellinen taso (tutkimus) Ystävällisyys Turvallisuus Selkeät ohjeet Viihtyisä työympäristö

10 Tuotanto Nykyistä keskitetympi ylläpito Osaavat ylläpitäjät (koulutus) > laatu Tavoitteena laadukas sivusto –sisällön oikeellisuus ajantasaisuus –yhdenmukaisuus, vakioidut tyylit ja sivupohjat –käytettävyys (helppokäyttöisyys) –saavutettavuus (esteettömyys) –Kieliversiot (myös selkokieli)

11 Osallistuminen suunnitteluun Käyttäjäkysely internetissä www.vsshp.fi http://varsat-wiki.wikispaces.com Santra Suorat palautteet projektiryhmälle

12 Määrittelydokumentista poimittua potilaiden valinnanvapaus laajenee tulevaisuudessa valintaperusteena voi olla myös sairaalan maine sairaanhoitopiirien pitää panostaa maineenhallintaan ja osaamisen markkinointiin verkkopalvelun ei pidä pohjautua organisatoriseen jaotteluun on oltava joustava, palvelulähtöinen lähestymistapa

13 Palvelutavoitteita Potilasystävällisyys Tiedon helppo löydettävyys Tuki sähköiselle asioinnille Mielikuvat ja markkinointi Vuorovaikutteisuus Sisäisten prosessien kehittäminen

14 Käytettävyystavoitteita Standardien noudattaminen Navigoinnin selkeys Käyttöliittymän soveltuvuus eri ryhmille Vakioidut sisältötyypit Joustavuus ja laajennettavuus Mobiilikäyttö

15 Sisältötavoitteita Päällekkäisen työn karsiminen Uusi sisältökonsepti ja –rakenne Verkkokirjoittamisen sääntöjen noudattaminen Näyttävyyteen panostaminen

16 Teknisiä tavoitteita Toimintavarmuus Helppokäyttöisyys Kieliversioiden tuki Varautuminen kriiseihin

17 Kohderyhmät / pääroolit Potilaat ja vierailijat –Akuutit ja elektiiviset + omaiset Terveydenhuoltoalan ammattilaiset –Lähettävät lääkärit, työnhakijat, opiskelijat, tutkijat ”Hallinnolliset” toimijat –Jäsenkunnat, ulkokunta-asiakkaat, media, alihankkijat, yhteistyökumppanit

18 Sisältörakenne kohderyhmien mukaan

19 Sisältörakenne teemojen mukaan