ITIL Information Technology Infrastructure Library

Esitys aiheesta: "ITIL Information Technology Infrastructure Library"— Esityksen transkriptio:

1 ITIL Information Technology Infrastructure Library
Juuso Angelvuo , Victor Connal

2 ITIL IT-palvelujen hallintaan suunniteltu käytäntökokoelma. ITILiä aloitettiin kehittämään Englannissa 1980-luvulla. Vuonna 2007 julkaistu ja vuonna 2011 päivitetty viimeisin kokonaisuus ”versio 3” Vuonna 1989 GITMM uudelleennimettiin ITILiksi, koska GITMM ei ollut nimestään huolimatta metodi, ja sitä haluttiin myös markkinoida hallituksen ulkopuolelle.

3 ITIL historia ITIL on ollut standardi monissa paikoissa 90-luvun puolesta välistä lähtien. ITILin juuret juontuvat vuoteen 1972, kun IBM alkoi tehdä tutkimusta ISMAn eli Information Systems Management Architecturen parissa. Ison-Britannian hallitus alkoi kehittää yleistä ohjeistusta hallituksen IT-operaatioita varten vuonna 1986. Projekti sai nimekseen GITMM (Government Infrastructure Management Method).

4 ITIL Versio 3 koostuu viidestä kirjasta: · Palvelustrategia
· Palvelusuunnittelu · Palvelutransitio · Palvelutuotanto · Jatkuva palvelun parantaminen

5 Palvelustrategia Palvelu strategia keskittyy auttamaan IT-organisaatiota parantumaan sekä kehittymään pitkällä aikavälillä.

6 Palvelusuunnittelu Palvelu suunnittelu käsittelee sitä, kuinka suunniteltu palveluratkaisu toimii vuorovaikutuksessa suurempien yritysten ja teknisen ympäristön kanssa. Arkkitehtuuria tarvitaan tukemaan palvelua.

7 Palvelutransitio Liittyy palveluiden tuottamiseen vaadittuja liiketoiminta käytäntöjä, ja usein kattaa "projekti" puolella IT-liiketoimintaa.

8 Palvelutuotanto on osa elinkaarta, jossa palvelut ja arvo on toimitettu suoraan kuluttajalle.

9 Jatkuva palvelun parantaminen
Tavoitteena on yhdenmukaistaa ja kohdistaa IT-palveluiden liiketoiminta muuttuviin tarpeisiin tunnistamalla ja toteuttamalla parannuksia IT-palveluihin, jotka tukevat liiketoimintaprosesseja.

10 ITIL Lähde: