Uudistuvat TE -palvelut Pohjois-Karjalan TE-toimisto Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto 19.11.2013

Asiakaslähtöisesti ja avoimesti Monipuoliset ja selkeät palvelut henkilö-, työnantaja- ja yritysasiakkaille Tehokkaat, riittävät ja tasalaatuiset palvelut koko maassa Paremmat mahdollisuudet verkkoasiointiin Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto 19.11.2013

Mikä muuttuu?  Palvelumalli Vuoden 2013 alusta TE -toimiston palvelut ovat nimeltään työ- ja elinkeinopalvelut (TE -palvelut) TE -palvelut määritellään uudessa laissa julkisesta työvoima- ja yrityspalvelusta Palvelumalli perustuu kolmeen palvelulinjaan: Työnvälitys- ja yrityspalvelut Osaamisen kehittämispalvelut Tuetun työllistymisen palvelut Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto 19.11.2013

Mikä muuttuu?  Asiointitavat Asiakas saa palvelua verkossa, puhelimitse tai kasvokkain Asiointimahdollisuudet paranevat verkkopalvelujen kehittyessä Monet aiemmin henkilökohtaista käyntiä vaatineet ilmoitusluontoiset asiat voi hoitaa verkossa tai soittamalla puhelinpalveluun Asiakas saa edelleen henkilökohtaista asiantuntija-apua TE-toimistossa Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto 19.11.2013

Mikä muuttuu?  Verkkopalvelu mol.fi-verkkopalvelu on uudistunut sisällöltään ja ilmeeltään – uusi osoite on www.te-palvelut.fi Tutut asiointipalvelut säilyvät ja uusia tulee mukaan Teemoina rekrytointi, työnhaku, ammatinvalinta ja urasuunnittelu, koulutus, yrittäjyys ja työnantajana toimiminen Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto 19.11.2013

Mikä muuttuu?  Ilme TE -palveluilla on uudistettu visuaalinen ilme Nykyaikaistettu ja värimaailmaltaan raikastettu tunnus myötäilee uudistuksen tavoitteita: asiakaslähtöisyyttä, selkeyttä, avoimuutta ja tehokkuutta Uusi ilme näkyy kaikessa toiminnassa: esitteissä, te-palvelut.fi-verkkopalvelussa, toimistoissa ja viestinnässä Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto 19.11.2013

Mikä muuttuu?  Palveluverkosto Asiakkaita palvelee kattava TE -palveluverkosto, johon kuuluvat TE -toimistot toimipaikkoineen työvoiman palvelukeskukset yhteispalvelupisteet seudulliset yrityspalvelut muu sidosryhmien kanssa toteutettava palveluyhteistyö Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto 19.11.2013

Alueelliset TE-palvelut Uudenmaan TE -toimisto Varsinais-Suomen TE -toimisto Satakunnan TE -toimisto Hämeen TE -toimisto Pirkanmaan TE -toimisto Kaakkois-Suomen TE -toimisto Etelä-Savon TE -toimisto Pohjois-Savon TE -toimisto Pohjois-Karjalan TE -toimisto Keski-Suomen TE -toimisto Etelä-Pohjanmaan TE -toimisto Pohjanmaan TE -toimisto Pohjois-Pohjanmaan TE -toimisto Kainuun TE -toimisto Lapin TE -toimisto Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto 19.11.2013

Pohjois-Karjalan TE-toimisto Toimialue: Pohjois-Karjala Toimipaikat: Ilomantsi, Joensuu, Kitee, Lieksa, Nurmes ja Outokumpu Työvoiman palvelukeskukset: Joensuun seutu ja Keski-Karjala Yhteispalvelupisteet: Joensuussa Eno ja Tuupovaara, Kiteellä Kesälahti, Liperi Seudulliset yrityspalvelut Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto 19.11.2013

Pohjois-Karjalan TE-toimiston palveluverkosto 2013 TE -palvelu (6) Ilomantsi, Joensuu, Kitee, Lieksa, Nurmes ja Outokumpu Yhteispalvelupisteet (4) Liperi, Joensuun Eno ja Tuupovaara, Kiteen Kesälahti Työvoiman palvelukeskus - Joensuun seutu: Joensuu, Kontiolahti, Liperi, Outokumpu, Polvijärvi, Ilomantsi - Keski-Karjala: Kitee, Tohmajärvi, Rääkkylä Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto 19.11.2013

Verkkopalvelut alkuvuonna 2013 Työpaikkailmoitukset 65 % verkon kautta (PK) Avoimet työpaikat julkaistu 89 % (PK) Paikkavahti ”Heti -sähköposti” 45 517 036 ja uudet paikkavahtitilaukset 61 701 (VK 2012), 16 611 ja 2 867 512 (VK Syyskuussa 2013) CV-hakuun Katso -tunnisteilla kirjauduttu 16 943 kertaa (VK alkuvuosi) Työnhaun aloitukset uudet 86 %, kaikki 53 % (PK) Työnhakutietojen päätökset 1255, muutokset 1707(PK) CV:nsä julkaisseet 11 % (PK) CV-vahti ”Heti -sähköposti” 93 101 (VK 2012) Työnhakuinfon kuittaus 1023 (PK 2012), 955 (PK 2013) Työvoimakoulutukseen haku 79 % (PK) Omat työttömyysturvatiedot 23 % (PK) Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto 19.11.2013

TE –toimistojen yhteiskunnallinen vaikuttavuus (asiakasmäärät, rahavirrat, verkkopalvelut) 700 000 työnhakijaa/henkilöä vuosittain 570 000 työpaikkaa vuosittain 45 517 036 paikkavahtitilausta lähti heti vuonna 2012 (VK) 100 000 työnantajaa/yrittäjää asioi verkon kautta vuosittain 93 101 CV –vahtipostia lähti v. 2012 (VK) 521 miljoonaa € aktiivitoimenpiteisiin vuosittain 3 miljardia maksetaan työttömyysturvalausuntojen perusteella vuosittain 168 miljoonaa toimintamenot/palkkakustannukset vuosittain 4 miljoonaa tapahtumaa verkossa kuukausittain Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto 19.11.2013

Pohjois-Karjalan TE-toimisto Lisätietoja: Riitta Oikarinen, TE-toimiston johtaja, p. 0295 043 114 Työnvälitys- ja yrityspalvelut: Tarja Husso, palvelujohtaja, p. 0295 025 632 Antero Kallinen, palveluesimies, p. 0295 043 050 Osaamisen kehittämisen palvelut: Kristiina Martikainen, palvelujohtaja, p. 0295 043 100 Sirkka Mielonen, palveluesimies, p. 0295 043 102 Tuetun työllistymisen palvelut: Tuula Hirvonen, palvelujohtaja, p. 0295 025 633 Pirjo Valima-Bamberg, palveluesimies, p. 0295 043 167 sähköposti: etunimi.sukunimi@te-toimisto.fi Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto 19.11.2013