Ennakkotuloksia toimeentulotuen Kela-siirrosta

Esitys aiheesta: "Ennakkotuloksia toimeentulotuen Kela-siirrosta"— Esityksen transkriptio:

1 Ennakkotuloksia toimeentulotuen Kela-siirrosta
OHJE: Nimen & tittelirivin fontti VAG Rounded Thin Ari-Matti Näätänen | Tutkija

2 Aineisto Kerääminen: Sosiaali- ja terveysjohtajat, Kelan johtajat ja sosiaalityöntekijät Kelan toimihenkilöt Vastausprosentit/ määrät: Sosiaali- ja terveysjohtajat 49 % (n 145). Kelan johtajat 49 % (n 95). Sosiaalityöntekijät 370 vastausta. Kelan toimihenkilöt 57 % (n 321). OHJE: Otsikon fontti VAG Rounded Thin, leipisfontti Georgia

3 Oliko päätös toimeentulotulotuen Kela-siirrosta mielestänne oikea
Oliko päätös toimeentulotulotuen Kela-siirrosta mielestänne oikea? (Kyllä-vastaukset) OHJE: Otsikon fontti VAG Rounded Thin, leipisfontti Georgia

4 ” Pääosin teknistä työtä, jolloin keskittäminen ja automatisointi tehostavat toimintaa. Myös myöntämisperusteet yhtenäistyvät ja vähentävät eriarvoisuutta. Sosiaali- ja terveysjohtaja OHJE: Otsikon fontti VAG Rounded Thin, leipisfontti Georgia

5 Arvioita Kelan ja kuntien välisestä yhteistyöstä toimeentulotukiasioissa
OHJE: Otsikon fontti VAG Rounded Thin, leipisfontti Georgia

6 Arviot sosiaalihuollon ja Kelan välisen yhteistyön sujumisesta
OHJE: Otsikon fontti VAG Rounded Thin, leipisfontti Georgia

7 ” Paikalliseen sosiaalitoimistoon ei saa mitään yhteyttä, sillä heillä lähes vihamielinen suhtautuminen Kelaan. Kelan johtaja ” Kelan virkailijoita ei saa kiinni, ja heillä ei ole sosiaalityön tuntemusta niin, että he ymmärtäisivät laskukaavan ulkopuolelta asiakkaan tilannetta. Sosiaalityöntekijä ” OHJE: Otsikon fontti VAG Rounded Thin, leipisfontti Georgia Haukut ja arvostelut tulevat nopeasti ja varmasti perille. Kelan toimihenkilö

8 Vastaajien tyytyväisyys sosiaalihuollon ja Kelan välisen tietojärjestelmäyhteistyön sujumiseen
OHJE: Otsikon fontti VAG Rounded Thin, leipisfontti Georgia

9 ” Asiakkaat eivät tunnu tietävän, että Kela ei saa sossusta suoraan mitään tietoja. Sitten syytetään Kelaa, kun joudutaan pyytämään tietoja monesti useaankin otteeseen. Vastaus myös usein on, että "ei sossukaan ole vaatinut". Pitäisi olla jokin suora kontakti sossuun. Kelan toimihenkilö ” Asiakkaan toimittamat liitteet toimeentulotukihakemuksen liitteenä tulisi näkyä myös kunnassa Kelmun kautta, koska nyt emme pysty mistään päättelemään mihin päätös perustuu ja joudumme käsittelemään asiaa lähes kokonaan uudelleen asiakkaan hakiessa täydentävää ja ehkäisevää toimeentulotukea. Sosiaalityöntekijä OHJE: Otsikon fontti VAG Rounded Thin, leipisfontti Georgia

10 Arvioita Kela-siirron vaikutuksista asiakkaisiin ja heidän oikeuksiin
OHJE: Otsikon fontti VAG Rounded Thin, leipisfontti Georgia

11 Väite: Kynnys hakea toimeentulotukea pienenee
OHJE: Otsikon fontti VAG Rounded Thin, leipisfontti Georgia

12 Väite: Toimeentulotukiasiakkaiden sähköiset asiointimahdollisuudet paranevat
OHJE: Otsikon fontti VAG Rounded Thin, leipisfontti Georgia

13 Väite: Toimeentulotukiasiakkaiden palvelulaatu paranee
OHJE: Otsikon fontti VAG Rounded Thin, leipisfontti Georgia

14 Väite: Perustoimeentulotukipäätöksen saaminen nopeutuu
OHJE: Otsikon fontti VAG Rounded Thin, leipisfontti Georgia

15 Väite: Lisäselvitysten antaminen vähenee
OHJE: Otsikon fontti VAG Rounded Thin, leipisfontti Georgia

16 Väite: Asiakkaiden tarve asioida luukulta toiselle vähenee
OHJE: Otsikon fontti VAG Rounded Thin, leipisfontti Georgia

17 Väite: Heikoimmassa asemassa olevien asema heikkenee
OHJE: Otsikon fontti VAG Rounded Thin, leipisfontti Georgia

18 Väite: Asiakkaat jäävät aiempaa useammin vaille mahdollisesti tarvitsemaansa sosiaalityön tukea
OHJE: Otsikon fontti VAG Rounded Thin, leipisfontti Georgia

19 Oletteko huolissanne jonkin tai joidenkin väestöryhmien tilanteesta toimeentulotuen Kela-siirtoon liittyen? OHJE: Otsikon fontti VAG Rounded Thin, leipisfontti Georgia

20 ” Henkilöistä jotka eivät käytä sähköisiä palveluja tai pysty huolehtimaan asioistaan. Kelan johtaja ” Erityisen tuen tarpeessa oleva heikko-osaisten ryhmä joka ei osaa tuoda esille omia tarpeitaan eikä vaatia asioista jotka heille kuuluvat. Sosiaalityöntekijä ” Esimerkiksi kehitysvammaiset, (muistisairaat) vanhukset ja muut, jotka eivät välttämättä osaa tai pysty tulkitsemaan saamiaan toimeentulotukipäätöksiä ja tarvittaessa hakemaan niihin muutosta/oikaisua. Kelan toimihenkilö OHJE: Otsikon fontti VAG Rounded Thin, leipisfontti Georgia

21 Muita huomioita aineistosta
OHJE: Otsikon fontti VAG Rounded Thin, leipisfontti Georgia

22 Arviot yhteistyöstä ehkäisevän ja täydentävän toimeentulotuen hakemusten siirtämisessä
OHJE: Otsikon fontti VAG Rounded Thin, leipisfontti Georgia

23 ” On ollut epäselvää siirtääkö Kela hakemukset automaattisesti kuntaan, vai pitääkö asiakkaan sitä erikseen kirjallisesti tai suullisesti pyytää.” Kelan johtaja ” Vaikea tietää mitä pitää siirtää ja mitä ei, ohjeet ovat epäselvät. Kelan toimihenkilö ” OHJE: Otsikon fontti VAG Rounded Thin, leipisfontti Georgia Jos asiakas ei ole pyytänyt siirtoa, siirtoa ei tapahdu.” Sosiaalityöntekijä

24 Arviot sosiaalityön tarpeessa olevien sosiaalityön piiriin ohjaamisen erimielisyyksistä
OHJE: Otsikon fontti VAG Rounded Thin, leipisfontti Georgia

25 Sosiaalityöntekijöiden arviot oman työajan vapautumisesta aikuissosiaalityöhön ja rakenteelliseen sosiaalityöhön Kela-siirron seurauksena (%). OHJE: Otsikon fontti VAG Rounded Thin, leipisfontti Georgia

26 ” Ainakin vielä ihmiset eivät ymmärrä kelan päätöksiä ja haluavat aikavarauksia niiden tulkitsemiseen ja jatkon suunnitteluun sekä taloudellisissa, että sen kautta koko elämään liittyvissä asioissa. Sosiaalityöntekijä ” [Kaupungissa x] hoidettiin aiemmin toimeentulotuki keskitetyssä yksikössä (etuuskäsittelijät), joka on nyt lakkautettu ja nyt sosiaalityöntekijät ja sosiaaliohjaajat hoitavat enemmän toimeentulotukea kuin ennen siirtoa.” Sosiaalityöntekijä OHJE: Otsikon fontti VAG Rounded Thin, leipisfontti Georgia

27 Julkaistaan OHJE: Nimen & tittelirivin fontti VAG Rounded Thin