Osaamisen ja sivistyksen parhaaksi Käytettävyystestaus Oppijan verkkopalvelukokonaisuudessa Hanketiimi 18.4.2012 Satu Meriluoto.

Esitys aiheesta: "Osaamisen ja sivistyksen parhaaksi Käytettävyystestaus Oppijan verkkopalvelukokonaisuudessa Hanketiimi 18.4.2012 Satu Meriluoto."— Esityksen transkriptio:

1 Osaamisen ja sivistyksen parhaaksi Käytettävyystestaus Oppijan verkkopalvelukokonaisuudessa Hanketiimi 18.4.2012 Satu Meriluoto

2 Osaamisen ja sivistyksen parhaaksi Tavoite tuotteesta löydetään käyttöön liittyvät ongelmat jo tuotekehityksen varhaisessa vaiheessa. mitä aiemmin tuotteen prototyyppiä päästään testaamaan, sitä enemmän käytettävyystestauksesta on tuotekehitykselle hyötyä. jos käyttäjäpalautetta saadaan vasta katselmoinneissa tai tuotteen lanseeraamisen jälkeen asiakaspalautteena, voi muutosten tekeminen olla hyvinkin kallista ja aikaa vievää agile tuotanto -> agile testaus

3 Osaamisen ja sivistyksen parhaaksi Mitä testataan? testataan jo rautalankamallit ennen tuotantoa testataan käyttöliittymän ymmärrettävyys, sujuvuus ja työnkulut

4 Osaamisen ja sivistyksen parhaaksi Miten testataan? testiasetelma kaikille samanlainen pöytä kone+näyttö tai kannettava videotallennus moderaattori (testaaja) tehtäviä tärkeimmistä työnkuluista esim. ”Täydennä organisaation puuttuvat tiedot” tai ”Luo uusi hakukohde”. kysymyksiä tehtävien tekemisen lomassa haastattelumaisia tarkentavia kysymyksiä siitä mitä henkilö ajattelee ja odottaa

5 Osaamisen ja sivistyksen parhaaksi Testihenkilöt 0,5 tunnin sessio per osallistuja 6-8 käyttäjää (virkailijoita eri organisaatioista, testattavien palveluiden tulevia käyttäjiä) todellisia, mutta mahdollisimman ”viattomia” käyttäjiä, ei siis kehittämistyöhön osallistuneita katselmoinneissa mukana kehittäjiä ja päälliköitä, testeihin ensi kertaa järjestelmän näkeviä peruskäyttäjiä

6 Osaamisen ja sivistyksen parhaaksi Testien suorittaminen käyttäjäryhmät suorittavat hallituissa olosuhteissa samat testitehtävät samassa järjestyksessä käyttäjille annetaan samat tarvittavat lähtötiedot ja heitä ei opasteta testien aikana moderaattori voi kysellä esim. ’Mitä oletat valitsemastasi valikosta löytyvät?’ testi videoidaan määrittelijät (ja käyttöliittymäsuunnittelijat) voivat seurata tilannetta reaaliaikaisesti videoyhteydellä

7 Osaamisen ja sivistyksen parhaaksi Tulokset suunnittelijat saavat välitöntä palautetta jo testiä seuratessaan tulokset siirtyvät nopeasti testistä määrittelyn tarkennuksiin ja korjauksiin raportointi voi olla kevyttä raportissa löydökset ryhmitellään niiden vakavuusasteen mukaisesti löydösten yhteydessä esitellään mahdolliset korjausehdotukset

8 Osaamisen ja sivistyksen parhaaksi Aikataulu - rautalankatestit vko 17 – 2012 / virkailija - tarjonnan ylläpito vko 22 – 2012 / virkailija - lomakkeiden hallinta vko 33 – 2012 / virkailija – valintasäännöt + virkailija - hakemusten käsittelyprosessit vko 40 – 2012 / hakija - tarjonnan selailu vko 49 – 2012 / hakija - hakuprosessi vko 2 – 2013 / sisällönhallinta

9 Osaamisen ja sivistyksen parhaaksi Aikataulu – lopputestit tuotteella Ennen julkaisuja vko 36 - 2012 vko 43 - 2012 vko 2 - 2013

10 Osaamisen ja sivistyksen parhaaksi Lopulliset käytettävyystestit julkaisujen käytettävyystestien järjestelyt: hyväksymistestaustyyppinen käytettävyyden ja käyttökokemuksen testaus 1 – 1.5 tunnin sessio per osallistuja 10–15 käyttäjää (virkailijoita eri organisaatioista, testattavien palveluiden tulevia käyttäjiä)