Luova- muutosohjelma Päivitetty Hanketoimisto

Esitys aiheesta: "Luova- muutosohjelma Päivitetty Hanketoimisto"— Esityksen transkriptio:

1 Luova- muutosohjelma Päivitetty 10.10.2018 Hanketoimisto
Kansisivu B Taustakuvan voit vaihtaa klikkaamalla hiiren kakkospainiketta → Muotoile tausta -kohdasta

2 Luova-toimeenpano-hankkeen organisointi
OHJAUSRYHMÄ MMM, OKM, STM, TEM, VM, YM AVIt, ELYt, Valvira Valtion pääsopijajärjestöjen yhteinen edustaja YHTEINEN OHJAUS OKM, SM, STM, VM, YM Pardia TOIMIALARYHMÄT SOSIAALI JA TERVEYS STM AVIt, Valvira OPETUS JA KULTTUURI OKM AVIt, ELYt OIKEUSTURVA OM, SM, STM, TEM, VM AVIt, ELYt, Mela, KKV TYÖSUOJELU AVIt YMPÄRISTÖ MMM, YM HALLINTO- JA KEHITTÄMISPALVELUT STM, VM HENKILÖSTÖRYHMÄ MMM, SM, STM, VM, YM JHL, Juko VIESTINTÄRYHMÄ MMM, OKM, STM, VM, YM JHL HANKERYHMÄ MMM, OKM, SM, STM, TEM, VM, YM JHL, Juko, Pardia HANKE- TOIMISTO LUOVA-MUUTOSOHJELMA YHTEISTYÖRYHMÄ AVIt, ELYt, KEHA, Valvira Toimialaryhmät JHL, Juko, Pardia Varautumisen kokonaisuuden jatkoselvittelyryhmä OHKE-PROJEKTIKOKONAISUUS Palvelukokonaisuus Luvat ja valvonta YVA ja SOVA Luonnonsuojelu Arkkitehtuuri Asiakaspalvelu HÄIRIÖTÖNTÄ KÄYNNISTYMISTÄ VARMISTAVAT PROJEKTIT TOS (tiedonohjaussuunnitelma) -projekti ICT-muutosprojekti Arkistoprojekti Asianhallintajärjestelmäprojekti KIEKU-projekti Toimintamallit Sähköinen työympäristö-projekti ASIANTUNTIJARYHMÄT Asianhallinnan asiantuntijaryhmä Henkilöstöhallinnon asiantuntijaryhmä Ict-asiantuntijaryhmä Kieku-asiantuntijaryhmä Taloushallinnon asiantuntijaryhmä Toimitilahallinnon asiantuntijaryhmä Verkkosivuprojekti Luova-laboratorio Heikki Heikkilä ja Anna Karjalainen

3 Muutosohjelman keskeinen sisältö
1. Muutosohjelma sisältää Luova-viraston valmisteluun liittyvät keskeiset projektit, tehtäväkokonaisuudet ja verkostot. 2. Muutosohjelman ja siihen sisältyvien ohjattavien hankkeiden ohjausryhmänä toimii hankeryhmä 3. Muutosohjelma seuraa muita Luovan perustamiseen liittyviä, lähinnä toimialakohtaisia projekteja 4. Toimintamalli-, palvelumalli- ja arkkitehtuurityö sisällytetään muutosohjelmaan 5. Muutosohjelman ja ohjattavien sekä seurattavien hankkeiden välinen yhteistyö järjestetään muutosohjelman yhteistyöryhmän kautta 6. Muutosohjelman sisällä toimii erilaisten kokeilujen yhteisenä sateenvarjona Luova-laboratorio Etunimi Sukunimi

4 Muutosohjelman projektit, tehtäväkokonaisuudet ja Luova-laboratorio
Verkkosivut Luova-virastolle toteutetaan ratkaisu, joka tekee Valtion lupa- ja valvontaviraston kanssa asioinnin mahdollisimman helpoksi ja huomioi Luovan viestinnälliset tarpeet ja asiakaspalvelulinjaukset Sähköinen työympäristö Luova-virastolle toteutetaan ratkaisu, joka tukee henkilöstön nykyaikaista, tietoon perustuvaa ja paikkariippumatonta työskentelyä ja viraston toimintakulttuuria Luova laboratorio Luova-laboratorio on muutosohjelman sateenvarjo erilaisille kokeiluille ja testeille Tarjotaan kevyt menettelytapa, alustat ja välineet erilaisille toiminnallisille ja teknisille kokeiluille Varmistetaan tulosten kerääminen ja mahdollinen hyödyntäminen Luodaan uutta, kokeilevaa toimintakulttuuria Luovaa varten Nyt Virastojen yhteisen asiakirjapohjien hallinta- järjestelmän pilotoinnin suunnittelu Tavoite saada kaikille Luovaan siirtyville käyttöön Toiminnassa Toiminnassa Toiminnassa Muutosohjelman tehtäväkokonaisuudet Toimintamallityö Luodaan yhdessä toimialaryhmien kanssa viitekehykset monipaikkaisen viraston toiminnalle. Tuloksia käytetään mm. viraston oman toiminnan kehittämisessä ja sähköisen työympäristön rakentamisessa Arkkitehtuurityö Luodaan viraston ensimmäinen kokonaisarkkitehtuuri karkean viitearkkitehtuurin kautta sekä valmistellaan arkkitehtuurin hallintamalli viraston käyttöön (Digitiekartta) Yhteiset hankkeet kohti Luovaa Toimiala-/virastokohtaiset hankkeet Tietovarannot ja data-analytiikka Digitalisaation peruspilarit Toistaiseksi hyödyntämättömien digitalisaatiomahdollisuuksien tunnistaminen Maakunta-Luova –rajapinnat digitalisaatioratkaisuissa Asiakaspalvelu ja asiakkuuden hallinta Luodaan yhdessä toimialaryhmien kanssa yhteinen lähestymistapa ja malli asiakaspalvelujen toteuttamiseksi. Tuloksia käytetään mm. verkkopalvelujen, asiakaspalvelun ja palvelujen digitalisaation hankkeissa. Toiminnassa Toiminnassa Valmistelussa Vahala Mika Valmistelussa

5 Muutosohjelman tehtäväkokonaisuudet
Anna Karjalainen

6 Asiakaspalvelut ja asiakkuuden hallinta
Syksy 2018: - Asiakaspalvelun konseptisuunnittelu - Asiakasegmentointi 2019: - Asiakaspalvelumallin sovittaminen toimialoille - Asiakkaiden osallistamisen malli - Asiakaspalvelujärjestelmän määrittely ja hankinta - Asiakkuuden hallinnan konsepti 2020: - Luova asiakaspalvelujärjestelmän käyttöönotto ja yhteisen asiakaspalvelun pilotointi - Asiakkuuden hallinnan kehittämishankkeet 2021: - Jatkokehitys Heikki Heikkilä

7 Arkkitehtuurityö - Kokonaisarkkitehtuurin suunnittelun tarkennus
Syksy 2018: - Kokonaisarkkitehtuurin suunnittelun tarkennus - Kokonaisarkkitehtuurityön aloitus - Prosessit ja palvelukartta 2019: - Kokonaisarkkitehtuurityön I vaihe valmistuu - Arkkitehtuurin hallintamalli 2020: - Arkkitehtuurin tarkistus ja päivitys - Hallintamallin muutokset johdon valintojen jälkeen 2021: Hallintamalli käyttöön Arkkitehtuurityö osaksi Luovan toimintaa Heikki Heikkilä

8 Toimintamallityö - Toimintamallityön suunnittelu
Syksy 2018: - Toimintamallityön suunnittelu 2019: - Työn tekemisen linjaukset ja esimiestyön periaatteet sekä osaamistarpeet/osaamisen kehittäminen - Prosessien simulointi ja jatkosuunnittelu 2020: -Yhteisten toimintamallien käyttöönotto 2021: Toimintamallityön sovittaminen osaksi Luova- viraston toimintaa Heikki Heikkilä

9 Luovan digitiekartta - Digitiekartan perusteet - Luonnosversio 2021:
Syksy 2018: - Digitiekartan perusteet - Luonnosversio 2019: - Digitiekartan päivitys - Digipalvelujen yhteinen hankesalkku arkkitehtuurityön ja digitiekartan pohjalta 2020: - Yhteinen hankesalkku ja sen toteutus 2021: Digitiekartta osaksi Luova- viraston toimintaa Heikki Heikkilä

10 Kiitos! Kiitossivulla on tilaa omille yhteystiedoille. Taustalle voi lisätä taustakuvan tai vaihtaa taustan väriä hiiren oikea näppäin → Muotoile tausta -kohdassa Anna Karjalainen