Lataa esitys
Esittely latautuu. Ole hyvä ja odota
1
Toimivat palkeet – ikääntyvän hengityssairaan arki –hanke Kouvolassa
Kouvolan kaupungintalon Juhlasali Palvelujen ilta
2
Toimivat palkeet –hankkeen päätavoite
Ikääntyville hengityssairaille keinoja: 1. Oman sairautensa hoitoon 2. Palvelujärjestelmään vaikuttamiseen kotona/arjessa pärjääminen sairauden hallinta (omahoito!) vaikutusmahdollisuuksien paraneminen
3
Kuka tietäisi ikääntyvän hengityssairaan tarpeista…
Paremmin kuin hän itse!
4
Hankkeen viitekehys Palvelujen yhteiskehittäminen yli sektorirajojen ja hengityssairaiden kanssa = PALVELUMUOTOILU Palveluista tulisi sellaisia, joita oikeasti tarvitaan Hyödynnetään kaikkien osaamista Asiakkaat Yhdistykset Lääkäri Hoitaja Apteekit jne…
5
Me kehittäjät! Etsitty ikääntyviä hengityssairaita lehti- ilmoituksilla, esitteillä, tilaisuuksista… Kerätty tietoa syvähaastatteluilla, kyselyillä, keskusteluilla ja havainnoimalla n. 30 henkilön aktiivinen Me kehittäjät -ryhmä Hankkeella on 64 asiakkaan yhteystiedot
6
Mitä on opittu? Palvelurakenteet pirstaleiset
Tieto sairaudesta ja hoitojärjestelmästä vähäistä Monella on useampi sairaus Ihmiset eivät halua häiritä, luovuttaneita paljon Ihmiset haluavat pärjätä Sosiaalipalvelut korostuvat
7
Asiakkaiden kokemuksia
Hoitoon pääsy vaihtelee (sama kokemus kuin hoitajilla, resurssit vaihtelevat) Akuuttitilanteet ja pahenemisvaiheet Flunssan pitkittyminen Akuuttihoito terveysasemalla Hoitajien ja lääkärien välinen työnjako? Omahoitaja/lääkäri –malli olisi tärkeä Monilla on useita sairauksia Selkokieliset ohjeet koettiin tärkeiksi Kokonaiskäsitys voi olla vaikea hahmottaa
8
Yhteenveto 1. Asiakkaiden tarpeita tulisi kuunnella!
Luodaan sellaisia palveluita, joita oikeasti tarvitaan 2. Jatkuvuus hoitosuhteessa tärkeää Helpompi hahmottaa mitkä tekijät vaikuttavat omaan terveyteen ja miten sitä hoidetaan 3. Hyödynnetään apteekkien, yhdistysten ja muiden tahojen osaamista osana palveluita
9
Kiitoksia!
Samankaltaiset esitykset
