Helsingin seudun ympäristöpalvelut HSY Henkilöstötutkimus 2013

Esitys aiheesta: "Helsingin seudun ympäristöpalvelut HSY Henkilöstötutkimus 2013"— Esityksen transkriptio:

1 Helsingin seudun ympäristöpalvelut HSY Henkilöstötutkimus 2013
Vastaajia yhteensä: 588 (80%) Hallituksen aamukoulu

2 Johdanto HSY:ssä toteutettiin henkilöstötutkimus viime vuoden syksyllä
Vastausprosentti koko HSY:ssä oli 80%. Tutkimuksen tulokset on raportoitu erikseen ryhmille, joissa on vähintään viisi vastaajaa. Esimiestyöhön liittyvät tulokset on raportoitu, mikäli vastaajia on ryhmässä vähintään 10 ja vastausprosentti vähintään 50 %. Mikäli vastaajamäärät jäävät alle raportointirajan, on tulokset sisällytetty ainoastaan suurempien organisaatiokokonaisuuksien raportteihin. Henkilöstötutkimus 2013

3 Kokonaiskeskiarvo ja osiokeskiarvot
=1 =2 =3 =4 =5 EOS% HSY (N=588) Ka. Muutos v. 2012 Kokonaiskeskiarvo 3,46 +0,14 6 12 25 39 15 4 % 1 2 3 4 5 0% 20% 40% 60% 80% 100% Tulos on parantunut ja positiivisten arvioiden osuus on jo yli 50 % 2013: 18 % 25 % 54 % 2012: 21 % 28 % 46 % Tyytyväisyys lähiesimiehen toimintaan on parantunut merkittävästi 2011: 24 % 26 % 45 % Oma työ 3,70 +0,10 3 9 22 47 18 1 % Lähiesimiehen toiminta 3,62 +0,23 4 23 42 17 5 % Työyhteisön toiminta 3,60 +0,17 10 25 43 2 % HSY organisaationa ja työnantajana 3,26 +0,12 8 15 27 34 11 HSY:n muutosprosessi 2,93 19 31 24 6 9 % HSY:n arvot (vastuullisuus, palveluhenkisyys, avoimuus, oikeudenmukaisuus) 3,65 +0,14 46 16 4 % Henkilöstötutkimus 2013

4 Osiokeskiarvot: kolmen vuoden trendi
=1 =2 =3 =4 =5 EOS% Ka. Oma työ HSY 2013 3,70 3 9 22 47 18 1 % HSY 2012 3,60 4 10 24 44 17 1 % HSY 2011 3,54 5 11 23 43 17 1 % Lähiesimiehen toiminta HSY 2013 3,62 4 9 23 42 17 5 % HSY 2012 3,38 7 12 26 33 14 8 % HSY 2011 3,44 7 11 23 35 17 7 % Työyhteisön toiminta HSY 2013 3,60 4 10 25 43 17 2 % HSY 2012 3,43 6 12 27 39 13 2 % HSY 2011 3,37 7 13 27 39 12 3 % HSY organisaationa ja työnantajana HSY 2013 3,26 8 15 27 34 11 5 % HSY 2012 3,14 9 18 30 30 9 4 % HSY 2011 3,05 12 18 28 28 9 5 % HSY:n muutosprosessi HSY 2013 2,93 11 19 31 24 6 9 % HSY 2012 2,81 12 22 33 20 4 9 % HSY 2011 2,70 16 23 32 19 4 6 % HSY:n arvot (vastuullisuus, palveluhenkisyys, avoimuus, oikeudenmukaisuus) HSY 2013 3,65 3 8 23 46 16 4 % HSY 2012 3,51 3 8 31 45 9 4 % HSY 2011 - 1 2 3 4 5 0% 20% 40% 60% 80% 100% Eri vuosina esimiestyötä arvioitaessa arviointi on kohdistunut vaihdellen joko lähiesimieheen tai lähiesimiehen esimieheen. Vuonna 2011 ja taas nyt on vastaajia pyydetty arvioimaan lähiesimiestään, kun vuonna 2012 arviointi kohdistui osan kohdalla lähiesimiehen esimieheen. Henkilöstötutkimus 2013

5 HSY:n menestystekijät
Toiminnan tuloksellisuutta edistävät tekijät Toimintakulttuurin avaintekijät Henkilöstön osaamisen kehittäminen HSY:n työnantajakuva ja toimintatavat Johtaminen ja esimiestyö Työyhteisön toiminta Työn sisältö Työyhteisön toiminnan tehokkuus ja laadukkuus - Paremmat työsuoritukset Vähemmän poissaoloja Sitoutuneisuus HSY:hyn HSY:n menesty-minen Sitoutuneisuus omaan työhön Työhyvinvointi Henkilöstötutkimuksessa mitatut tekijät Toiminnan tuloksellisuus Henkilöstötutkimus 2013

6 Indeksit: Sitoutuneisuus ja työhyvinvointi
Omaan työhön sitoutuneisuus on hyvällä tasolla kaikissa yksiköissä. Sitoutuneisuus HSY:hyn vaihtelee enemmän. HSY (N=588) =1 =2 =3 =4 =5 EOS% Ka. Muutos v. 2012 Indeksi: sitoutuneisuus HSY:hyn 3,60 +0,12 5 9 25 37 20 4 % En halua vaihtaa työpaikkaani lähitulevaisuudessa 3,79 +0,08 5 7 20 32 29 7 % Arvostan kuulumista HSY:hyn 3,59 +0,11 4 8 28 42 16 2 % Suosittelisin HSY:tä työpaikkana 3,43 +0,17 7 11 28 37 14 4 % Indeksi: sitoutuneisuus omaan työhön 3,75 +0,12 2 6 22 54 15 1 % Työni sisältö kokonaisuutena 3,76 +0,17 6 1 21 61 11 0 % Olen innostunut työstäni 3,77 +0,09 3 5 23 49 19 1 % Työmotivaatio kokonaisuutena 3,72 +0,10 2 7 22 53 14 1 % Indeksi: työhyvinvointi 3,78 +0,05 2 7 22 47 21 1 % Tunnen jaksavani työssäni hyvin 3,70 +0,07 3 7 23 47 18 1 % Tunnen, että työni ja vapaa-aikani ovat pääsääntöisesti tasapainossa 3,86 +0,03 2 6 21 46 24 1 % 1 2 3 4 5 0% 20% 40% 60% 80% 100% Erityisesti suosittelu ja työn sisältö ovat kehittyneet positiivisesti. Sitoutuneisuus omaan työhön ja työhyvinvointi ovat jo hyvällä tasolla. Sitoutuneisuus HSY:hyn on tyydyttävällä tasolla. Henkilöstötutkimus 2013

7 HSY:n menestystekijät
Sitoutuneet ja hyvinvoivat työntekijät ovat organisaation menestyksen voimavara! – mutta mitkä tekijät ovat yhteydessä sitoutuneisuuteen ja hyvinvointiin? HSY (N=588) =1 Hyvin paljon eri mieltä =2 =3 =4 =5 Hyvin paljon samaa mieltä EOS% Ka. Muutos v. 2012 Koen, että työhyvinvointini on kunnossa 3,64 3 10 23 47 16 1 % HSY kokonaisuutena yrityksenä ja työnantajana 3,39 +0,14 2 16 31 41 9 1 % Työni on kiinnostavaa 3,93 +0,14 2 4 19 51 24 1 % Uskon HSY:n menestykseen tulevaisuudessa 3,67 +0,11 3 9 21 46 17 3 % Luotan HSY:n johtoon 2,91 +0,13 15 17 31 28 6 4 % HSY on alallaan houkutteleva työnantaja 3,23 +0,13 5 18 30 34 8 4 % Hyvää työsuoritustani arvostetaan 3,25 +0,08 9 15 26 38 10 3 % Hyvä työnantaja - HSY kokonaisuutena yrityksenä ja työnantajana saa vaatimattoman arvion ja tulos jää alle vertailuaineiston keskiarvon 1 2 3 4 5 0% 20% 40% 60% 80% 100% Kiinnostava työ - Selkeä vahvuus Hyvän työsuorituksen arvostaminen - Tulos vertailuaineiston paremmalla puolella Luottamus johtoon ja tulevaisuuteen Luottamus johtoon saa menestystekijöistä heikoimman arvion Usko HSY:n menestykseen jää alle vertailuaineiston keskiarvon Työhyvinvointi - Tulos tyydyttävällä tasolla Henkilöstötutkimus 2013

8 Indeksit: Osaamisen kehittäminen
>=3,87 <=3,22 HSY (N=588) =1 =2 =3 =4 =5 EOS% Ka. Muutos v. 2012 Indeksi: osaamisen kehittäminen 3,72 +0,13 3 9 22 43 21 2 % Voin käyttää työssäni riittävästi tietojani ja taitojani 3,76 +0,13 2 9 24 43 23 0 % Minulla on riittävä osaaminen työtehtävieni hoitamiseen 4,19 +0,08 2 10 52 35 1 % Olen tyytyväinen koulutus- ja kehittymismahdollisuuksiini 3,51 +0,13 5 13 24 39 17 2 % Jaamme osaamista ja tietoa työyhteisössäni 3,90 +0,13 2 6 18 47 26 1 % HSY:ssä panostetaan riittävästi henkilöstön osaamisen kehittämiseen 3,24 +0,19 5 15 33 36 6 4 % 1 2 3 4 5 0% 20% 40% 60% 80% 100% Erityisesti kokemus siitä, että HSY:ssä panostetaan riittävästi henkilöstön osaamisen kehittämiseen on kehittynyt positiivisesti. Mielipiteet kuitenkin jakaantuvat vastaajien kesken. Tyytyväisyys koulutus- ja kehittymismahdollisuuksiin on selkeästi vertailuaineiston keskiarvon yläpuolella. Henkilöstötutkimus 2013

9 Suhteellisesti parhaat 10 kysymystä vertailukohtana tuotannollisen työn vertailuaineisto
HSY (N=588) Vertailuaineisto (tuotannollinen työ) =1 Hyvin tyytymätön =2 =3 =4 =5 Hyvin tyytyväinen EOS% Ka. Erotus Tunnen, että työni ja vapaa-aikani ovat pääsääntöisesti tasapainossa 3,86 +0,36 2 6 21 46 24 1 % 3,50 HSY ottaa toiminnassaan huomioon ympäristövastuun (mm. vesien, ilman ja maaperän suojelu, ilmastomuutoksen torjunta ja luonnonvarojen säästäminen) 4,05 +0,35 3 17 49 27 4 % 3,69 Olen tyytyväinen koulutus- ja kehittymismahdollisuuksiini 3,51 +0,30 5 13 24 39 17 2 % 3,22 Esimieheni on kiinnostunut työstäni 3,64 +0,26 3 9 24 46 15 3 % 3,37 Työyhteisössäni suvaitaan erilaisuutta 3,74 +0,24 2 6 23 46 19 4 % 3,50 Esimieheni tukee ja opastaa tarvittaessa 3,72 +0,22 3 8 21 47 19 2 % 3,50 Työilmapiiri ja yhteishenki kokonaisuutena 3,78 +0,22 2 6 24 49 19 0 % 3,57 Autamme toisiamme työyhteisössäni 4,06 +0,21 1 3 15 50 30 1 % 3,85 Hyvää työsuoritustani arvostetaan 3,25 +0,21 9 15 26 38 10 3 % 3,04 Esimieheni tekee vastuulleen kuuluvat päätökset 3,84 +0,19 4 7 17 42 26 4 % 3,64 1 2 3 4 5 0% 20% 40% 60% 80% 100% Henkilöstötutkimus 2013

10 Suhteellisesti heikoimmat 10 kysymystä vertailukohtana tuotannollisen työn vertailuaineisto
HSY (N=588) Vertailuaineisto (tuotannollinen työ) =1 Hyvin tyytymätön =2 =3 =4 =5 Hyvin tyytyväinen EOS% Ka. Erotus Luotan HSY:n johtoon 2,91 -0,44 15 17 31 28 6 4 % 3,35 HSY on alallaan houkutteleva työnantaja 3,23 -0,43 5 18 30 34 8 4 % 3,65 Palkkani on kilpailukykyinen verrattuna muualla samanlaisesta työstä maksettavaan palkkaan 2,32 -0,41 26 26 25 13 2 10 % 2,73 Työt jakautuvat tasapuolisesti työyhteisössäni 3,04 -0,36 8 22 31 30 6 3 % 3,40 Yhteistyö HSY:n eri yksiköiden välillä on sujuvaa 2,72 -0,36 12 25 36 19 2 6 % 3,08 HSY on kehittyvä ja uudistuva organisaatio 3,34 -0,27 4 16 28 40 9 3 % 3,61 HSY kokonaisuutena yrityksenä ja työnantajana 3,39 -0,24 2 16 31 41 9 1 % 3,64 Kehityskeskustelu oli hyödyllinen (vastaa EOS, mikäli keskustelua ei ole käyty) 3,08 -0,23 10 13 27 28 6 17 % 3,31 Arvostan kuulumista HSY:hyn 3,59 -0,23 4 8 28 42 16 2 % 3,81 Palkkaus ja palkitseminen kokonaisuutena 2,65 -0,21 16 27 34 21 1 1 % 2,86 1 2 3 4 5 0% 20% 40% 60% 80% 100% Henkilöstötutkimus 2013

11 Parhaiten kehittyneet tulokset
HSY (N=588) Vertailuaineisto (tuotannollinen työ) =1 Hyvin paljon eri mieltä =2 =3 =4 =5 Hyvin paljon samaa mieltä EOS% Muutos v. 2012 Ka. Esimieheni on kiinnostunut työstäni 3,64 1 2 3 4 5 0% 20% 40% 60% 80% 100% +0,32 3 9 24 46 15 3 % 3,37 Esimieheni ottaa huomioon näkemykseni ja mielipiteeni 3,77 +0,31 3 6 20 47 20 3 % 3,58 Esimieheni antaa palautetta työstäni 3,39 +0,30 5 12 31 37 12 2 % 3,35 Esimieheni tukee ja opastaa tarvittaessa 3,72 +0,29 3 8 21 47 19 2 % 3,50 Esimieheni suhtautuu myönteisesti aloitteisiin ja ideoihin 3,78 +0,26 3 6 23 41 22 5 % 3,59 Työt jakautuvat tasapuolisesti työyhteisössäni 3,04 +0,24 8 22 31 30 6 3 % 3,40 Tunnen HSY:n tavoitteet 3,58 +0,23 3 10 27 42 16 2 % 3,66 Esimieheni on oikeudenmukainen 3,75 +0,22 4 7 19 43 22 5 % 3,61 Työilmapiiri ja yhteishenki kokonaisuutena 3,78 +0,22 2 6 24 49 19 0 % 3,57 Työyhteisössäni suvaitaan erilaisuutta 3,74 +0,22 2 6 23 46 19 4 % 3,50 Henkilöstötutkimus 2013

12 Lähiesimiehen toiminta
Esimiestyön osalta on tapahtunut merkittävää parannusta. Esimiestyön tulokset ovat nousseet selkeästi vertailuaineiston keskiarvon paremmalle puolelle. HSY (N=588) Vertailuaineisto (tuotannollinen työ) Kehityskeskustelu käyty 2013: 79 % 2012: 59 % 2011: 51 % Esimieheni on käynyt kanssani kehityskeskustelun viimeisimmän vuoden aikana Vastauksia Kyllä 464 Ei 86 En osaa sanoa /olen tullut HSY:n palvelukseen viimeisimmän kehityskeskustelukauden jälkeen 38 0% 20% 40% 60% 80% 100% Mitä mieltä olet seuraavasta väittämästä? =1 Hyvin paljon eri mieltä =2 =3 =4 =5 Hyvin paljon samaa mieltä EOS% Ka. Muutos v. 2012 Kehityskeskustelu oli hyödyllinen (vastaa EOS, mikäli keskustelua ei ole käyty) 3,08 +0,11 10 13 27 28 6 17 % 3,31 1 2 3 4 5 0% 20% 40% 60% 80% 100% Yksi konkreettinen asia, jota kannattaa esimiestyössä kehittää on kehityskeskustelujen laatu. Henkilöstötutkimus 2013

13 Omaan työhön ja työilmapiiriin ollaan tyytyväisiä
HSY (N=588) Vertailuaineisto (tuotannollinen työ) Mitä mieltä olet seuraavista väittämistä? =1 Hyvin paljon eri mieltä =2 =3 =4 =5 Hyvin paljon samaa mieltä EOS% Ka. Muutos v. 2012 Työni on kiinnostavaa 3,93 +0,14 2 4 19 51 24 1 % Hyvää työsuoritustani arvostetaan 3,25 +0,08 9 15 26 38 10 3 % 3,04 1 2 3 4 5 0% 20% 40% 60% 80% 100% Työn kiinnostavuus ja työsuorituksen arvostaminen ovat HSY:ssä yhteydessä sitoutuneisuuteen ja työhyvinvointiin. Mitä mieltä olet seuraavista väittämistä? =1 Hyvin paljon eri mieltä =2 =3 =4 =5 Hyvin paljon samaa mieltä EOS% Ka. Muutos v. 2012 Autamme toisiamme työyhteisössäni 4,06 +0,14 1 3 15 50 30 1 % 3,85 Jaamme osaamista ja tietoa työyhteisössäni 3,90 +0,13 2 6 18 47 26 1 % 3,75 Työt jakautuvat tasapuolisesti työyhteisössäni 3,04 +0,24 8 22 31 30 6 3 % 3,40 1 2 3 4 5 0% 20% 40% 60% 80% 100% Keskinäinen auttaminen ja osaamisen ja tiedon jakaminen ovat kehittyneet myönteisimmin työilmapiiriin liittyen. Töiden organisoinnissa siten, että ne jakautuvat tasapuolisesti, on vielä kehitettävää. Muutos on kuitenkin oikeansuuntaista. Henkilöstötutkimus 2013

14 HSY organisaationa ja työnantajana
HSY (N=588) Vertailuaineisto (tuotannollinen työ) Mitä mieltä olet seuraavista väittämistä? =1 Hyvin paljon eri mieltä =2 =3 =4 =5 Hyvin paljon samaa mieltä EOS% Ka. Muutos v. 2012 Tiedonkulku on riittävää 2,94 +0,14 12 21 34 27 5 2 % 1 2 3 4 5 0% 20% 40% 60% 80% 100% Tiedonsaannin riittävyyden suhteen ero esimiesten ja ei-esimiesten arviossa on selkeä. Esimiehille tieto kulkee jo hyvin, seuraavaksi huomiota kannattaa kiinnittää tiedonkulkuun ei-esimiehille. Henkilöstötutkimus 2013

15 HSY:n muutosprosessi HSY (N=588) Vertailuaineisto (tuotannollinen työ) Mitä mieltä olet seuraavista väittämistä? =1 Hyvin paljon eri mieltä =2 =3 =4 =5 Hyvin paljon samaa mieltä EOS% Ka. Muutos v. 2012 Tunnen HSY:n tavoitteet 3,58 +0,23 3 10 27 42 16 2 % 3,66 HSY:n muutoksia johdetaan hyvin 2,69 +0,19 13 23 37 17 2 9 % Olen osallistunut omaa työtäni koskevien muutosten suunnitteluun 2,96 +0,07 13 21 26 27 8 4 % Muutokset antavat meille työhön uusia hyviä mahdollisuuksia 3,11 +0,04 9 15 33 29 7 8 % HSY:n johtoryhmien tapa toimia tukee muutosten onnistumista (Johtoryhmillä tarkoitetaan HSY:n johtoryhmää, toimi- ja tulosalueiden johtoryhmiä, osastojen johtoryhmiä, laajennettua johtoryhmää) 2,64 +0,06 12 20 32 13 2 21 % Toimimme yhtenä yhtenäisenä HSY:nä 2,62 +0,16 15 26 33 16 2 7 % 1 2 3 4 5 0% 20% 40% 60% 80% 100% HSY:n tavoitteet tunnetaan entistä paremmin, tulos lähenee jo vertailuaineiston keskiarvon tasoa. Tässäkin kehittämisen lähtökohdat ovat hyvät, sillä esimiehet tuntevat tavoitteet erinomaisesti. Toimiminen yhtenäisenä HSY:nä jakaa vahvasti vastaajien mielipiteitä ja kriittisiä vastaajia on reilusti. Muiden kuin esimiesten osallistamisessa muutosten suunnitteluun ja henkilöstön kuuntelussa löytyy vielä sarkaa kehittämistyölle. Muutosten johtaminen on kehittynyt mukavasti. Henkilöstötutkimus 2013

16 Avopalautteet puheenaiheittain kysymykseen: Mihin olet tällä hetkellä erityisen tyytyväinen?
Henkilöstötutkimus 2013

17 Avopalautteet puheenaiheittain kysymykseen: Mikä asia vaatii mielestäsi korjaamista tai kehittämistä? Palkkauksen oikeudenmukaisuus ja kannustavuus Työtapojen ja prosessien hiominen, selkeyttäminen ja yhtenäistäminen Asiantuntemuksen arvostaminen ja palkitseminen Henkilöstötutkimus 2013

18 Avopalautteet puheenaiheittain kysymykseen: Kehittämisehdotuksesi:
Esimies: kehittämisehdotuksissa kaivataan läheisempää esimies-alaissuhdetta ja aitoa kiinnostusta esimiestyöhön Palkkaus: oikeudenmukaisuus ja kannustavuus Johtaminen: erityisesti toivotaan lähempää kanssakäymistä työntekijöiden kanssa sekä työntekijöiden kuuntelua Prosessit: toimintatapojen selkeyttäminen ja tehostaminen Henkilöstö: keskusteluaiheina resursointi, rekrytointi ja henkilöstön suuri vaihtuvuus Henkilöstötutkimus 2013

19 Avopalautteet puheenaiheittain kysymykseen: Millä konkreettisilla toimilla työhyvinvointisi tilannetta voitaisiin parantaa? Työtehtävät: työn ja vastuiden selkiyttäminen, töiden jakaminen, lisäresurssit tarpeen Johtaminen: henkilöstön kuuntelu ja huomioon ottaminen johtamisessa Esimies: esimiehen tuki ja oikeudenmukaisuus, esimiehellä oltava aikaa esimiestyöhön Palkkaus: oikeudenmukaisuus ja kannustavuus Työajat: toiveena joustavammat työajat ja etätyö-mahdollisuuksien lisääminen, ylityöt ja työtilanne koetaan kuormittavina Henkilöstötutkimus 2013

20 Vahvuudet ja kehittämismahdollisuudet
Esimiestyö Työn kiinnostavuus Keskinäinen auttaminen sekä osaamisen ja tiedon jakaminen Kehittämismahdollisuudet Kehityskeskustelujen laatu Töiden organisointi Sisäisen työnantajakuvan kehittäminen Tiedotus, erityisesti kohderyhmä ei-esimiehet Henkilöstön kuuntelu ja osallistaminen, erityisesti ei-esimiesten Henkilöstötutkimus 2013