Osaamisen siirto.

Esitys aiheesta: "Osaamisen siirto."— Esityksen transkriptio:

1 Osaamisen siirto

2 TAVOITE PROSESSIOSAAMISEN SIIRTO LUJATALO -KONSERNISSA
Luoda toimivat menetelmät hyvien prosessien tunnistamiseksi, mallintamiseksi ja siirtämiseksi muihin yksiköihin Tuottaa osaamista re-engineering hankkeessa kehitettävien uusien prosessien siirtämiseksi käytäntöön

3

4 Vuosikorjausprosessi
YDINPROSESSIT Tarjousprosessi Toteutusprosessi Käynnistysprosessi Työmaaprosessi Luovutusprosessi Vuosikorjausprosessi TUKIPROSESSIT Markkinointiviestintä Talous ja rahoitus Henkilöstöhallinto Toimistopalvelut Tietohallinto Kehitystoiminta

5 SUORITUSKYKYMITTARIT
TARJOUSPROSESSI Osumatarkkuus Työmaakate Tarjouskustannukset Hylkäykset Suunnitelmat Resurssit TYÖMAAPROSESSI Asiakastyytyväisyys Aikataulun pitävyys Kustannusten pitävyys Työmaakate Tuottavuus Turvallisuus Innovatiivisuus

6 Kustannusten pitävyys
Tyomaaprosessi 2 4 6 8 10 Asiakastyytyväisyys Aikataulun pitävyys Kustannusten pitävyys Työmaakate Tuottavuus Turvallisuus Innovatiivisuus Keskiarvo

7 WORKSHOP 3, TAVOITTEET Saattaa projektin tähänastiset tulokset ja havainnot laajemman kuulijakunnan tietoon. Saada osaamista ja piilevää tietoa siirtymään osanottajien välillä mm. ryhmätöiden avulla. Kerätä projektille tietoa henkilöstön osaamisesta ja näkemyksistä. Saada käsitys workshoppien soveltuvuudesta hiljaisen tiedon siirtoon.

8 ERI TYYPPISEN TIEDON OLEMUS
Knowledge (tietämys) Onko tietämys ilmaistu? Voidaanko tietämys ilmaista helposti? Ei Kyllä Implisiittinen määrittelemätön tieto Kyllä Ei Eksplisiittinen määritelty tieto Piilevä tieto (tacit)

9 YKSILÖN PÄTEVYYS / KYVYKKYYS
Piilevä tieto know-how taidot jne Henkilökohtaiset ominaisuudet stressinsietokyky päättäväisyys Määritelty tieto (eksplisiittinen) ohjeet käsikirjat Henkilökohtainen pätevyys (Personal Competence) Asiayhteys esim. projekti tai prosessi

10 PIILEVÄN TIEDON ROOLI JA HYÖDYNTÄMINEN PROJEKTITYÖSKENTELYSSÄ - UUSI MALLI
Tulkinta/käännösjärjestelmät vuorovaikutus kieli jäljittely tekemällä oppiminen Olosuhteet / toimintaympäristö läheisyys johtajuus kulttuuri ”Muisti”järjestelmät kokemus tiedolliset mallit intuitio ammattitaito ”Motivaatio”järjestelmät sitoutuminen luottamus Kursivoidut sanat ovat päätekijöitä, joilla voidaan arvioida tiimin yksittäisten jäsenten piilevän tiedon määrää.

11 PIILEVÄN TIEDON ROOLI JA HYÖDYNTÄMINEN PROJEKTITYÖSKENTELYSSÄ - UUSI MALLI
Projektin tai toimintayksikön kyky piilevän tiedon hyödyntämiseen riippuu monesta tekijästä. Piilevää tietoa voidaan hyödyntää korkealla tasolla tai hyvin suppeasti.

12 OSAAMISEN SIIRTO Osaaminen ei siirry pelkästään tietoa varastoimalla. Tieto tulee saattaa sellaiseen muotoon, että sitä on helppo käyttää uudelleen. Tietotekniset ratkaisut ovat hyvänä apuna, mutta ne eivät voi korvata ihmisten välistä aitoa kanssakäymistä. Piilevä tieto tulee muuntaa explisittiseen muotoon, jotta sitä voitaisiin siirtää. Sopivissa olosuhteissa piilevä tieto siirtyy kuitenkin itsestään henkilöltä toiselle. ( tekemällä oppiminen, keskustelu ja vuorovaikutus).

13 Osaamisen siirtoprosessi

14 OSAAMISEN SIIRTOMENETELMIÄ 1
Hyviä prosesseja siirretään uuteen yksikköön pilotoimalla Pilotoinnin tarkoituksena on testata uutta toimintatapaa Pilotoimalla uusi prosessi tulisi saada elämään organisaatioon

15 OSAAMISEN SIIRTOMENETELMIÄ 2
Varmistetaan, että edellytykset piilevän tiedon siirtymiselle ovat olemassa. Kokemus Motivaatio Vuorovaikutus Vuorovaikutusta lisätään eri tasoilla Kehittämisryhmä Workshopit Mestari- ja tiimipalaverit

16 OSAAMISEN SIIRTO ALUEJOHTAJA ALUEJOHTAJA TYÖPÄÄLLIKKÖ TYÖPÄÄLLIKKÖ
VAST.MESTARI VAST.MESTARI VAST.MESTARI VAST.MESTARI MESTARI MESTARI MESTARI MESTARI MESTARI

17 PALAVERIEN PERIAATTEET
Avoin teema Ajankohtainen aihe, ei liian tiukkaan rajattu Vallan tasaus Kaikille annetaan tilaisuus esittää näkemyksiään. Ei ainoastaan kovaäänisimmille Toisten kuuntelu Keskustelu etenee loogisesti ja kommentit pohjautuvat edelliseen puhujaan Omakohtainen käsittelytapa Esitetään omia näkemyksiä, ei yleisiä totuuksia Yhteenveto ja päätökset jatkosta Tilaisuuden vetäjä tekee loppuyhteenvedon ja päätetään miten hyviä ideoita viedään eteenpäin Palaute osallistujien kokemuksista Kaikki lausuvat mielipiteensä tilaisuudesta

18 MENESTYSTEKIJÖIDEN SIIRTÄMINEN
Yksikön menestystekijät ovat tiedossa. Tiedämme millaiset ovat hyvät prosessit. Osa menestystekijöistä perustuu toimiviin prosesseihin. Prosesseja voidaan yhtenäistää: Toimintajärjestelmän päivittäminen Pilotointi Palaute

19 MENESTYSTEKIJÖIDEN SIIRTÄMINEN
Osa menestystekijöistä perustuu henkilöstön osaamiseen ja nimenomaan organisaation osaamiseen ( 1+1>2 ) Organisaatio on toiminut pitkään yhdessä Organisaatio on saavuttanut tunnustetun aseman markkinoilla Organisaatio on panostanut pitkäjänteisesti tulevaisuuteen Näitä asioita ei voida siirtää, vaan asia täytyy tiedostaa tulevaisuuden tavoitetilaksi eli visioksi. Muissa yksiköissä tulee käynnistää prosessi tavoitetilan saavuttamiseksi. Tavoitetilan saavuttaminen vaatii resursseja ja pitkäjänteisyyttä. Tulokset eivät välttämättä näy 1. vuoden kuluessa. Johdon sitoutuminen on tärkeää.

20 MUUTOKSEN VAIKUTUS SUORITUSKYKYYN
TOIVOTTU KEHITYS TODELLINEN KEHITYS AIKA SUORITUSKYKY

21 SEURAAVAT TOIMENPITEET
Pilotointi. Mitä pilotoidaan ja miten? Tarjousprosessi Käynnistysprosessi Työmaaprosessi. Raportointi: Julkinen osa ja luottamuksellinen osa VTT:n johdolla kerätään vielä tiedot eri yksiköiden korjausrakennetiimien henkilöstörakenteesta Suorituskykymittareita jalostetaan tuottavuusmittarit-osaprojektissa

22 Osaamisen muuntaminen

23 Osaamisspiraali