Etäpalvelu on tullut jäädäkseen - Mitä seuraavaksi?

Esitys aiheesta: "Etäpalvelu on tullut jäädäkseen - Mitä seuraavaksi?"— Esityksen transkriptio:

1 Etäpalvelu on tullut jäädäkseen - Mitä seuraavaksi?
Etäpalvelu laajenee Jarmo Riipinen

2 Uusia maakuntia mukaan
Kunta- ja aluehallinto-osasto

3 Lappi = hyväksytään heti = Tarkistetaan & hyväksytään ennen1.12.2013
Utsjoki Utsjoki = hyväksytään heti = Tarkistetaan & hyväksytään ennen Enontekiö = perunut hakemuksen Muonio Kittilä Kolari Pelkosenniemi = kiinnostunut, haetaan muuta ratkaisua Salla Ylitornio Rovaniemi Tervola Posio Kunta- ja aluehallinto-osasto

4 Pohjois-Pohjanmaa Ii Taivalkoski Pudasjärvi Oulu Utajärvi Haapavesi
Nivala Kärsämäki Pyhäjärvi Kunta- ja aluehallinto-osasto

5 Etelä-Savo Rantasalmi Kangasniemi Savonlinna Juva Sulkava Mikkeli
Puumala Mäntyharju Kunta- ja aluehallinto-osasto

6 Pilotmaakunnat jatkavat
Kunta- ja aluehallinto-osasto

7 Etelä-Pohjanmaa Mukana kunnista: Kauhava Teuva Ähtäri Alajärvi Vimpeli
Kauhavan kaupungintalo Härmä Teuva Ähtäri Alajärvi Vimpeli Kurikka Soini Alavus Kuortane (uusin) Seinäjoen maistraatti Jurva Kuusiokuntien TE-toimisto Kansaneläkelaitos E-P vakuutuspiiri OM / oikeusapu Karvia 7

8 Keski-Suomi Uusia tuli: Jämsä Viitasaari Saarijärvi
Mukaan kunnista lähti: Joutsa Jyväskylä Korpilahti Säynätsalo Kannonkoski Karstula Keuruu Kinnula Kivijärvi Kyyjärvi Multia Petäjävesi Pihtipudas Saarijärvi Uusia tuli: Jämsä Viitasaari Saarijärvi Keski-Suomen maistraatti Jyväskylän Oikeusaputoimisto Jyväskylän Oikeusaputoimisto Jyväskylän Oikeusaputoimisto Kela Verohallinto Jyväskylän TE-toimisto 8

9 Tarvitaan yhteisiä järjestelmiä
Kunta- ja aluehallinto-osasto

10 Ajanvarausjärjestelmä valmis
VYVI Etäpalvelut Etusivu Tapahtumat Ajanvaraus Etelä-Pohjanmaa Kela 1 kpl Maistraatti Oikeusapu-toimisto 2 kpl TE-toimisto Kunta 11 kpl Keski-Suomi 4 kpl Vero 16 kpl Palvelut Käyttäjät Ohjeet Toiminta Yhteystiedot Sivusto Infosivut Maakunnat Viranomaiset Kalenterit Kunta- ja aluehallinto-osasto

11 Palveluhakemiston ensi askeleet otettu!
Palveluhakemisto on tällä hetkellä osoitehakemisto Teliasoneran videoneuvotteluhakemistossa nimellä Asiakaspalvelut (yp) oma luettelo Kansio avaamalla, tulevat esille kaikki kuntien yhteispalvelupisteet (YP Karstula) ja kaikki viranomaisten palvelupisteet esim. Kela (YP Kela Kauhava) Palveluhakemistosta voidaan kuitenkin puhua vasta kun hakemistossa on aito palveluosoite (eläkeasiat, asumisen tuet jne.) Kunta- ja aluehallinto-osasto

12 On-line palvelut suunnittelupöydällä
Jotta palveluhakemisto palvelee videokuvan välitysympäristöissä, takana pitää olla järjestelmä joka löytää vapaan kysytyn palvelun asiantuntijan Kunta- ja aluehallinto-osasto

13 Etäpalveluiden laajentaminen edellyttää uusia viestintä- ja tietoverkkoteknisiä rakenteita
Kunta- ja aluehallinto-osasto

14 Nykyinen palvelutekninen tilanne
Yhteispalvelupiste Yhteispalvelupiste Yhteispalvelupiste Yhteispalvelupiste Yhteispalvelupiste Yleinen internet OM Oikeusapu Poliisi Verohallinto Kela Maistraatti Työ- ja elinkeino- ministeriön hallinnonala Kunta- ja aluehallinto-osasto 14

15 Erilaisten palvelupisteiden kokonaisuus
Kodit tulevat olemaan kansalaisten pääasiallisia ”etäpalvelupisteitä” Välineiden kirjo laajenee työasemista tabletteihin ja mobiililaitteisiin sekä sosiaaliseen mediaan Tukena muut etäpalvelupisteet Palvelutuottajien omat asiakaspalvelupisteet Lakisääteiset asiakaspalvelupisteet kunnissa Sopimusperusteiset yhteispalvelupisteet kunnissa Mahdollisesti myöhemmin uudenlaisia palvelupisteratkaisuita

16 Tuleva palvelutekninen tilanne
Kotikäyttäjä haluaa etäpalvelut myös kotiin VM/Tieke hanke Kotipalvelupiste Kotipalvelupiste Kotipalvelupiste Kotipalvelupiste Kotipalvelupiste Kotipalvelupiste Yhteispalvelupiste Yhteispalvelupiste Kotipalvelupiste 2 Milj.kpl? Yhteispalvelupiste Yhteispalvelupiste ASPA piste 2 ASPA piste 3 Yhteispalvelupiste ASPA piste 1 Julkishallinnon palveluverkko Yhteispalvelupiste 192 kpl Kuntien kytkentäydin ASPA piste 129/164 Videokuva siirtyy julkishallinnossa JHS 168 päivityshanke Valtion kytkentäydin Palvelupiste Palvelupiste OM Oikeusapu Poliisi Palvelupiste Verohallinto Kela Palvelupiste Maistraatti Työ- ja elinkeino- ministeriön hallinnonala Kunta- ja aluehallinto-osasto

17 SADe-ohjelma ja Etäpalvelutavoitteet 2010
Tavoitteena mahdollistaa kansalaisille ja yrityksille uusi paikkariippumaton, asiakaslähtöinen ja kustannustehokas asiointikanava julkiseen hallintoon (sisältäen kunnat, valtio, Kela ja muu välillinen valtionhallinto) Käyttäjinä kansalaiset, yritykset, yhteisöt, viranomaiset, palvelupisteet ja kolmas sektori Toteutus julkisen hallinnon arkkitehtuurilinjausten ja avoimen palveluarkkitehtuurin mukaisesti Tavoitteena viranomaisten, kuntien, koti- ja yrityskäytön etäpalveluratkaisujen yhteentoimivuus Etäpalveluiden hyödyntäminen SADe-ohjelman palvelukokonaisuuksissa ja linkitys tukipalvelujen kehittämiseen Tavoitteena päästä etäpalvelun laajaan käyttöönottoon vuoden 2013 loppuun mennessä (SADe-ohjelma = Sähköisen asioinnin ja demokratian vauhdittamisohjelma)

18 Kiitos Jarmo Riipinen Projektipäällikkö, DI Kunta- ja aluehallinto-osasto puh