Ammatillista verkkoapua – Sosiaalityöntekijän eväin pärjää

Esitys aiheesta: "Ammatillista verkkoapua – Sosiaalityöntekijän eväin pärjää"— Esityksen transkriptio:

1 Ammatillista verkkoapua – Sosiaalityöntekijän eväin pärjää
Ammatillista verkkoapua – Sosiaalityöntekijän eväin pärjää! Sosiaalialan asiantuntijapäivät Wanha Satama 2014 Anu Pärssinen/

2 Miten rivisossusta verkkoauttajaksi someen?
Itsellä 2012 ensimmäiset asiakaskontaktit A- klinikkasäätiön nettisosiaalityöntekijänä Hankemuotoinen kehittämistyö nyt työtä mahdollistamassa Varjomaailmassa pitkä verkkoauttamisen perinne Asiakastyömme netissä on yhä ainutlaatuista Suomessa intensiivisyydessään A-klinikkasäätiön Lasinen lapsuus auttaa verkossa: Varjomaailma.fi ja Tukinet.net

3 Miksi nettiin? (1) Asiakkaamme hakevat aktiivisesti ja omatoimisesti apua   Matalan kynnyksen kohtaamispaikka Työntekijäystävällinen, monipuolisuutta työhön Netissäkin ovat mahdollisia aidot kohtaamiset ja tavoitteellinen työskentely

4 Miksi nettiin ? (2) Nuoret kaipaavat aikuista netissä: IRC-galleria eli galtsu, Suomi24, Demi.fi, Gosupermodel.com Netti on osa elämää; ammatillista apua elämän vaikeuksissa tarvitaan Luotettavia ja helppokäyttöisiä työkaluja on jo olemassa Vaikuttavuustutkimus kertoo: verkkohoito tehoaa ja toimii lähes kaikilla

5 Keitä ovat asiakkaani? Koko Suomesta (ellei toisin sovita)
Varjomaailma.fi nettiryhmissä vuotiaat, jotka kokevat haittoja vanhempien päihteidenkäytöstä Tukinet.netissä vuotiaat vaikeassa perhetilanteessa elävät nuoret. ”Rikkinäiset” chat- illat, Nuorten foorumi. Pilottiryhmä syksyllä Koko Suomesta (ellei toisin sovita)

6 Yksittäiset lyhyet kontaktit: -> avoimet chat-illat tai foorumikirjoitukset
Foorumeilla mahdollista etukäteen moderointi= viestit tarkistetaan ja sopivat julkaistaan (esim. Tukinet.net) Neuvontaa, ohjausta ja tilanteiden sanoittamista Kannustetaan huolten puheeksiottoon luotettavan aikuisen kanssa Avun pariin ohjausta: kuka on se luotettava aikuinen ja mitä avun hakemisessa tapahtuu? Kuuntelua: huoli tärkeä ottaa vastaan, olla läsnä Rajaamista kuten vastuullinen aikuinen (rajausta vaativat nuorten nettiryhmissä: itsetuhoisuus/viiltely, seksuaaliasiat, traumat)

7 Pitkäjänteinen työskentely: -> suljetut ja luottamukselliset nettiryhmät
= Foorumikirjoituksia ja chat-iltoja Ryhmälle foorumi auki 24/7. Chatit 1-4 krt/kk ryhmään valituille. Jälkimoderointiin ei ole tarvetta, ei häiriöitä Ryhmässä nimettömyys suojaa nuorta, ei tunnistetietoja Tilanteen tarkempi kartoitus mm. tehtävien avulla Tavoite määritellään, jonka eteen työskennellään Samalla ammattilaisen kannattelevaa tukea arjessa 2-3kk ajan. Aikuinen läsnä päivittäin Avun hakeminen tarvittaessa kädestä pitäen = puhelin/sähköposti kontakti, jolloin nuori luopuu nimettömyydestään ylläpitoon päin

8 Miten verkkoapu toimii?
Nuorten nettiryhmä yllättävän samanlainen kuin kasvokkainen Huolellinen suunnittelu Oltava valmius toimia hätätilanteissa Riittävästi työaikaa ja organisaation tuki Työtä tukevat käytännöt kuten asiakastyössä yleensä (purku, konsultaatio, työsuojelu) Työkaluja ja -muotoja on hyvä kehittää jatkuvasti Miten verkkoapu toimii? Samoin kuin sosiaalityö kentällä kasvokkain paitsi: Nuoret uskaltavat avautua verkossa paremmin!

9 Nuorten palaute kannustaa!
Nuorille on tärkeää ohjaajien monipuolinen apu ja vertaisuuden kokemus Ryhmissä vallitsee keskinäinen kunnioitus ja lämmin tunnelma Nuorten käytös on erinomaista Aikuiset ovat itseohjautuvampia kuin nuoret: mahdollista mm. nettiterapia, hoitotyö Nuorten palaute kannustaa! ”Tämä ryhmä on helpottanu paljon sitä etten ajattele enään pelkästään pelkkiä huonoja puolia kaikesta vaan nyt pystyn ajatteleen myös ”valoisammin” :) ” (Tyttö, 12 vuotta)

10 Rohkeasti mukaan, tekemällä oppii!
Salassapito ja tietoturva ovat helposti ratkaistavissa olevia asioita Kasvokkaista työtä tehneet työntekijämme ovat yllättyneitä nettiavun mahdollisuuksista, laadusta ja syvällisyydestä Vahva oman työn osaaminen riittää, kun on avoin mieli, pitää kirjoittamisesta ja työstään Työvälineeksi asiakastyön rinnalle, täydentämään kasvokkaista apua ja aukkoja palveluissamme Ennaltaehkäisevä työ ja palvelunohjaus netin vahvuudet tänään, mutta korjaavakin työ on mahdollista

11 Linkkejä: Pärssinen, Anu: Olen Rikkinäinen, auttaisiko nuorten nettiryhmä? 3/14 Blogi Hubara, Shirley & Pärssinen, Anu (2013) “Olette jaksaneet auttaa aina <3”. Netistä tukea nuorille, joiden kotona juodaan liikaa. enevaa_myotatuulta_verkko2_2.pdf Talentia-lehti 1/2014: Verkkoauttamista ammatillisesti lehti/juttuarkisto/ilmiot_arkisto?1409_m=5304 Verkkoauttamisen käsikirja ilmestymässä

12 Kiitos! Anu.parssinen (at) a-klinikka.fi