sunnuntai, 29. maaliskuuta 2015 BMS FEEDBACK -ohjelmisto.

Esitys aiheesta: "sunnuntai, 29. maaliskuuta 2015 BMS FEEDBACK -ohjelmisto."— Esityksen transkriptio:

1 juhani.ronkainen@bms.fi sunnuntai, 29. maaliskuuta 2015 www.bms.fi BMS FEEDBACK -ohjelmisto

2 Työkalu asiakkuuden hallintaan korvaa paperilla kerättävän palautteen vastaustietojen analysointi verkkosovellus myös puhelinkyselyjen tulosten tallentamiseen www.bms.fi BM S FEEDBACK +

3 Miten se toimii? kyselylomakkeet luodaan www-selaimen avulla internetissä vastaukset www-selaimen kautta kohdennetut kyselyt salasanalla suojattuna www.bms.fi BM S FEEDBACK +

4 Mihin sitä voi käyttää? asiakastyytyväisyys itsearviointi laatukartoitukset toiminnan tehokkuuden arviointi kehittämiskartoitukset mielipidemittaukset projektien jälkiseuranta koulutuspalautteet rekrytointipankit www.bms.fi BM S FEEDBACK +

5 Kyselyn luonti kyselyn nimi voimassaoloaika (kysely nähtävissä) kyselyn näkyvyys (salattu/julkinen) kysymysten määrittely –vastausvaihtoehtojen määrittely ja pisteytys www.bms.fi

6 Vastausten analysointityökalut kyselykohtainen kokonaisarvio –vastausvaihtoehdoille määritetyn pisteytyksen mukaan kysymyksittäin esitetty vastausjakautuma –esim. Mielestäni tuote vastasi odotuksiani heikosti10% kohtalaisesti12% hyvin55% erittäin hyvin23% analyysi sekä graafisena että numeerisesti www.bms.fi

7 Lisäoptiot (BMS FEEDBACK+) SORT&PRINT, asiakaspuolen pääteohjelma: –vastaustietojen suodatus kysymysten ja vastausvaihtoehtojen mukaan –postitustarrojen tulostus suodatetuista yhteystiedoista jälkimarkkinointia varten –tulosten tallennus esim. txt-formaatissa jatkokäsittelyä varten Laitevaatimukset –Pentium työasema –Windows NT 4.0 tai Windows 2000 työasema www.bms.fi

8 BMS FEEDBACK -ohjelmisto