YtT Tiina Soininen, analyytikko HyTe – näkökulma?

Esitys aiheesta: "YtT Tiina Soininen, analyytikko HyTe – näkökulma?"— Esityksen transkriptio:

1 YtT Tiina Soininen, analyytikko HyTe – näkökulma?
SoTe järjestäjän tietomalli - Mitä se voisi tarkoittaa Teidän maakunnan tiedolla johtamisessa? YtT Tiina Soininen, analyytikko HyTe – näkökulma?

2 360 näkymä maakunnan SoTe järjestämistehtävään - Asiakokonaisuudet, joita pyritään kuvaamaan ja seuraamaan Toimin-taym-päristö Voima-varat Voima-varojen kohden-taminen Talous Talou-delli-suus Tuotta-vuus Palvelukyky Asiakas-tietämys Laatu Vaikutta-vuus Kehittä-minen Perustiedot Ympäristö Tuotannon tekijä - Määrät Allokaatio Suunnitelma/ Toteuma/ Ennuste Kustannukset/ asukas Kokonais-tuottavuus Odotusajat Asiakas-kokemus Palvelun tuotoksen laatu Vaikutus asiakkaaseen Innovaatio aihiot Kehittyminen hankkeissa Perustiedot Toimijat Tuotannon tekijä - Laatu Palvelu-portfolio Käyttötalous Kustannukset/ asiakas Osa-tuottavuudet Läpimenoajat Asiakas-tyytyväisyys Prosessin laatu Yhteiskunnal-linen vaikuttavuus Yhdenver-taisuus Elinolot Osaaminen Tarjonta Tarjooma Tulos Kustannukset/ suorite Henkilötyö-tuottavuus Saatavuus Asiakas-palaute Resurssien laatu Kustannus-vaikuttavuus Hyvinvointi ja terveyden tila Motivaatio tyytyväisyys Kapasiteetti Investoinnit Peittävyys Saavutet-tavuus Asiakaskunta Yhdenver-taisuus Yhdenver-taisuus Tuottaja-ekosysteemi Palvelumuoto Rahoitus Yhdenver-taisuus Tarve / Tarjonta Asiakastarve Vaikuttavuus/ kustannukset Yhdenver-taisuus Yhdenver-taisuus Tase Osallistumi- nen ja oikeudet Palvelukäyt-täytyminen Yhdenver-taisuus Kustannukset/ Palvelu Palvelujen käyttö Integraatio Yhdenver-taisuus Yhdenver-taisuus Asiakaslähtöisyys Yhdenver-taisuus Valinnan- vapaus

3 Asiakokonaisuuksien kategorisointi - Velvoittava, kriittinen ja tarpeellinen tieto
Palvelutoiminta Organisaatio Alue Asiakas Tuotanto-frekvenssi Lähde / tiedontuottaja Käyttöympäristö JHS Palveluluokittelu Konserni Maakunta Väestö Vuosi Valtio Valtion järjestelmä Palveluluokka Liikelaitos Yritys Kunta Potentiaalinen asiakaskunta Kvartaali Maakunta - järjestäjä Maakunnan TA/DW/BI Tietopaketit Liiketoiminta- yksikkö Alue-yksikkö (kaupunginosa, kylä tms.) Maakunta - tuottajat Maakunnan ODS Kuukausi Faktinen asiakaskunta Tietopaketti Toiminto Palvelu- yksikkö Muut tuottajat Maakunta lähdejärjestelmä Toimipiste Asiakasryhmä Palvelu-ryhmä Muu toimija Muu järjestelmä Asiakas Case mix Maakunnan omat tuotteistus-luokittelut Tuotehierarkiat Muu palvelu-luokittelu

4 Asiakokonaisuus: Taloudellisuus Kategoria: Palvelutoiminta / Tietopaketti
Näkökulma Kategoria Mittari Mittayksikkö Esimerkki Toimintaympäristö Hyvinvointi ja terveys Tietopaketit Palveluun kohdistuvat kustannukset € / palvelu € Hoivapalvelut Väestökustannukset € / asukas 1 € Asiakaskustannukset € / asiakas 0,5 € Suoritekustannukset € / suorite ? € Näkökulma Kategoria Mittari Mittayksikkö Esimerkki Toimintaympäristö Hyvinvointi ja terveys Hoivapalvelut Palveluun kohdistuvat kustannukset € / palvelu 50 000€ Ohjaus ja neuvonta Väestökustannukset € / asukas 0,5 € Asiakaskustannukset € / asiakas 0,2 € Suoritekustannukset € / suorite ? €

5 Asiakokonaisuuksien kategorisointi - Velvoittava, kriittinen ja tarpeellinen tieto
Palvelutoiminta Organisaatio Alue Asiakas Tuotanto-frekvenssi Lähde / tiedontuottaja Käyttöympäristö JHS Palveluluokittelu Konserni Maakunta Väestö Vuosi Valtio Valtion järjestelmä Palveluluokka Liikelaitos Yritys Kunta Potentiaalinen asiakaskunta Kvartaali Maakunta - järjestäjä Maakunnan TA/DW/BI Tietopaketit Liiketoiminta- yksikkö Alue-yksikkö (kaupunginosa, kylä tms.) Maakunta - tuottajat Maakunnan ODS Kuukausi Faktinen asiakaskunta Tietopaketti Toiminto Palvelu- yksikkö Muut tuottajat Maakunta lähdejärjestelmä Toimipiste Asiakasryhmä Palvelu-ryhmä Muu toimija Muu järjestelmä Maakunnan omat tuotteistus-luokittelut Asiakas Tuotehierarkiat Muu palvelu-luokittelu

6 Asiakokonaisuus: Taloudellisuus Kategoria: Organisaatio / Konserni / Liikelaitos & muut tuottajat
Näkökulma Kategoria Mittari Mittayksikkö Esimerkki Toimintaympäristö Konserni Palveluun kohdistuvat kustannukset € / palvelu € Hyvinvointi ja terveys Väestökustannukset € / asukas 1 € Asiakaskustannukset € / asiakas 0,5 € Suoritekustannukset € / suorite ? € Näkö-kulma Kate-goria Konserni Mittari Mitta-yksikkö Esimerkki Toimintaympäristö Organi-saatio Liikelaitos Palveluun kohdistuvat kustannukset € / palvelu 50 000€ Väestökustannukset € / asukas 0,5 € Asiakaskustannukset € / asiakas 0,3 € Suoritekustannukset € / suorite ? € Näkö-kulma Kate-goria Konserni Mittari Mitta-yksikkö Esimerkki Toimintaympäristö Organi-saatio Kapitaatio tuotanto Palveluun kohdistuvat kustannukset € / palvelu 50 000€ Väestökustannukset € / asukas 0,5 € Asiakaskustannukset € / asiakas 0,2 € Suoritekustannukset € / suorite ? €

7 Mietintään kotijoukoille
TALOUDELLISUUS Maakuntatasolla Kuntatasolla Aluetasolla (kaupunginosa / kylä tms.) Konsernitasolla Tuottajittain Tuotantoyksiköittäin JHS Palveluluokittain Tietopakettitasolla Tietopaketti toiminnoittain Tietopaketti palveluryhmittäin Väestötasolla Asiakasryhmittäin Asiakastasolla Vuositasolla Kvartaaleittain Kuukausittain Päivittäin Pääasiallinen tiedonlähde valtio PA TL Maakuntajärjestäjä PA TL Maakunta tuottajat Käyttöympäristö Valtio Käyttöympäristö Maakunta TA tms. Käyttöympäristö Maakunta ODS Käyttöympäristö Maakunta Lähdevaranto € / palvelu € / asukas € / asiakas € / suorite Velvoittava Kriittinen omalle maakunnalle Tarpeellinen omalle maakunnalle Ei mahdollista vielä määritellä tai ei tarpeellista omalle maakunnalle

8 Kiitos mielenkiinnosta!
Kysymyksiä? Kommentteja?