Selvitysraportti vielä kesken, älä lainaa julkisesti.

Esitys aiheesta: "Selvitysraportti vielä kesken, älä lainaa julkisesti."— Esityksen transkriptio:

1 9.11.2006 Selvitysraportti vielä kesken, älä lainaa julkisesti.
Miten toimia kohtaamistilanteessa: työntekijän ja työyhteisön mahdollisuudet Maria Viljanen, projektipäällikkö Liika on aina liikaa – ikääntyminen ja alkoholi –hanke ( ) Maria Viljanen, Liika on aina liikaa -hanke Maria Viljanen, Liika on aina liikaa -hanke;

2 Kysely kotihoidon tiimeille ja vanhussosiaalityöntekijöille
Kysely tehty keväällä 2006 Espoo, Helsinki ja Vantaa kyselyitä mennyt 155 vastauksia 62 eli varsin heikko vastausprosentti 40 %. Lisäksi palvelutaloista on palautettu noin 40 lomaketta. Yhteensä palautettu 111 lomaketta Maria Viljanen, Liika on aina liikaa -hanke

3 Yleisiä havaintoja kyselystä
79 % vastaajista sanoo, että päihteiden käyttöä kohdataan joka kuukausi tai useamman kerran kuussa sairaala kotiuttaa alkoholisteja puutteellisin ohjein. Lääkkeenantotilanteissa ongelmia. Asiakkaat juovat yleensä avoimesti, mutta osa juo myös salaa Asiakkaan rahat menevät Alkoon, laskuja ei voi maksaa, sovitut asiat ei hoidu kompurointia, ulosteita, sekavuutta, huolestuneisuutta asiakkaan turvallisuudesta omaiset ovat huolissaan ryyppykavereita usein paikalla – tai henkilöitä ”auttamassa” eri asioissa lääkkeet jää ottamatta Kaatumisia, murtumia jne aggressiivisesta tai vihamielisestä käytöksestä on aika harvoin mainintaa Vastauksista huokuu negatiivisuus, toisaalta lomake oli ongelmakeskeinen ja ohjaa siihen suuntaan. Maria Viljanen, Liika on aina liikaa -hanke

4 Maria Viljanen, Liika on aina liikaa -hanke
Mitä on seurannut? 82 % on puhunut asiakkaan kanssa 63 % on puhunut lähiverkoston kanssa ammatillista tukea työyhteisöltä ja esimieheltä hakenut 63% 37 % on ohjannut käyttämään päihdehuollon palveluita 68 % kokee keskustelun asiakkaan kanssa luontevaksi vaikeaksi kokee vain 40 % päihdetietouden lisääminen tarpeelliseksi kokee 89 % ja vain 9 % ei koe tarpeelliseksi Maria Viljanen, Liika on aina liikaa -hanke

5 Maria Viljanen, Liika on aina liikaa -hanke
Halutaan lisää tietoa päihdeongelmaisen kohtaamisesta, puheeksiotosta alkoholista ja lääkehoidosta miten paljon on velvollinen hoitamaan päihdeasiakasta miten ohjata hoitoon yhteistyötahojen yhteystiedot miten toimia alkoholiongelmaisen juovan tuttavapiirin kanssa alkaa tulla myös sekakäyttäjiä vastuukysymysten selkiyttämistä – itsemääräämisoikeus alkoholi ja dementia Maria Viljanen, Liika on aina liikaa -hanke

6 Maria Viljanen, Liika on aina liikaa -hanke
IHMISTEN KOHTAAMISIA ”Ei ole yhtä oikeaa tapaa kohdata päihdeongelmaista, vaan ennemminkin kyse on siitä, miten erilaiset ihmiset kohtaavat erilaisten ihmisten päihdeongelmat” (Vihdin päihdestrategia) Maria Viljanen, Liika on aina liikaa -hanke

7 Projektityöntekijöiden kokemuksia
Riittävä aika Joustavuus Reagointikyky Aito kuuleminen ja ennakkoluulottomuus Erilaisten vaihtoehtojen pohtimista ja toimiminen asiakkaan lähtökohdista käsin Vertaistuki Kokonaisvaltaisuus Maria Viljanen, Liika on aina liikaa -hanke

8 Päihdehoitotyön voimavarat
Koulutus Parityö Moniammatillinen työryhmä, verkostoituminen Työnohjaus Oman ”päihdesuhteen” käsitteleminen Vartijat Maria Viljanen, Liika on aina liikaa -hanke

9 Työyhteisön mahdollisuudet
Ongelmallisia asiakkaita ei kannata jäädä miettimään yksin; selvitettävä mistä voisi saada apua Työyhteisö sopii mikä on sallittua ja mikä ei – sovituista säännöistä on syytä pitää kiinni – päihdeongelmaiset saattavat ”vedättää” Yhteiset koulutukset – käydään hankalat caset läpi esim. a-klinikan työntekijän kanssa Asiakkaalle on annettava aikaa ja mahdollisuus – muutos tapahtuu pienin askelin. Maria Viljanen, Liika on aina liikaa -hanke

10 Ikääntyvän päihdeasiakkaan kohtaaminen
Elämänhistorian, elämänpiirin ja kulttuuristen kytkentöjen huomioiminen ja kunnioittaminen Aika Aito läsnäolo helpottaa häpeää Rehellisyys ja avoimuus (H.Suhonen) Kokonaisvaltaista - palveluohjaus ASIAKASTYÖSSÄ Mieti mitä alkoholi palvelee Tuottaako jauhaminen tulosta? Etsi positiivinen piirre/voimavara työn perustaksi Tekeminen muuttaa mieltä (Jaana Venkula) Maria Viljanen, Liika on aina liikaa -hanke

11 Maria Viljanen, Liika on aina liikaa -hanke
Päihdeasiakkaan kohtaaminen (Inkinen, Partanen, Sutinen: Päihdehoitotyö) Vuorovaikutustilanteessa päihtyneen kanssa ole Ystävällisen tiukka Johdonmukainen ja kärsivällinen Selkeästi ja ymmärrettävästi puhuva Myönteistä käyttäytymistä palkitseva Vuorovaikutuksessa ei pidä Pilkata potilasta tai suhtautua alentuvasti Haastaa riitaa tai provosoitua Maria Viljanen, Liika on aina liikaa -hanke

12 KUULUUKO SE MINULLE? Puheeksi ottaminen
Puheeksi ottamisen vaikeus Kuuluuko se minun tehtäviini? Reaktioiden pelko Mitä minä sanon? Mitä tarjottavaa minulla on? Oma työtaakka lisääntyy Maria Viljanen, Liika on aina liikaa -hanke

13 Maria Viljanen, Liika on aina liikaa -hanke
Puheeksiottaminen Mieti huolesi määrä Edellyttää pohjatyötä Kirjaa huolesi ylös Peilaa ajatuksiasi toisen työntekijän kanssa Mieti miten otat huolesi puheeksi Sanoita huolesi Mieti aika, paikka ja tila Mieti missä asioissa asiakas voi saada sinulta tukea Missä asioissa asiakas voi kokea sinut uhaksi? Ennakoi mitä tapahtuu puheeksiottotilanteessa Ilmaise huoli – Älä syyllistä! Puhu suoraan, puhu yhteistä kieltä Älä väittele Älä moralisoi, älä pura omaa pettymystäsi Muista vahvuudet! Maria Viljanen, Liika on aina liikaa -hanke

14 Omien tunteiden ja/asenteiden tunnistaminen
Inhottava asiakas Haiseva, seksuaalisesti häiritsevä, vihainen, hoitoa vastustava, aggressiivinen jne. Aggressiivinen/häiritsevä käyttäytyminen – huomionhakuisuutta? Viihdynkö työssäni – onko kiirettä tai muita ulkoisia paineita? Oma turhautuminen Onko työnohjausta? Maria Viljanen, Liika on aina liikaa -hanke