HANGON Kotihoidon asiakkaiden kokemuksia arjen sujuvuudesta, saamistaan palveluista sekä osallisuudestaan niiden suunnitteluun ja toteutukseen Kehittämiskoordinaattori.

Esitys aiheesta: "HANGON Kotihoidon asiakkaiden kokemuksia arjen sujuvuudesta, saamistaan palveluista sekä osallisuudestaan niiden suunnitteluun ja toteutukseen Kehittämiskoordinaattori."— Esityksen transkriptio:

1 HANGON Kotihoidon asiakkaiden kokemuksia arjen sujuvuudesta, saamistaan palveluista sekä osallisuudestaan niiden suunnitteluun ja toteutukseen Kehittämiskoordinaattori Tuula Ekholm

2 Vastausten kattavuus Säännöllisen kotihoidon 75-vuotta täyttäneitä asiakkaita haastatteluajankohtana 124, heistä haastateltiin 83 asiakasta (67 %) Kukaan ei kieltäytynyt haastattelusta

3 Taustatietoja Haastateltuja asiakkaita 83, heistä 61 naista ja 20 miestä (kahden haastatellun osalta tieto puuttuu) Ikäryhmäjakauma:

4 Taustatietoja Asiakkaista suurin osa (83 %) asuu yksin, 12 % puolison kanssa ja 5 % muun omaisen/läheisen kanssa (1 haastatellun osalta tieto puuttuu) Haastattelijan arvioin mukaan asiakkaan terveydentila ei vaikuttanut lainkaan vastauksiin 41 %:lla, vaikutti vähän 37 %:lla ja paljon 22 %:lla (1 haastatellun osalta tieto puuttuu) Asiakkaan lisäksi keskusteluihin osallistui omainen/läheinen 9 %:ssa haastatteluista. Haastattelevana hoitajana toimi asiakkaan vastuuhoitaja/omahoitaja 57 %:ssa keskusteluista. 78 % asiakkaista on ollut yli 24 kuukautta kotihoidon asiakkaana, 10 % kuukautta, 6 % 6-12 kuukautta ja 6 % alle kuusi kuukautta

5 Taustatietoja Kotihoito käy asiakkaan luona (vastauksia 82):

6 Kysymykset asiakkaalle:
Oletteko osallistunut oman hoito- ja palvelusuunnitelmanne tekemiseen? Har ni deltagit i uppgörandet av er vård- och serviceplan? Hanko (vastauksia 76)

7 Kysymykset asiakkaalle:
Miksi ette ole osallistunut oman hoito- ja palvelusuunnitelmanne tekemiseen? Varför har ni inte deltagit i uppgörandet av er vård- och serviceplan? Hanko: Vastauksia 11 Luokka Vastauksia En tiedä / muista, että olisin osallistunut 3 Omainen/ läheinen on osallistunut puolestani 1 Hoitajat ovat tehneet suunnitelman puolestani 6 Suunnitelmaa ei ole tehty

8 2. Onko hoito- ja palvelusuunnitelmanne tavoitteet määritelty yhdessä teidän kanssanne?
Har man i samförstånd med er lagt upp målsättningarna i er vård- och serviceplan? Hanko (vastauksia 81)

9 Har man skrivit ner era önskemål/åsikter i vård- och serviceplanen?
3. Onko toiveenne/mielipiteenne kirjattu hoito- ja palvelusuunnitelmaanne? Har man skrivit ner era önskemål/åsikter i vård- och serviceplanen? Hanko (vastauksia 81)

10 4. Oletteko osallistunut oman hoito- ja palvelusuunnitelmanne toteutumisen arviointiin?
Har ni deltagit i utvärderingen av förverkligandet av er vård- och serviceplan? Hanko (vastauksia 80)

11 5. Onko teille järjestetty tapaaminen, jossa kanssanne käydään läpi hoitoonne ja palveluihinne liittyviä asioita? Har man arrangerat ett tillfälle där man har i samråd med er gått igenom frågor kring er vård och service? Hanko (vastauksia 80)

12 6. Haluaisitteko, että teille järjestetään säännöllisesti tapaaminen, jossa kanssanne käydään läpi hoitoonne ja palveluihinne liittyviä asioita? Önskar ni att man arrangerar ett tillfälle där man går igenom frågor kring er vård och service? Hanko (vastauksia 80)

13 7. Oletteko saanut tietoa kotihoidon tukipalveluista
7. Oletteko saanut tietoa kotihoidon tukipalveluista? (kuten ateriapalvelu, siivous, vaatehuolto, kauppa- ja muut asiointipalvelut, kuljetus- ja saattajapalvelu, kylvetys- ja saunotuspalvelu, turvapalvelut…) Har ni fått information om hemvårdens stödtjänster? (ss. måltidsservice, städning, klädvård, hjälp med butiksärenden och övriga ärenden, transport- och följeslagarservice, bad- och bastuservice, trygghetstjänster …) Hanko (vastauksia 78)

14 8. Oletteko saanut tietoa muista kuin kunnan tuottamista palveluista (kuten seurakunta, yhdistykset, yksityiset palveluntuottajat, vapaaehtoistyö)? Har ni fått information om service som produceras av andra aktörer än kommunen (ss. församlingar, föreningar, privata serviceproducenter, frivilligarbete)? Hanko (vastauksia 80)

15 9. Oletteko saanut riittävästi tukea / apua tarvitsemienne palveluiden hakemisessa?
Har ni fått tillräckligt med stöd/hjälp med att ansöka om den service ni behöver? Hanko (vastauksia 80)

16 9. Miksi ette ole saanut riittävästi tukea / apua tarvitsemienne palveluiden hakemisessa?
Varför har ni inte fått tillräckligt med stöd/hjälp med att ansöka om den service ni behöver? Hanko (vastauksia 8 kpl) Vastausluokka Vastauksia Asiakas ei tarvitse muita palveluita 1 Asiakas ei ole halunnut hakea muita palveluita Ei tiedä riittävästi kaikista palveluista 6

17 10. Minkälaisia muita palveluita koette tarvitsevanne?
Vilka andra tjänster upplever ni att ni behöver? Hanko (vastauksia 80)

18 11. Pystyttekö halutessanne osallistumaan kodin ulkopuoliseen toimintaan (esim. käydä äänestämässä, harrastustoiminta, kulttuuripalvelut…) Kan ni delta i verksamheter utanför hemmet om ni så önskar (ss. rösta vid val, hobbyverksamhet, kulturtjänster…) Hanko (Vastauksia 80)

19 12. Onko teillä halutessanne mahdollisuus olla yhteydessä ystäviin, sukulaisiin tai muihin läheisiin? Har ni möjligheter att vara i kontakt med vänner, släktingar eller andra anhöriga om ni så önskar? Hanko (Vastauksia 82)

20 13. Minkälaista tukea tarvitsette jotta voisitte osallistua kodin ulkopuoliseen toimintaan?  
Hurdant stöd behöver ni för att kunna delta i verksamheter utanför ert hem? Hanko (vastanneita 38) Vastausluokka Vastauksia Saattajan/ avustajan 19 Kuljetuksen 14 Asiakas ei halua osallistua kodin ulkopuoliseen toimintaan/ asiakas ei jaksa osallistua kodin ulkopuoliseen toimintaan 6 Ensin pitäisi parantua Jos olisi 20 vuotta nuorempi

21 14. Koetteko ravitsemuksenne riittäväksi?
Upplever ni att ert näringsintag är tillräckligt? Hanko (vastauksia 82)

22 15. Seuraatteko/seurataanko painoanne säännöllisesti?
Väger ni er/blir ni vägd regelbundet? Hanko

23 16. Onko käytössänne riittävästi apuvälineitä?
Har ni tillräckligt med hjälpmedel till ert förfogande? Hanko (vastauksia 80)

24 17. Pelkäättekö kaatumista? Är ni orolig för att ni ska falla?
Hanko (vastauksia 82)

25 17. Miksi pelkäätte kaatumista?
Värför är ni orolig för att ni ska falla? Hanko (vastanneita 38) Vastausluokka Vastauksia Huimaus 9 Kaatumisen seurausten vuoksi 13 Aiempien kaatumisten takia 5 Huono liikkuminen/tasapaino 10 Huononäköisyys 1

26 18. Jos olette kaatunut edellisen puolen vuoden aikana, onko kaatumisen syytä selvitetty?
Om ni har fallit under det senaste halvåret, har man utrett orsaken till det? Hanko (vastauksia 82)

27 19. Ulkoiletteko riittävästi? Rör ni er utomhus tillräckligt?
Hanko (vastauksia 81)

28 19. Miksi ette ulkoile riittävästi?
Varför rör ni er inte utomhus tillräckligt? Hanko (vastanneita 36) Ei ole mahdollisuutta Vastausluokka Vastauk-sia Esim. Ympäristö/sää vaikeuttaa liikkumista 11 Talvella liukkaus, katujen huono kunto Laiskuus 3 Liikkumisen vaikeudet, ei jaksa liikkua Liikuntakyky rajoittunut, hengitysvaikeus Toisen henkilön apua, turvaa, tukea ei ole saatavilla riittävästi

29 20. Onko teillä liikuntasuunnitelma? Har ni en plan för motionering?
Hanko (vastauksia 82)

30 21. Minkälaiseksi koette oman terveydentilanne tällä hetkellä?
Hur upplever ni er hälsa för närvarande? Hanko (vastauksia 82)

31 22. Koetteko olonne turvalliseksi kotona?
Känner ni er trygg i ert hem? Hanko (vastauksia 81)

32 23. Millaisin muutoksin turvallisuuttannen voitaisiin parantaa?
Med vilka förändringar kunde man öka er trygghet? Hanko (vastanneita 18) Enemmän seuraa 1vastaus Lisävalaistuksella 1vastaus Uudet lukot 1 vastaus Ei muutostarpeita 9 vastausta Ei osaa sanoa 6 vastausta

33 24. Koetteko olonne yksinäiseksi? Känner ni er ensam?
Hanko (vastauksia 82)

34 25. Millaiseksi koette mielialanne? Hurdant är ert humör?
Hanko (vastauksia 82)

35 26. Minkälaiset asiat tuottavat iloa elämäänne?
Vilka saker gör att ni känner er glad? Hanko (vastanneita 70) Vastausluokka Vastauksia Tarkennus Seura; läheiset, ystävät, tuttavat, muu seura 45 Lasten, lapsenlasten, ystävien, tuttavien ja sukulaisten käynnit, puhelinsoitot, kotihoito, koira Televisio ja radio 5 Harrastukset 7 Maalaus, lukeminen ja käsityöt, ristisanat, yhdistyksen kokoukset, hyvät tapahtumat, kesämökki, ulkoilu Musiikki 3 Musiikki ylipäätään, laulaminen Ei mikään 2 Ei osaa sanoa

36 26. Minkälaiset asiat tuottavat iloa elämäänne?
Vilka saker gör att ni känner er glad? jatkuu… Auringonpaiste, aurinkoinen päivä, kevätaurinko, aurinko Hyvä päivä ilman kipuja, jokainen kivuton aamu Rauhallinen , tavallinen kotielämä Huolenpito Mummon lettipitko Kotona pärjääminen ja asuminen Positiiviset asiat Hyvin sujunut päivä Kun on itse terveenä ja lapsilla menee hyvin

37 27. Onko teillä mahdollisuus tavata lääkäriä tarvittaessa?
Har ni möjlighet att träffa läkare vid behov? Hanko (vastauksia 82)

38 30. Rajoittaako kipu elämäänne? Har ni smärtor som begränsar ert liv?
Hanko (vastauksia 82)

39 Kan ni använda ert modersmål i umgänget med hemvårdspersonalen?
32. Voitteko asioida kotihoidon työntekijöiden kanssa omalla äidinkielellänne? Kan ni använda ert modersmål i umgänget med hemvårdspersonalen? Hanko (vastauksia 82)

40 34. Vastaako saamanne kotihoito tarpeitanne?
Motsvarar den hemvård ni erhåller era behov? Hanko (vastauksia 81)

41 35. Saatteko kotihoidon palveluita teille sopivana ajankohtana?
Erhåller ni hemvårdens service på för er lämpliga tidpunkter? Hanko (vastauksia 82)

42 36. Saatteko riittävästi tukea kotona asumiseen?
Får ni tillräckligt med stöd för att ni ska klara er i hemma självständigt? Hanko (vastauksia 82)

43 37. Mikä olisi mielestänne teille tällä hetkellä paras asumismuoto?
Vilken boendeform skulle vara lämpligt för er just nu? Hanko (vastauksia 80)

44 38. Jos teillä on tällä hetkellä sovittuna aamu- tai aamupäiväkäynti, mitä esteitä näette sille, että käynti tehtäisiin toisena ajankohtana (esim. iltapäivällä)? Om ni för närvarande har ett morgon- eller förmiddagsbesök, vilka hinder ser ni att det finns för att göra besöket vid en annan tidpunkt (t.ex. på eftermiddagen)? Hanko (vastanneita 44) Vastausluokka Vastauksia Lääkehoitoon liittyvät asiat 11 Kipulääkitys ajoissa, insuliini, ylipäätään aamulääkkeet Aamutoimet/ peseytyminen/pukeutuminen 8 Ei pääse itse ylös sängystä, wc-apu heti aamusta Tukisukat 2 Suihkuapu aamuisin iltapäivä liian myöhäinen suihkulle Ei esteitä käyntiajan muutokselle 14 Muu ei käy, aamu mieluisin, nykyinen hyvä Päivärytmi menee sekaisin Täytyy tietää etukäteen Ei osaa sanoa Muina aikoina usein ulkona

45 39. Hangon kotihoidon työntekijät…
Hemvårdens personal i Hangö ...

46 39. Hangon Kotihoidon työntekijät…
Hemvårdens personal i Hangö...

47 39. Hangon Kotihoidon työntekijät…
Hemvårdens personal i Hangö...

48 39. Hangon Kotihoidon työntekijät…
Hemvårdens personal i Hangö...

49 40. Vaihtuvatko kotihoidon työntekijät liian usein?
Byts personalen i hemvården ut för ofta? Hanko (vastauksia 82)

50 41. Saatteko tarvittaessa yhteyden kotihoidon työntekijöihin?
Får ni vid behov kontakt med hemvårdens personal? Hanko (vastauksia 81)

51 Visste ni innan denna diskussion vem som är er ansvariga vårdare?
42. Tiesittekö ennen tätä keskustelua kuka on vastuuhoitajanne/ omahoitajanne? Visste ni innan denna diskussion vem som är er ansvariga vårdare? Hanko (vastauksia 80)

52 Kaupassa-/ asiointikäynti yhdessä asiakkaan kanssa
43. Miten kehittäisitte kotihoidon palveluita? Hur skulle ni utveckla hemvårdens service? Hanko (vastanneita 32) Vastausluokka Vastauksia Tarkennus Ei osaa sanoa 12 Ei ole kehitettävää/kaikki hyvin 9 Pienempi hoitajan vaihtuvuus/ vastuuhoitajan käyntejä useammin 5 Lääkärin / sairaanhoitajan tapaaminen useammin 2 Enemmän lääkäripalveluita, säännölliset lääkärin ja sh:n tapaamiset / käynnit Siivouspalvelu takaisin, -palvelua enemmän Kaupassa-/ asiointikäynti yhdessä asiakkaan kanssa Ulkoilu Enemmän seuraa

53 Asiakkaille ja henkilöstölle kiitokset aktiivisesta osallistumisesta!