Esittely latautuu. Ole hyvä ja odota

Esittely latautuu. Ole hyvä ja odota

Verkko ja sosiaalinen media asiakastyössä

Samankaltaiset esitykset


Esitys aiheesta: "Verkko ja sosiaalinen media asiakastyössä"— Esityksen transkriptio:

1 Verkko ja sosiaalinen media asiakastyössä
KUOPIO Pia Tuovinen Verkkoterkkari – hanke, Helsingin kaupungin terveyskeskus Merja Saukko Lasten ja nuorten verkkososiaalipalvelut (Vespa) - hanke, Helsingin kaupungin sosiaalivirasto

2 Verkkotyön taustaa Nuorisoasiainkeskuksen verkkonuorisotyön Netari –hanke ( ) Järjestöt (Pelastakaa Lapset ry, MLL, Ehyt ry) Ajatus moniammatillisesta verkkotyöstä Verkkoterkkari –hanke mukaan v. 2009 Vespa –hanke mukaan v. 2010 Yhteistyötahona Verkkonuorisotyön valtakunnallinen kehittämiskeskus (Verke) v. 2011

3 Vespa-hanke

4 Sosiaalityöntekijänä verkossa
Nuoret eivät tunne sosiaalityöntekijän työnkuvaa Korkea kynnys kohdata sosiaalityöntekijä kasvotusten Matalampi kynnys keskustella verkossa Ennalta ehkäisy ja varhainen puuttuminen Palveluohjaus (täydentävä, ei korjaava palvelu)

5 Verkkoterkkari-hanke

6 Terveydenhoitajana verkossa
Verkkoterkkari-hanke rahoittaja Helsingin kaupunginhallituksen Innovaatiorahasto hankkeessa mallinnetaan terveydenhoitajan työtä verkossa moniammatillista terveyttä edistävää matalan kynnyksen palvelua reaaliaikaista valtakunnallista uutta työmuotoa kehittävää

7 Verkossa kysyttyä Alakulo/masentuneisuus Perhetilanne
Ihmissuhteet, seurustelu Sosiaalityöntekijän ammatti Lastensuojelun käsitteet ja prosessi Viiltely Ahdistuneisuus Seksi, seksuaalisuus, olenko normaali? Ehkäisy Oireet

8 Kysy – vastaa - foorumit
Esimerkkinä Formspring, sähköposti, Pulmakulman kysymykset:

9 Kahdenkeskinen anonyymi chat
Pulmakulma chat Helsingin seutukunnan nuorisotiedotuksen ja neuvontapalveluiden sivusto Avoinna tiistaisin ja torstaisin klo17-20 Moniammatillinen vastaajakunta IRC-Gallerian chat Yhteistyössä Netarin kanssa Perjantai klo 19-22 tiistai ja keskiviikko klo 14-16

10 Ryhmächat Chat-keskustelu, jossa voi olla useita osallistujia
Hahmo, profiili, nimimerkki… Esimerkkejä ympäristöistä: Demi.fi, Habbo Hotel, IRC-Galleria, Facebook

11 Tiedottaminen Facebook, Blogit, Twitter Verkkoterkkarit-blogi,
IRC-Gallerian blogit

12 HAASTEITA JA MAHDOLLISUUKSIA VERKOSSA
Anonyymiys Suojatut verkot Asenteet Yksityisyyden suoja Mahdollisuuksia: Asiakaslähtöisyys Nopeus ja helppous Palvelun oikea-aikaisuus ja ennaltaehkäisy

13 Lastensuojelullinen huoli verkossa
Lastensuojelullinen huoli verkossa ei ole yhtään vähäpätöisempi kuin huoli missään muuallakaan Nuoret verkossa anonyymeina (tiedossa ehkä vain nimimerkki, profiili jne) Avoimuus ja luottamuksen rakentaminen tärkeää Verkkotyössäkin velvollisuus ja oikeus tehdä lastensuojeluilmoitus ohjeistus lastensuojeluilmoituksen laatimisesta verkossa

14 VERKKOTYÖN TULEVAISUUS
Rohkeutta kokeilla ja innovoida erilaisia sähköisiä työtapoja Verkkomaailman ja ilmiöiden ymmärtäminen tärkeää Kaukonäköisyys tärkeää Verkkotyö osaksi perustyötä Matalankynnyksen palvelut verkossa myös muille asiakasryhmille kuin nuorille Paikallisuus / valtakunnallisuus

15 LOPUKSI Pia Tuovinen terveydenhoitaja pia.tuovinen@hel.fi
Merja Saukko kehittävä sosiaalityöntekijä p Kiitos!


Lataa ppt "Verkko ja sosiaalinen media asiakastyössä"

Samankaltaiset esitykset


Iklan oleh Google