Lataa esitys
Esittely latautuu. Ole hyvä ja odota
JulkaistuEeva-Liisa Kapulainen Muutettu yli 5 vuotta sitten
1
tekijä: Kari Martelius valvoja: Raimo Kantola
Laatujärjestelmän mukaisen toiminnan itsearvioinnin toteuttaminen ja tulosten analysointi tekijä: Kari Martelius valvoja: Raimo Kantola Diplomityöseminaari - Kari Martelius
2
Diplomityöseminaari - Kari Martelius
Sisältö Lähtökohdat Mitä on laatu? Laatumallit EFQM-laatumalli Toteutus Tulokset ja johtopäätökset Diplomityöseminaari - Kari Martelius
3
Diplomityöseminaari - Kari Martelius
Lähtökohdat Halu parantaa sisäisiä prosesseja sekä asiakastyytyväisyyttä Aiemmat kehityshankkeet toteutettu Ad Hoc-pohjaisesti Itsearvioinnissa käytetty malli käytössä jo emoyrityksen piirissä Diplomityöseminaari - Kari Martelius
4
Diplomityöseminaari - Kari Martelius
Mitä on laatu? Laatu on käsitettävissä monella tavalla: Valmistuskeskeinen laatu Tuotekeskeinen laatu Arvokeskeinen laatu Asiakaskeskeinen laatu Toimintaan liittyvä laatu Laatumalleja ja –järjestelmiä käyttämällä pyritään parantamaan näitä. Diplomityöseminaari - Kari Martelius
5
Diplomityöseminaari - Kari Martelius
Laatumallit Erilaisten laatumallien käyttö on lisääntynyt huomattavasti teollisuusyrityksissä Yleisimmät syyt laatumallien käyttöön: Kasvava kilpailu Kokonaiskustannusten alentaminen Tuotteen toimivuus ja virheettömyys kriittisissä tilanteissa Diplomityöseminaari - Kari Martelius
6
Diplomityöseminaari - Kari Martelius
EFQM-laatumalli (1/2) EFQM = European Foundation for Quality Management Jakaantuu yhdeksään pääkohtaan Pääkohdat jakaantuvat kahteen eri tyyppiin Toiminta (enablers) Tulokset (results) Diplomityöseminaari - Kari Martelius
7
Diplomityöseminaari - Kari Martelius
EFQM-laatumalli (2/2) Pääkohdat koostuvat useista alakohdista Jokaiselle kriteerille annettu tietty painoarvo kokonaisuudeen kannalta Antaa tuloksen numeerisesti Malli keskittyy siihen mitä asioita pitäisi tehdä, ei siihen miten ne pitäisi tehdä Diplomityöseminaari - Kari Martelius
8
EFQM-mallin painotukset
Diplomityöseminaari - Kari Martelius
9
Diplomityöseminaari - Kari Martelius
Toteutus (1/2) Projektiryhmän valinta Varsinainen työ toteutettiin kahdessa vaiheessa Esitysten valmistaminen Kahden päivän workshop Esityksissä osallistujien tuli kuvata valittua osa-aluetta yrityksessämme mahdollisimman realistisesti Esitysten rakenne Lähestymistapa (approach) Toteuttaminen (deployment) Onnistumisen arviointi ja parantaminen (assessment and review) Diplomityöseminaari - Kari Martelius
10
Diplomityöseminaari - Kari Martelius
Toteutus (2/2) Kaksi päiväisessä workshopissa käytettiin Innotiimi oy:n kehittämää ryhmätyömetodiikkaa Workshopin kulku Esitysten läpikäynti, keskustelu vahvuuksien ja heikkouksien arviointi ja pisteytys Kehityskohteiden priorisointi ja ryhmittely Vastuuhenkilöiden nimeäminen Diplomityöseminaari - Kari Martelius
11
Tulokset ja johtopäätökset
Tuloksena työstä saatiin esille yhdeksän konkreettista kehityskohdetta Pistemäärä Työ onnistui kaikin puolin hyvin, tavoitteet saavutettiin EFQM-mallin soveltuvuus uusmedia-yritykseen Diplomityöseminaari - Kari Martelius
Samankaltaiset esitykset
© 2024 SlidePlayer.fi Inc.
All rights reserved.