Monipalveluasiakkaan palvelujen tiedolla johtaminen

Esitys aiheesta: "Monipalveluasiakkaan palvelujen tiedolla johtaminen"— Esityksen transkriptio:

1 Monipalveluasiakkaan palvelujen tiedolla johtaminen
Kehittämissuunittelijat Satu Raatikainen ja Jessica Fagerström

2 Sisältö: Monipalveluasiakas Monipalveluasiakkaan palvelukokonaisuus
Tällaista tietoa kerätään nyt Miten saada haltuun monipalveluasiakkaan kokonaisuus? Tiedolla johtaminen auttaa…

3 Mitä monipalveluasiakkaista jo tiedetään?
He ovat erilaisia Heitä on määrällisesti vähän He käyttävät keskimäärin vähintään 4 palvelukokonaisuutta (NHG, 2013) He kerryttävät suuren osan sote-kustannuksista Heidän palveluja tulisi koordinoida Laadukkaampaa, kokonaisvaltaisempaa palvelua Mahdollisesti voidaan myös vähentää palvelujen käyttöä ja näin vaikuttaa niiden kustannuksiin

4 Perheneuvolan lääkäri 11/2014 Perheneuvolan lääkäri (soitto)
2012 Lastensuojelu Kotiapua viikoittain Neuvola Vanhemmilla huoli 2013 Lähete tutkimuksiin Perheneuvola Siirretään tutkimus eteenpäin Päiväkoti Huoli, lapsella vaikeuksia ryhmässä Vanhempainkoulu 3 - 4/2014 Psykologikäyntejä + testejä + lausunto 6/2014 ADHD-diagnoosi + lääke + jatkosuunnitelma 9/2014 Tapaaminen sosiaalityöntekijän kanssa Lääke ei sovi 9 - 10/2014 Toimintaterapia Arviointi 3 kertaa + palautekeskustelu 10/2014 – 4/2015 Päiväkodissa 20 käyntiä 10/2014 Perheneuvolan lääkäri Uusi lääke 11/2014 Perheneuvolan lääkäri (soitto) Käynti Neuvolalääkäri Lähete silmälääkärille 2/2015 Mielenterveys-aseman lääkäri Uusi lääke + lähete erikoissairaanhoitoon Sopiva lääke 3/2015 Lasten psykiatrian poliklinikka Lääkitysseuranta + jatkosuunnitelma Silmälääkäri Lapselle silmälasit 4/2015 Toimintaterapeutti Palautekeskustelu Suositus jatkosta 5/2015 Lasten psyk.poli. Vanhempainkäynti 8/2015 10/2015 Keskustelu avustajan tarpeesta kouluun Todetaan ettei tarvitse silmälaseja Lasten psyk.poli Suositus toimintaterapiasta, 40 kertaa Perusterveyden-huolto Vähentää terapiaa, 20 kertaa 11/2015 jatkuu 12/2015 Lähete puheterapeutin arvioon Vanhempainkäynti (pyytävät suositusta avustajasta) Psyk.poli ei anna suositusta, kuuluu perusterv.huoltoon Lähete koulukypsyystesteihin Tulossa Puheterapeutti, toimintaterapia, lasten psyk.poli., psykologi

5 Monipalveluasiakkaan palvelukokonaisuus

6 Tällaista tietoa kerätään nyt
Käynnit vuonna 2016 ennen interventiota ja sen jälkeen. Seuranta tehty MUTTA: Mitä tuli tilalle? Vai tuliko tilalle jotain? Mitä interventio maksoi? Pelkkä käyntimäärätilasto ei kerro…

7 Miten saada haltuun kokonaisuus?
Tarvitaan tietoa palveluista kokonaisuudessaan Mitä palveluja käytetään? Mitä maksaa? Tarvitaan myös tietoa palvelujen laadusta ja vaikuttavuudesta Mitä hyötyä palveluista on? Mikä muuttuu?

8 Miten saada haltuun monipalveluasiakkaan kokonaisuus?
Valitaan tavoitetilaa kuvaavat indikaattorit huolella Tietosisällöt, joista indikaattorit koostuvat, tulee olla tarkasti kuvattu ja yhdessä sovittu Tietojen tulisi olla yhdistettävissä eri palvelun tuottajilta Sosiaalityö, terveydenhuolto, erikoissairaanhoito, ostopalvelu Esim. Alue-Ecomed: teoriassa mahdollista Tilastoinnin oltava yhteneväinen vähintään maakunnan tasolla Vertailtavuus mahdollistuu Käyntitietojen määrän lisäksi tulisi avata myös käyntien sisällöt Esim. sarjahoito vs. päivystys Tieto tulisi avata käytettävään / ymmärrettävään muotoon käytön mukaan

9 Tiedolla johtaminen auttaa…
Monipalveluasiakkaiden palvelujen suunnittelussa Monipalveluasiakkaiden palvelujen koordinoinnissa Monipalveluasiakkaan palveluiden laadun varmistamisessa Monipalveluasiakkaan palvelun vaikuttavuuden mittaamisessa