Selkokieliseminaari, Kuntatalo 30.1.2014 Avauspuheenvuoro Meneekö viestisi perille? Timo Kietäväinen varatoimitusjohtaja.

Esitys aiheesta: "Selkokieliseminaari, Kuntatalo 30.1.2014 Avauspuheenvuoro Meneekö viestisi perille? Timo Kietäväinen varatoimitusjohtaja."— Esityksen transkriptio:

1 Selkokieliseminaari, Kuntatalo 30.1.2014 Avauspuheenvuoro Meneekö viestisi perille? Timo Kietäväinen varatoimitusjohtaja

2 Kohti tehokkaampaa asiointia Talouden kiristyessä ja palveluvaateiden kasvaessa on välttämätöntä parantaa tuloksellisuutta kunnissa, selkokielen käyttö on yksi osa tätä kehitystä Saavutettavuus, esteettömyys, uudet palvelujen tuottamistavat Opasteet ja neuvonta, toimivat asiakaspalautejärjestelmät Yhteispalvelu Etäpalvelut Sähköinen itsepalvelu Yhteiset tietojärjestelmät Avoin hallinto, avoin valmistelu Osallisuus, verkostot, luottamushenkilöt Uudet viestintävälineet Ymmärrettävä kieli ja visuaaliset keinot; tärkeä aina tiedostaa, mikä viestissä on olennaista ja keille viesti on tarkoitettu 30.1.2014Timo Kietäväinen | Selkokieliseminaari2

3 Selkeän virkakielen hyötyjä 30.1.2014Timo Kietäväinen | Selkokieliseminaari3 Kansalaisen asiointi ja osallistuminen helpottuvat ja heidän tyytyväisyytensä paranee Kysymykset vähenevät epäselvyyksien vähenemisen myötä Viranomaisen työ tehostuu Oikaisutarpeet vähenevät Virheiden määrä vähenee mm. mediassa Päätöksentekijöiden työ helpottuu Aikaa ja rahaa säästyy

4 30.1.2014Timo Kietäväinen | Selkokieliseminaari4 Jos valtionhallinnon virkamiesten työ tehostuu 10 minuuttia / päivä voidaan resursseja kohdentaa uudelleen 70 miljoonaa euroa / vuosi Virkakielityöryhmä 2014

5 Miten temppu tehdään? Hallinnon koulutukseen lisää selkeän kielen opetusta Asiasisällöt, joista viestitään osattava määritellä oikein ja pelkistetysti Jatkokoulutukseen lisää kielikoulutusta Yhtenäiset asiointikäytännöt ja tekstipohjat Aktiiviset kansalaiset ja palaute Tietojärjestelmät Selkokieli Muistettava, että myös onnistunut kuntaviestintä on kaksisuuntaista – tärkeää, että palautekanavat kunnossa Muistettava kansalliskielet 30.1.2014Timo Kietäväinen | Selkokieliseminaari5

6 30.1.2014Timo Kietäväinen | Selkokieliseminaari6 Kiitos mielenkiinnosta! timo.kietavainen@kuntaliitto.fi Lisäinfoa kunnista ja Kuntaliitosta: www.kunnat.net www.kunnat.net