Tapakulttuuri Hyvät tavat työelämässä Marja Kaitainen

Esitys aiheesta: "Tapakulttuuri Hyvät tavat työelämässä Marja Kaitainen"— Esityksen transkriptio:

1 Tapakulttuuri Hyvät tavat työelämässä Marja Kaitainen 30.1.2014

2 Mitä tarkoitetaan työelämän tapakulttuurilla?
Mihin sitä tarvitaan? Marja Kaitainen 2014

3 • ihmisen toiminnan tuloksena syntyvä sivistys, valistus, taide,
Kulttuuri • ihmisen toiminnan tuloksena syntyvä sivistys, valistus, taide, tavat ja muoti-ilmiöt Marja Kaitainen 2014

4 Tapakulttuuri on osa yrityksen imagoa - mielikuvaa, joka asiakkailla, yhteistyökumppaneilla ja sidosryhmillä on yrityksestä tai muusta työyhteisöstä miten asiakas kohdataan miten kumppanit kohdataan millaista on sisäinen toiminta ja ilmapiiri Marja Kaitainen 2014

5 Miten hyvin Sinä tunnet hyvät tavat?
Marja Kaitainen 2014

6 Hyvä käytös / hyvät tavat on toisten ihmisten arvostamista
ja huomioon ottamista. Marja Kaitainen 2014

7 Maailma muuttuu, tavat muuttuvat…
…kanssakäyminen tuo muualta tulevia käyttäytymisen malleja bisnespukeutuminen tervehtiminen ruokailu ym. Marja Kaitainen 2014

8 Yhteiskuntarakenteet muuttuvat… …moniarvoisuus lisääntyy
moraalikäsitykset tasa-arvovaatimukset ym. > mitä pidetään hyvänä tai suotavana ja mitä pahana Marja Kaitainen 2014

9 Huomaatko tapojen muuttumisen?
Mitä muutoksia tunnistat a) viimeisten 30 vuoden ajalta (sinuttelu yleistynyt, hatun nostaminen vähentynyt,, ruokailutavat, kunnioituksen puute, puhetyyli…) b) viimeisten 10 vuoden ajalta (halaaminen, spontaanius, rentous, pipo päässä, alatyylin käyttö huumorissa…teitittelyn paluu) Marja Kaitainen 2014

10 Työpukeutuminen Pukeudutko asiallisesti? Onko olemuksesi siisti?
Vaatetus, kengät, asusteet, korut… Onko olemuksesi siisti? Hiukset, kynnet, suu… Tuoksutko miellyttävältä? Pidätkö ryhdin hyvänä? Onko meikki tasapainossa tilanteen kanssa? Marja Kaitainen 2014

11 Työpukeutuminen Vaatetus yhtenäinen työasu suojavaatteet
vapaamuotoinen asu Marja Kaitainen 2014

12 Työpukeutuminen tyyli materiaalit värit korut asusteet työjalkineet
Marja Kaitainen 2014

13 Työpukeutuminen tilannetaju luontevuus myönteisyys varmuus
Marja Kaitainen 2014

14 Tervehtiminen Työpaikalla
jokaisen kuuluu tervehtiä kaikkia, joita kohtaa päivän mittaan huoneeseen saapuja tervehtii ensin Kadulla tervehditään tuttuja kohteliaampi tervehtii ensin Marja Kaitainen 2014

15 Tervehtiminen Miten tervehdit työpaikallasi johtajaa?
Entä toisen osaston tai yksikön työntekijää? Entä läheistä työtoveriasi? Marja Kaitainen 2014

16 kätellään seisaaltaan katsotaan silmiin, annetaan hymy
Esittäytyminen Hyviin tapoihin kuuluu esittäytyä, jos tilaisuudessa on tuntemattomia (kahvihuone, palaverit…) kätellään seisaaltaan katsotaan silmiin, annetaan hymy kätensä ojentaa ensin ylemmässä asemassa oleva, nainen tai iäkäs henkilö sanotaan selkeästi oma nimi, asema tai arvo sekä työyhteisön nimi Marja Kaitainen 2014

17 Toisilleen vieraat henkilöt esitellään toisilleen
Esittely Toisilleen vieraat henkilöt esitellään toisilleen esittelijänä toimii se joka tuntee molemmat mies esitellään naiselle nuorempi esitellään vanhemmalle alemmassa asemassa oleva ylemmälle uusi työntekijä esitellään muille yksinäinen esitellään seurueelle Marja Kaitainen 2014

18 Mihin tilanteisiin sinuttelu sopii? Milloin teitittely on tarpeen?
TE vai SINÄ Mihin tilanteisiin sinuttelu sopii? Milloin teitittely on tarpeen? Kuka ehdottaa sinunkauppoja? Miten ehdotukseen tulee suhtautua? Marja Kaitainen 2014

19 Keskustelutilanteet / small talk kiinnostuksen osoittaminen
aktiivinen kuunteleminen myönteinen elekieli omien ajatusten tahdikas esittäminen Marja Kaitainen 2014

20 Yritystilaisuudet ja juhlat liike- ja yhteistyöneuvottelut kokoukset
seminaarit asiakastilaisuudet työpaikan juhlat Marja Kaitainen 2014

21 isännän ja emännän rooli istumajärjestys ruokailu noutopöydästä
Pöytätavat isännän ja emännän rooli istumajärjestys ruokailu noutopöydästä ruokailu pöytiin tarjoiltaessa aterimien käyttö juomat tupakointi Pöydän kattaminen Marja Kaitainen 2014

22 Liikelahjat ja muistamiset Mikä sopii liikelahjaksi? lahjan tarkoitus
lahjan vastaanottaja lahjan arvo lahjan luonne lahjan pakkaus ja toimittaminen Marja Kaitainen 2014

23 Erilaisten kulttuurien kohtaaminen
Miten toimia tahdikkaasti ja luontevasti kohdattaessa henkilö, joka edustaa erilaista kulttuuria kuin itse? Marja Kaitainen 2014

24 Miellyttävä kanssakäyminen syntyy arvostamisesta kunnioittamisesta
aidon kiinnostuksen osoittamisesta toista kulttuuria edustavan uskontoon, tapoihin ja tottumuksiin Marja Kaitainen 2014

25 Pohdinnan ja keskustelun aiheita
Millaisia kokemuksia sinulla on erilaisista tapakulttuureista? Miten tulisi suhtautua ikääntyneisiin vammaisiin työrajoitteisiin maahanmuuttajiin romaniväestöön naapuriin muuttavaan muslimiperheeseen Marja Kaitainen 2014

26 Tee henkilökohtainen SWOT-analyysi Pohdi tapakulttuurin näkökulmasta
osaamistasi ja kehittymistarpeitasi kirjaamalla niitä kaavioon. Vahvuudet Heikkoudet Mahdollisuudet Uhat Marja Kaitainen 2014

27 Linkkejä Linkkipankki Tapaseura ry:n sivuilla
Tapatiedon lähteitä verkossa Ulkoministeriö, Tapatietoa virallisiin tilaisuuksiin Eurooppalainen tapakulttuuri Marja Kaitainen 2014