Muotoiluluotain Tarkoituksena: Asiakkaan ääni kuuluviin

Esitys aiheesta: "Muotoiluluotain Tarkoituksena: Asiakkaan ääni kuuluviin"— Esityksen transkriptio:

1 Muotoiluluotain Tarkoituksena: Asiakkaan ääni kuuluviin
Ymmärrys tilaajalle asiakkaiden arkipäivistä ja elämästä Muotoiluluotain sisälsi neljä tehtävää: päivän kulku, kohokohdat ja tylsät kohdat, mistä tulee hyvä/paha mieli, unelmakoti, kaverikartta 10 täytettyä lomaketta. Lomakkeet täytetty ohjaajien avustamana.

2 Nostoja materiaaleista
Kuinka paljon asiakkaiden yksilöllisiä toiveita voidaan ottaa huomioon ja miten niihin kyetään reagoimaan? esim. toiveet asioilla käymisestä, kotiaskareisiin osallistumisesta on myös asia, joka on noussut läheisten kanssa keskusteluista esiin Voisiko tämä olla kysymys tarjouspyynnössä? Odottaminen, ohjaajien ajanpuute on selkeä eri tehtävistä esiin noussut haaste asiakkaiden elämässä Ohjaajat ovat äärimmäisen tärkeä osa asiakkaiden jokapäiväistä elämää Kodin ulkopuolinen elämä on hyvin merkityksellistä asiakkaille Asumispalvelun pitää mahdollistaa normaali elämä – kodinaskareisiin osallistuminen, käynnit kodin ulkopuolella, oma harrastaminen, yhdessä tekeminen, rentoutuminen

3 Pappilanpuiston asiakasprofiili
Asiakkaina 15 kehitysvammasta, joilla on erilaisia tarpeita. Yhteistä kaikille on ympärivuorokautinen tuen ja hoidon tarve. Asiakkaiden päivät koostuvat mm. ruokailuhetkistä, omista rentoutumisen ja harrastamisen hetkistä (esim. tietokonehommat tai askartelu) yhdessä oleskelusta ja asioiden hoitamisesta (esim. kauppareissut ja tv:n katselu), työtoiminnasta/päivätoiminnasta, kotiaskareisiin osallistumisesta (esim. siivoaminen ja ruoanlaitto), ajanvietosta läheisten kanssa (kotona tai muualla), retkistä ja liikkumisesta ohjaajien tai läheisten kanssa. Asiakkaille on erityisesti tärkeää: kodin ulkopuoliset reissut ja retket hetket läheisten kanssa omat harrastukset kodin asiat: askareisiin osallistuminen ja ruokailuhetket oma tila ja itselle tärkeät asiat siellä yhteinen tila mahdollistaa erilaista tekemistä Asiakkaille on tylsintä: odotteluun kuluva aika, kun ohjaajilla ei ole aikaa muiden asukkaiden aiheuttama harmi (meteli, ärsytys)

4 Mistä asiakkaiden päivät koostuvat?
Kotiaskareet Hygienia-askareet Rentoutuminen Syöminen Kotona harrastaminen Retket ja ulkona käynti, harrastukset Työssä, toimintaa, säännöllinen tekeminen Läheisten kanssa Terveys

5 Mistä asiakkaiden päivät koostuvat?
Parasta Kotiaskareet ja ruokailut Yhdessäolo Kodin ulkopuolinen toiminta Harrastukset Läheiset Tylsintä Ei ole tylsää Odottelu

6 Hyvä mieli / paha mieli Askareet Luonto ja eläimet
Kohokohdat – retket ulos Läheisten tapaaminen Harrastukset Muualla käymiset (myös matkat itse) Ohjaajien apu ja aika Lempiruoat Odottelu Terveysongelmat Muut asukkaat Ikävät tunnetilat (syinä esim. kynttilän vieminen haudalle, Tapparan häviäminen)