Maakunnan järjestäjän käsitteistöstä

Esitys aiheesta: "Maakunnan järjestäjän käsitteistöstä"— Esityksen transkriptio:

1 Maakunnan järjestäjän käsitteistöstä
Jaoteltu nyt, Tietojohtamisen käsitteet Mittaamisen käsitteet Maakunta järjestäjän palveluympäristön kasitteet

2

3

4

5 Palvelu- suorite kustannus Palvelumäärä Vastaa, rajoittaa >
Määrittää > Asiakkaat Talousarvio Budjetti Kysyntä Toteutunut palvelumäärä Määrittää > Määrittää > < Määriytyy Saatavuus Muodostaa > Tuottaa > Määrittää > > Määriytyy Tuottaa > Palvelutarve Palvelu- suorite kustannus Palvelumäärä Vastaa, rajoittaa > Asiakas-ymmärrys Määrittää > Määrittää > Hyvinvointi-hyöty Kullekin lasketaan > < Kuvaa <Määrittää Määrittää > Määrittää > Määrittää > Määrittää > <Määrittää < Toteuttaa Kuvataan > Kullekin määritetään > Osalle määritetään > Tehtävä Palvelu Palvelu-tarjooma Palvelu-tarjonta Kohdistetaan > Asiakas-segmentti Palvelupolku < Ryhmittelee Rajoittaa> ^ määrää Ohjaa- Rahoittaa > ^ järjestää Valtio Maakunta Budjetti-rajoite Palvelu-segmentti

6 Asiakkaiden hyvinvoinnin ja terveyden tila ja kehitys
Palveluiden nykyinen käyttö Määrittää > Määrittää > Ulkoinen tieto Tilastotieto Palvelutarve-tieto Ohjaa > Osa muodostaa > Osa muodostaa > Määrittää > Ohjaa > Osasta jalostetaan > Tuo tietopohjan> Tuottaa > Arviotieto Ohjaa > Suunnittelu Suunnitelma-tieto Palvelu-Toiminta Palvelutieto Seurantatieto Ohjaus Ohjaa > Toimintympä-ristötieto Ohjaa > < kehittää < muuttaa Voimavara-tieto

7 Muuttuja, peruslukutieto
Indeksitieto Indikaattoritieto Mittaritieto Jalostusaste kasvaa -> Muuttuja, peruslukutieto Palvelu- ja resurssitapahtumatieto Raaka-data

8 SoTe-uudistuksen tavoitteet ja niiden saavuttamisen keinot
Hyvinvointi- ja terveyserojen kaventuminen Tavoitteet Palvelujen yhdenvertaisuus Palvelujen saatavuus Kustannusten hillintä ^ Mahdollistaa ^ Mahdollistaa ^ Mahdollistaa ^ Mahdollistaa Integraatio Valinnanvapaus Valinnanvapaus Tarvepohj budj. Budjettirajoite Heavy user Palveluohjaus Monituottajuus KIipailu Monituottajuus KIipailu Uudenlaiset sote-keskukset Digitaaliset palvelut Asiakas-ohjautuvuus Asiakas-ohjautuvuus Palvelurakenteen kehittäminen Keinot tavoitteiden saavuttamiseen Laitoshoidon vähentäminen Digitaaliset palvelut Digitaaliset palvelut Tuotantorakenne Tuotantotavat Mittakaavaedut Maakunnallisuus Voimakas valtio-ohjaus Varhainen tuki Yhteistyö yli aluerajojjen Oikea-aikainen apu Valtak, alue erikois-yksiköt, yliop.sairaaloiden Yhteistyö ja työnjako Ikääntynenden toimintakyvyn ylläpito ^ Ohjaa ^ Ohjaa ^ Ohjaa ^ Ohjaa Periaatteet Sukupuolten välinen tasa-arvo Osallisuus Vaikutusmahdollisu Kielelliset oikeudet Tiedonhallinnan kehittäminen

9 Käyttää palveluja >
ASIAKAS KÄYTTÄJÄ Käyttää palveluja > Antaa tehtäviä > VALTIO MAAKUNTA Rahoittaa > RAHOITTAJA Järjestää palvelut> JÄRJESTÄJÄ TUOTTAJAT Tavoitteet Osarahoitus> < Määrittää, ohjaa Toimintaympäristö Tarvitaan tietoa, Vaikuttaa > < Tuotannon vaikutus TULOKSELLISUUS Asiakasymmärrys Päämäärä Tavoite > Hyvinvointihyöty Tarkastelu Näkökulma > < Tarkastelu Näkökulma Budjettirajoiteella > Maksimoidaan < Kehittää Kestävätalous Taloudellisuus Tuottavuus Palvelukyky Laatu Vaikuttavuus Kustannusvaikuttavuus Kehittyminen Innovatiivisuus Vaikuttaa > < Kehittää Ohjaa > < Käytettävissä Asiakasymmärrys Toiminnan ja Voimavarojen kohdentaminen Voimavarat

10 Kustannusvaikuttavuus
Hyvinvointihyöty Maksimoidaan suhde Selittää> Kustannusvaikuttavuus Parantaa > Kestävätalous Suhde selittää Mahdollistaa> Vaikuttavuus Parantaa > Mahdollistaa> Mahdollistaa> Parantaa > Ymmärrys hyötyjen muodostumisesta> Tuottavuus Parantaa > Parantaa> Parantaa > Palvelukyky Laatu Taloudellisuus Parantaa > Parantaa > Parantaa > Parantaa > Parantaa > Luo rajoitteen > Ohjaa Parantaa > Innovatiivisuus Kehittyminen Voimavarojen kohdentaminen Asiakasymmärrys < Parantaa Voimavarat

11 Kustannusvaikuttavuus Vaikuttavuus
Hyvinvointihyöty Maksimoidaan suhde Kustannusvaikuttavuus Vaikuttavuus Kestävätalous Suhde selittää Vaikutus asiakkaaseen Vaikuttavuus-muutos Kustannus-muutos Suhde selittää Tulot Menot Yhteiskunnallinen vaikuttavuus Palvelukyky Toteuma/tarve suhde Laatu Tuottavuus Taloudellisuus Koostuu Saaatavuus Osoittaa Suhde selittää Suhde selittää Tuotosten laatu Selittää Saavutettavuus Prosessien laatu Selittää Kustannukset Väestömäärä Panokset Tuotokset Resurssien laatu Asiakasmäärä … Palvelumäärä Asiakasymmärrys Voimavarojen kohdentaminen Innovatiivisuus Kehittyminen Koostuu Koostuu Voimavarat Palveluiden välillä Koostuu Mitataan Koostuu Palvelu-tarve Tuottajien välillä Tuotannon tekijät Määrä Innovaatio-aihiot Kehittämis-hankkeet Palvelujen käyttö Asiakas- ryhmien välillä Kyvykkyys-vastaavuus Palvelu-kokemus Kehittämis-kohteet Käyttäytyminen palveluissa Uudistumis-kyky

12 MittariArvo Kuvaa onnistumista < Mitataan
Toiminta ^ MittariArvo Kuvaa onnistumista < Mitataan Tuloksellisuus ^ MittausTiedon kohdistuminen Mittauskohde Määrittää Kohteen osaulottuvuuden ja yksilöi kohteen > Palvelu Aika Alue Palvelun käyttäjä Toimija Järjestäjä Toimija Tuottaja Palvelun saaja Palveluluokittelut Aikajakso Alueyksikkö Organisaatioyksiköt Organisaatioyksiköt Historia-Tuleva Palvelun kohde JHS-Palveluluokat Vuosi Valtakunta Väestö Organisaatiorakenne Organisaatiorakenne Palvelupaketit ¼ v Q Maakunta Potent. asiakaskunta Maakunnan omat Kk Kunta Faktinen asiakaskunta Suorite/toimenpideluoka Vko Alueyksikkö Asiakasryhmä Muut Päivä Toimipiste Asiakassegmentti Vapaa Vapaa Asiakas Fyysinen kohde Toiminnan kohde

13 Ennakoiva osoittava tieto Ennustava osoittava tieto Osoittava tieto
Pohjalla > Oikaiseva tieto Yhdistämällä saadaan > Vakioitu osoittava tieto Selittää tuloksellisuuden > Selittää tuloksellisuuden > Selittää tuloksellisuuden > Selittää tuloksellisuuden > Selittää tuloksellisuuden > < Hyödyntää < Hyödyntää Ennakoiva selittävä tieto Ennustava selittävä tieto Selittävä tieto Pohjalla > Oikaiseva tieto Yhdistämällä saadaan > Vakioitu selittävä tieto < Osa mittareista < Osa mittareista ^ Valitaan tilanne pohjaksi ^ Valitaan tilanne pohjaksi Pohjalla > Skenaario Skenaario ^ Hyödynnetään (parametrit) Vaikuttavuustieto Kustannustieto Olosuhdetieto

14 Johtamisen ja päätöksenteon vaiheet/toiminnot
BI-Palvelu stack Tiedon irrottaminen Tiedon irrottaminen Location BI Location BI Location BI Location BI Location BI Location BI Location BI Location BI Location BI Optimointi Optimointi Optimointi Ennustaminen Ennustaminen Ennustaminen Simulointi Simulointi Simulointi Simulointi Simulointi Koneoppimiseen pohjaut.analyysi Koneoppimiseen pohjaut.analyysi Koneoppimiseen pohjaut.analyysi Koneoppimiseen pohjaut.analyysi Teksti- kuva- streamin datan analyysit Teksti- kuva- streamin datan analyysit Prosessi-analyysi Prosessi-analyysi Tilastollinen analyysi Tilastollinen analyysi Tilastollinen analyysi Tilastollinen analyysi Tilastollinen analyysi Tilastollinen analyysi Tilastollinen analyysi Tilastollinen analyysi Benchmarking Benchmarking Benchmarking Benchmarking Benchmarking Benchmarking Louhinta Louhinta Louhinta Louhinta Louhinta Louhinta Porautuminen Porautuminen Porautuminen Porautuminen Porautuminen Porautuminen AdHoc-raportointi AdHoc-raportointi AdHoc-raportointi AdHoc-raportointi AdHoc-raportointi AdHoc-raportointi AdHoc-raportointi AdHoc-raportointi AdHoc-raportointi Perus-raportointi Perus-raportointi Perus-raportointi Perus-raportointi Perus-raportointi Perus-raportointi Perus-raportointi Perus-raportointi Perus-raportointi <Hyödynnetään <Hyödynnetään <Hyödynnetään <Hyödynnetään <Hyödynnetään <Hyödynnetään <Hyödynnetään <Hyödynnetään <Hyödynnetään Suunnittelu Toiminnallis-taminen Seuranta Ohjaus Valvonta Arviointi Tutkimus Tilastointi Ulkoinen tietohuolto Johtamisen ja päätöksenteon vaiheet/toiminnot

15 Maakunnan toiminnot – tietotarve rajapinnoissa / integraatiot [henkilö- henkilöstöryhmätaso]
< tarvitsee tietoa > Oppimisen palvelut Työllistämisenpalvelut < tarvitsee tietoa > < tarvitsee tietoa > < tarvitsee tietoa > < tarvitsee tietoa > SOTE palvelut Turvallisuus Pelastus palvelut < tarvitsee tietoa > Maahanmuuton palvelut < tarvitsee tietoa > < tarvitsee tietoa > < tarvitsee tietoa > Ympäristö-terveyden palvelut Muut Kasvu-palvelut palvelut < tarvitsee tietoa > EU-tuen palvelut

16 Kohde[toimija]luokittelu maakunnan palveluissa
Palvelun-antaja PALVELUN ANTAJA Palvelun tuottaja-organisaatio HENKILÖ PALVELUN TUOTTAJA ORGANI-SAATIO Yksilö Palvelun tuottaja henkilö- ryhmä HENKILÖ-RYHMÄ Perhe Yhteisö PALVELUN TUOTTAJA HKLÖ / H-RYHMÄ PALVELU PALVELUN KOHDE ORGANI-SAATIO Yritys Toimipaikka Toimipiste FYYSINEN KOHDE Ravintola Tie/verkosto Rakennus TOMINTA PALVE-LUSSA

17 Kohde[toimija]luokittelu maakunnan palveluissa
Palvelun-antaja Henkilö Yksilö Palvelun tuottaja-organisaatio < Osajoukko Henkilöryhmä Perhe Yhteisö Tarjonta > Palvelun tuottaja henkilö, - ryhmä < Kysyntä Palvelu Palvelun kohde Yritys Toimipaikka Toimipiste Organisaatio < Osallistuu Tuottaa Tuottaa > Toiminta palvelussa Ravintola Tie/verkosto Rakennus Fyysinen kohde

18 TERVEYSEROJEN KAVENTUMINEN
Palvelun yksikkökustannus Olosuhde-tekijät <Määrittää Tuottavuus Määrittää > Määrittää > TarvekorjattuTaloudellisuus €/asukas Budjetti-rajoite > RAHOITUKSEN RIITTÄVYYS Väestö Rahoitus Määrittää > <Määrittää Määrittää > Tarvekorjattu Palvelun käyttö(määrät) Palvelutarve Määrittää > Oikaisee> Oikaisee> Palvelukokemus Saatavuus Saavutettavuus Laatu Vaikuttavuus Mittaa, kuvaa > TERVEYSEROJEN KAVENTUMINEN < mahdollistaa YHDEN-VERTAISUUS

19 Henkilön – henkilöryhmän kokonaistilanne
Ympäristö Aineellinen elintaso Ääni kuuluville yhteiskunnassa Perustiedot Koulutus Terveys Kustan- nukset Henkilökohtainen Toiminta ja työ Turvallisuuden tunne Sosiaaliset yhteydet ja suhteet Henkilön Perustiedot Työssäkäynti Elinympäristö Kyvykkyydet Taloudellinen asema Turvallisuus Osallisuus Sosiaalinen Toimintakyky Asiakas-kohtaiset kustannukset Asuinpaikka Koulutus Osaaminen Terveyden tila Palvelu- tarvetta ja kustannuksia indikoiva tieto Palvelu-tarve Rahoitus-mallin tarve-muuttujat Suunnitellut palvelut Kapitaatio-korvauksen tarve-muuttujat Käytetyt palvelut

20 TUOTTAJANA SEKÄ HYÖDYNTÄJÄNÄ VALTIO TOIMIJANA JA TIEDON
MAAKUNTA Valtio VM ja STM Ja maakunnat analysoivat toimintaympäristöä ja sen muutoksia Valtio VM ja STM arvioi maakunnan toimintaa Valtio VM ja STM Asettaa valtakunnan- ja maakuntatason tavoitteita ja ohjaa maakuntia Maakunta määrittää ja suunnittelee sote-toimintoja Maakunta seuraa, ohjaa ja valvoo sote-toimintaa TOIMINTA Valtio Arviointitieto Valtio Tavoitetieto Ohjaustieto Toimintaympäristö tieto Kokonaisnäkymä Henkilö-, -ryhmä Tason tieto Tuloksellisuus Mittaritieto Indikaattoritieto Kuva indikaattorit VM Tavoitteet Kuva indikaattorit TIEDOT Henkilö Kokonais-näkymä tiedot Kokonaisnäkymä mittarit Minimitieto STM Tavoitteet VM indikaattorit STM,VM arvioinnit Muut indikaattorit

21 TIEDON TUOTTAJAN VALTIO TIEDON TUOTTAJANA MAAKUNTA
Arviointitieto Valtio Tavoitetieto Ohjaustieto Toimintaympäristö tieto Tuloksellisuus Mittaritieto Indikaattoritieto Kokonaisnäkymä Henkilö-, -ryhmä Tason tieto Kuva indikaattorit VM Tavoitteet Kuva indikaattorit 360 mittarit Henkilö Kokonais-näkymä tiedot TIEDOT Minimitieto STM Tavoitteet VM indikaattorit STM,VM arvioinnit Muut indikaattorit TEHTÄVÄ Arviointi Valtio Arviointitieto Valtio Tavoitetieto Ohjaustieto Tuloksellisuus Mittaritieto Indikaattoritieto /Vuosi /Vuosi Valtio-ohjaus Valtio Arviointitieto Valtio Tavoitetieto Ohjaustieto Toimintaympäristö tieto Tuloksellisuus Mittaritieto Indikaattoritieto /Q Maakunta Suunnittelu Valtio Arviointitieto Valtio Tavoitetieto Ohjaustieto Toimintaympäristö tieto Tuloksellisuus Mittaritieto Indikaattoritieto Kokonaisnäkymä Henkilö-, -ryhmä Tason tieto /Vuosi Maku Seuranta Valvonta Ohjaus Valtio Arviointitieto Tuloksellisuus Mittaritieto Indikaattoritieto /Kk

22 MAAKUNNAN KOKONAISNÄKYMÄ
HENKILÖÖN / HENKILÖ-RYHMÄÄN Perustiedot Elin- ympäristö Toiminta- ympäristö Voimavarat Talou- dellinen asema Työelämä Hyvinvointi Toimintakyky Suunniteltu palvelu Käytetty palvelu Terveyden- ja sosiaalitila Kustan- nukset Palvelu- tarvetta ja kustannuksia indikoiva tieto Hoidon tarve Henkilön Perustiedot Elin- ympäristö Toiminta- ympäristö Kyvykkyydet Taloudellinen asema Työssäkäynti Aikuisväestön hyvinvointi-mittaristo ToimintakykyRAI-mittaristo Laaja-alainen Palvelu-suunnitelma Käytetyt terveys-palvelut Terveyden tila Asiakas-kohtaiset kustannukset Rahoitus-mallin tarve-muuttujat Asuinpaikka Koulutus Osaaminen 15D 16D 17D ToimintakykyRAVA mittaristo Hoito-suunnitelma …. Käytetyt sosiaali-palvelut Sosiaalinen tila Kapitaatio-korvauksen tarve-muuttujat Hoitoisuus-luokitus RAFAELLA ODA Hyvinvointi- suunnitelma Omatieto Omakanta ODA ym Omatieto Omakanta ODA ym

23 Henkilön- henkilöryhmän tila
Määrittää kohteen > Määrittää tilaa > Määrittää tilaa > Määrittää tilaa > < Määrittää tilaa < Määrittää tilaa Määrittää tilaa > < Määrittää tilaa < Kuvaa talousvaikutusta < Määrittää tilaa Perustiedot Henkilökoh-tainen toi-minta ja työ Ympäristö Koulutus Aineellinen elintaso Turvallisuu-den tunne Ääni kuuluville yhteis-kunnassa Terveys Kustannukset Sosiaaliset yhteydet ja suhteet Kuvaa > Toimintakyky Terveyden-tila Palvelutarve Määrittää > Suunniteltu palvelu Määrittää > Toteutunut palvelu

24 (Stiglizt-jäsennys) +
Maakuntalainen (Stiglizt-jäsennys) + Terveys

25 Kustannuslaskentamallin vaikutus tietoaltaan tietosisältöön
” Kustannuslaskenta voidaan toteuttaa monella tavalla ja tasolla” Suhteutustieto Väestöön, Potentiaaliseen asiakaskuntaan ^ On osa taloudellisuusmittareita Palveluihin Eri palveluluokitteluihin Kohdistetaan eri tason laskentakohteille > Kustannustieto Kohdistus Faktiseen asiakaskuntaan Asiakassegmenttiin Asiakkaaseen Suoritteeseen ^ Lähtötiedot tarvitaan suuresta joukosta lähdejärjestelmiä Sidotut resurssit Käytetyt resurssit Tuotetut palvelut Palveluja saaneet asiakkaat Käytetyt €:t Parametrit Kertoimet… Resurssitieto Palvelu Toimintatieto Taloustieto Ulkoiset Kohdistustekijät

26 Kustannuslaskennan vaatimukset tietoaltaan tietosisältöön:
Tarvitsemme vastauksen sitä varten vastauksen muutamaan kysymykseen Tuotetaan kaikille maakunnan palveluille, Mutta ei kaikille samalla tasolla Suhteutustieto Väestöön, Potentiaaliseen asiakaskuntaan Palveluihin Eri palveluluokitteluihin Kustannustieto Kohdistus Faktiseen asiakaskuntaan Asiakassegmenttiin Asiakkaaseen Suoritteeseen Sidotut resurssit Käytetyt resurssit Tuotetut palvelut Palveluja saaneet asiakkaat Käytetyt €:t Parametrit Kertoimet… Resurssitieto Palvelu Toimintatieto Taloustieto Ulkoiset Kohdistustekijät Lähtötieto tarvitaan kaikista tärkeimmistä palvelutuotannon ja hallinnon ja tukijärjestelmistä Laskennassa tarvittavaan Lähtötiedon tasoon vaikuttaa laskennan yllämainitut tasovaatimukset Koska Kustannuslaskenta tarvitsee laajimmasta lähtötietokokonaisuudesta / lähdejärjestelmäjoukosta Pohjatiedon -> kattaa siten suuren osan tietoaltaan lähdejärjestelmäkokonaisuudesta.

27 Lähdejärjestelmiä käsitellään kategorioittain
Raportointikannat ODS Tietovarastot Alueelliset koostekannat? Raportointi-ympäristöt? Nykyiset tietoaltaat Näistä ei siirretä dataa tietoaltaaseen Näistä osa-oheisjärjestelmistä järjestelmistä kaikki tieto tietoaltaaseen vaikka osin tieto kopiotuu ydinjärjestelmään Ensihoidon järjestelmät Kotihoidon mobiilijärjestelmä Toimintakyky järjestelmät Synnytys järjestelmät Riskien raportointi järjestelmät Palveluseteli-järjestelmät Työvuoro- suunnittelu Potilas-kertomus Potilas-hallintojärjestelm Sosiaali-palvelu Suun terveys Näistä ydinjärjestelmistä kaikki tieto tietoaltaaseen Kunnat HUS SHP Työterveysyksiköt Ei-Maku tuottajat Käsiteltävä eri toimijaryhmät erillisinä Talous Henkilöstö Materiaali Logistiikka Näistä hal+tuki-järjestelmistä kaikki tieto tietoaltaaseen

28 Kustannusten nousun aiheuttajat
Ennakoiva toiminta Polku kustannusten nousun aiheuttajaksi Alkutilasta onnistujaksi Kehittämis-toimenpide Kevyt, selviytymistä parantava toiminta Vaikutukset Kustannukset nykyarvossa Suunniteltu palvelu Tuloksellisuus Kohdejoukko Hyvinvointi hyöty Toteutunut palvelu Korjaava toiminta Alkutilasta ongelmaksi Palvelutarve-arvio Palvelu-tarjooma Palvelu-tarjonta Tuottajat Suoran valinnan korvausmalli Järjestämis-rakenne Palveluverkko Oma tuotanto tuotanto- kustannukset Asiakas-segmentit Ulkoinen tuotanto tuotanto- kustannukset Palvelu-kustannus Palvelumäärät

29 Turvaa toiminnan käynnistyminen hallitsemalla muutostilanteen riskit
Kehitä toimintaa voimakkaasti saavuttaaksesi tavoitetila Toimi tuloksellisesti

30 TERVEYSEROJEN KAVENTUMINEN
Palvelun yksikkökustannus Olosuhde-tekijät <Määrittää Tuottavuus Määrittää > Määrittää > TarvekorjattuTaloudellisuus €/asukas Budjetti-rajoite > RAHOITUKSEN RIITTÄVYYS Väestö Rahoitus Määrittää > <Määrittää Määrittää > Tarvekorjattu Palvelun käyttö(määrät) Palvelutarve Määrittää > Oikaisee> Oikaisee> Palvelukokemus Saatavuus Saavutettavuus Laatu Vaikuttavuus Mittaa, kuvaa > TERVEYSEROJEN KAVENTUMINEN < mahdollistaa YHDEN-VERTAISUUS

31 Kustannusten hillinnän tekijät ja dynamiikka
Väestö populaatio Sairastuvuus Itsestä huolehtiminen Tarve Väestö jakauma Sosio ekono-miset tekijät Tarve Tarve-vakiointi ”Palvelu-historia” Toimintakyky Suorituskyky Palveluun hakeutuminen Kysyntä Kriteerit, rajaaminen ja kohdentaminen Palvelukyky= Saatavuusx dee Palvelu-tarjonta-kyky Käyttö Palvelumäärät /asukas Käyttö/ asukas Vaikuttavuus €/asukas Rahoitus Riittävyys Palvelu kustannus Rahoitus € Tuottavuus Tehokkuus

32 Kustannusten hillinnän tekijät ja dynamiikka
Määrittää> <-Määrittää osittain Väestö-populaatio Itsestä huolehtiminen Sairastuvuus Tarve Sosio- ekonomiset tekijät Tarve Tarvevakiointi Väestö-jakauma Toimintakyky Suorituskyky Palvelu historia Palveluun hakeutuminen Kysyntä Kriteerit, rajaaminen ja kohdentaminen Palvelukyky= Saatavuus Palvelutarjonta Käyttö Palvelumäärä / asukas Käyttö/asukas Vaikuttavuus €/asukas Rahoitus riittävyys Yksikkö-kustannukset Palvelu kustannus Rahoitus € Tuottavuus Tehokkuus

33 Rahoituksen riittävyys Palvelukyky Saatavuus
Kohdentaminen Rajaus Tarve Maku oma tuotanto Maku ostopalvelut Suora valinnan ulkoinen tuotanto Tarjonta Kysyntä Tuottavuus Tehokkuus Tuottavuus Tehokkuus Tuottavuus Tehokkuus Palvelu Tuotanto Käyttö Yhdenvertaisuus Kustannus Hinta Korvaus Taloudellisuus €/asukas

34 Korvaus Tulot Menot Tulos Palveluyksikkö Kirjanpito Tuloslaskelma Palvelutapahtuma Suorite Korvausmalli Asiakas