Esittely latautuu. Ole hyvä ja odota

Esittely latautuu. Ole hyvä ja odota

Finanssialan kyvykkyydet 2020 – luotaus tulevaisuuteen

Samankaltaiset esitykset


Esitys aiheesta: "Finanssialan kyvykkyydet 2020 – luotaus tulevaisuuteen"— Esityksen transkriptio:

1 Finanssialan kyvykkyydet 2020 – luotaus tulevaisuuteen
Toimitusjohtaja Ritva Rajander-Juusti, Serenitas Consulting Oy Kuvitus: Eili-Kaija Kuusniemi

2 Keskeiset kysymykset Mikä finanssialalla ja sen toimintaympäristössä muuttuu ja miten? Mikä finanssialalla ja sen erikoisalueilla on osattava? (kompetenssit, henkilöstötarpeet, koulutustarpeet)

3 Hankkeen toimijat

4 Hankkeen eteneminen

5 Luotaimen kolme löytöä

6 MONIA OSAAMISIA TARVITAAN KAIKILLA TOIMIALOILLA
Liiketoimintaosaaminen Kansainvälisyystaidot Teknologiaosaaminen Palveluosaaminen Muotoilu/designosaaminen Verkosto-osaaminen Luovuus ja innovatiivisuus

7 Uudenlainen työkulttuuri finanssialalla
Eri-ikäisten johtaminen korostuu Virkailijoista myyjiksi Työ siirtyy kohti asiakasrajapintaa Työstä aika- ja paikkariippumatonta Tarvitaan innostusta innovaatioihin Johtaminen muuttuu hyvinvoinnin ja monimuotoisuuden valmentamiseksi Tarvitaan sekä laajaa että syvää osaamista

8 UudenlaiSESSA työkulttuuriSSA TARVITAAN:
Tiedot, taidot ja asenteet: Itsensä johtaminen Asiakaspalvelutaidot Ihmisten johtaminen Innovaatiokyvykkyydet Kokonaisuuksien hallinta Riskienhallinnan osaaminen Kustannusten hallinta

9 Mukaan asiakkaan elämään
Arvot muuttuvat Palvelutarpeet muuttuvat Tiedonhankinta muuttuu Asiointitavat ja –kanavat muuttuvat

10 Mukana asiakkaan elämässä tarvitaan:
Tiedot, taidot ja asenteet: Asiakasymmärrys Myynti & asiakaspalvelutaidot Teknologiataidot Turvallisuusosaaminen Maineen ja vastuullisuuden hallinta Eettisen ja vastuullisen liiketoiminnan osaaminen Juridinen osaaminen

11 PALVELU SYNTYY VERKOSTOSSA
Toimialarajat liudentuvat Verkosto-osaaminen korostuu Tiedot, taidot ja asenteet: Verkostojen rakentaminen Verkostossa toimiminen Verkostojen johtaminen

12 päätelmiä

13 osaamisen johtaminen Kaksoiskompetenssit
Moniosaaminen, laajan tiedon hallinta Syvän sekä laajan osaamisen yhdistäminen Johtamisosaaminen Valmentava ja vastuuttava ote Monimuotoisuuden johtaminen Strategisen verkoston luominen ja johtaminen Riskienhallinta, juridiikka, kustannusten seuranta Ennakointivalmiudet Viestintä (some) Maineen ja vastuullisuuden hallinta

14 asiakasymmärrys Vuorovaikutustaidot eri kanavissa ja verkostossa
Konsultoiva ote, asiakkaan valmentaminen Palvelujen räätälöinti Muuttuvien arvojen ja asiointitapojen huomiointi tuotekehityksessä

15 Yhteistyö koulutustahojen kanssa
Liiketoimintaosaaminen Verkostoitumisosaaminen Työelämän metataidot Finanssilukutaito Työnantajakuva

16 Ritva Rajander-Juusti , toimitusjohtaja 20.1.2012
Kiitos! Ritva Rajander-Juusti , toimitusjohtaja


Lataa ppt "Finanssialan kyvykkyydet 2020 – luotaus tulevaisuuteen"

Samankaltaiset esitykset


Iklan oleh Google