Valvoja, professori Riku Jäntti

Esitys aiheesta: "Valvoja, professori Riku Jäntti"— Esityksen transkriptio:

1 Valvoja, professori Riku Jäntti
TILAAJAN TUNNISTAMISMODUULITTOMIEN MATKAVIESTIMIEN YHTEYDENOTOT HÄTÄPUHELUJONOON Diplomityöseminaari Espoo Kyösti Lehtonen Valvoja, professori Riku Jäntti

2 Esityksen pääkohdat Toimintaympäristö Tutkimuksen taustaa Tuloksia
Yhteenveto

3 TOIMINTAYMPÄRISTÖ Hätäkeskusalueet 1. Helsinki 2. Länsi-Uusimaa
3. Itä- ja Keski-Uusimaa 4. Varsinais-Suomi 5. Satakunta 6. Häme 7. Pirkanmaa 8. Kaakkois-Suomi 9. Etelä-Savo 10. Pohjanmaa 11. Keski-Suomi 12. Pohjois-Savo 13. Pohjois-Pohjanmaa ja Kainuu 14. Lappi 15. Pohjois-Karjala 16. Ahvenanmaa

4 Säädöstaustaa Hätäkeskuslaki 157/2000
Hätäkeskuslaitos perustettu 15 hätäkeskusta Sosiaali-, terveys-, poliisi- ja pelastustoimialan hätänumeropalvelut Korvaavat 52 pelastustoimen hätäkeskusta 23 poliisin hälytyskeskusta

5 YKSINKERTAISTETTU PALVELUKUVAUS

6 TOIMINNAN TUNNUSLUKUJA Hämeen hätäkeskuksessa 1.7.2007 - 30.6.2008
Lanka = kiinteästä verkosta tullut puhelu Matka = matkaviestinverkosta tullut puhelu O/M = viranomaisten omasta toiminnasta syntynyt ilmoitus

7 TUTKIMUKSEN TAUSTAA EU direktiivi 2002/22/EY artikla 26:n perusteella Suomessa on säädetty, että SIM-kortittomalla matkaviestimellä tulee voida ottaa yhteys hätänumeroon 112 (10022) Viestintämarkkinalaki 2003/393 velvoittaa 55§:ssä puhelinverkossa toimiva teleyritys huolehtii siitä, että käyttäjät saavat maksutta yhteyden yleiseen hätänumeroon Viestintäviraston määräyksessä 33 C/2006 sanotaan 4§:ssä, teleyrityksen on tarjottava käyttäjälle mahdollisuuden soittaa hätäpuhelu

8 Hämeen hätäkeskuksen kuormitus ajalla 1. 7. 2007 - 30. 6
Hämeen hätäkeskuksen kuormitus ajalla yhteensä puhelua, joiden jakautuminen tunneittain, koko jakson aineistolla

9 SIM-kortittomat puhelut
Tutkimusaineisto on hätäkeskuksen tietojärjestelmästä ja puhelinvaihteen rekistereistä, joita ristiin vertaamalla saatiin tulokset ja ilmiöt esille. Hätäkeskusjärjestelmästä puuttuu raportointi ja analysointivälineet näiden järjestelmien tietojen yhdistämiseksi.

10 Vastatut SIM-kortittomat puhelut Hämeen hätäkeskuksessa 1.7.2007 - 30.6.2008
Osuus kaikista SIM-kortittomilla matkaviestimillä soitetuista puheluista 29,7 %, joiden koko- naismäärä on

11 TULOKSIA Kiinteän verkon laitteilla tehtyjen hätäpuheluiden kehitys

12 Saapuneet SIM-kortittomat puhelut
SIM-kortittomat puhelut operaattoreittain 1000 2000 3000 4000 Sonera 487 554 551 503 445 619 1047 1292 1957 3602 2233 1022 Elisa 629 617 544 597 733 689 609 682 675 1602 2627 1258 DNA 291 270 288 307 303 300 340 301 506 1919 807 heinä elo syys loka marras joulu tammi helmi maalis huhti touko kesä

13 Saapuneet SIM-kortittomat puhelut Hämeen hätäkeskus toukokuu 2008 yhteensä 6 779 puhelua
KPL LAJI Ilman SIM korttia soitettuja puheluita Sekalaisista numeroista (postpaid) Prepaid, sekalaisista numeroista ja Prepaid numerosta __________________________________ Yhteensä Yhden GSM-palveluita tuottavan teleoperaattorin ajalla tekemä analyysi valtakunnan tasolla puheluista, joihin hätäkeskus kykeni tai ehti vastata alle 5 sekunnissa

14 YHTEENVETO SIM-kortittomien puheluiden sisältö
h 11 = virhe tai tahaton soitto h 12 = asiaton tai ilkivaltainen soitto h 14 = mykkä puhelu h 21 = poliisin neuvonta muut = muiden toimialojen neuvonta tehtäviä = toimialoille välitetyt tehtävät

15 SIM-kortittomien puheluiden päättyminen tehtäväksi

16 SIM-kortittomien puheluiden luopumiset ajalla 1. 7. 2007 - 30. 6
SIM-kortittomien puheluiden luopumiset ajalla yhteensä puhelua

17 SIM-kortittomien puheluiden ilmiöitä tarkastelujaksolla
puheluita kappaletta puheluita kappaletta Kiireisin tunti, keskiviikkona kello 18:00: :59:59, jossa kokonaistarjonta oli 377, ja joista 350 tehtiin SIM-kortittomalla viestimellä Muiden tarkastelujakson vastaavien keskiviikon kello 18:00: :59:59 tunnin keskiarvo 39 puhelua Hätäkeskuksiin tulevien kiireettömien puheluiden uudelleen järjestämistä miettinyt työryhmä esittää johtopäätöksissään, että SIM-kortittomat puhelut ohjattaisiin nauhoitteelle.