Yliopistokirjastojen vastaajat palvelukyselyssä 2010 Päivi Jokitalo Kansalliskirjasto. Kirjastoverkkopalvelut marraskuu 2010.

Esitys aiheesta: "Yliopistokirjastojen vastaajat palvelukyselyssä 2010 Päivi Jokitalo Kansalliskirjasto. Kirjastoverkkopalvelut marraskuu 2010."— Esityksen transkriptio:

1 Yliopistokirjastojen vastaajat palvelukyselyssä 2010 Päivi Jokitalo Kansalliskirjasto. Kirjastoverkkopalvelut paivi.jokitalo@helsinki.fi marraskuu 2010

2 Palvelukyselyn vastaajat sektoreittain 20102008 N = 595N = 664 yliopistokirjasto (ml. Kansalliskirjasto)27 %28 % ammattikorkeakoulukirjasto13 %18 % yleinen kirjasto51 %44 % erikoiskirjasto/tutkimuslaitos8 %7 % muu1 %2 %

3 Palvelukyselyn vastaajat : yliopistokirjastot

4 Palveluiden käyttö Kuinka usein käytät seuraavia palveluja?

5 Palvelujen käyttö : yliopistokirjastojen vastaajat (frekvenssi, n=160)

6 Palvelujen käyttö : yliopistokirjastojen johtajat (frekvenssi, n=49)

7 Kansalliskirjaston palveluiden tärkeys

8 Kansalliskirjaston palveluiden tärkeys : yliopistokirjastojen vastaajat

9 Kansalliskirjaston palveluiden tärkeys : yliopistokirjastojen johtajat

10 Palveluiden tärkeyden ja onnistumisen kuiluarvot : kaikki 20082010 N=664595 Kirjastojärjestelmien kehittäminen-1,22-1,09 Linda: poimintaluettelointi-0,67-0,80 Nelli-portaali-0,87-0,78 Tieteellisten kirjastojen yhteistilasto (KITT)-1,19-0,62 Linda: hakukäyttö-0,63-0,61 Standardien ja formaattien kehittäminen ja koordinointi-0,83-0,61 Doria- ja Theseus-alustapalvelut-0,96-0,60 Elektronisen aineiston hankinta (FinELib)-0,78-0,55 Kirjastoverkkopalveluiden asiakas- ja aineistotietokanta Halti-0,89-0,49 Verkkoarkisto0,00-0,42 Suomalaiset luettelointisäännöt-0,48-0,41 Kansalliskirjaston ylläpitämät asiasanastot-0,39-0,40 Arto: hakukäyttö-0,41-0,40 Kansalliskirjaston digitoidut aineistot: hakukäyttö-0,37-0,38 Viola: poimintaluettelointi-0,33-0,37 Fennica: hakukäyttö-0,31-0,30 Fennica: poimintaluettelointi-0,36-0,29 Elektra : hakukäyttö-0,35-0,28 Tunnistepalvelut (ISBN, ISSN, ISMN, URN)-0,42-0,27 Käyttäjäkyselyt0,00-0,27 Arto: poimintaluettelointi-0,19-0,25 Viola: hakukäyttö-0,22-0,19 Mandis: poimintaluettelointi-0,27-0,17 Mandis: hakukäyttö-0,48-0,15 elektronisten aineistojen bX-suosituspalvelu0,00-0,02

11 Palveluiden tärkeyden ja onnistumisen kuiluarvot : yliopistokirjastot N=189160 Kirjastojärjestelmien kehittäminen-1,22-1,24 Nelli-portaali-1,11-1,09 Linda: hakukäyttö-1,00-0,95 Linda: poimintaluettelointi-0,94-0,91 Tieteellisten kirjastojen yhteistilasto (KITT)-1,15-0,74 Doria- ja Theseus-alustapalvelut-0,97-0,71 Verkkoarkisto0,00-0,68 Kirjastoverkkopalveluiden asiakas- ja aineistotietokanta Halti-1,02-0,67 Standardien ja formaattien kehittäminen ja koordinointi-0,87-0,62 Kansalliskirjaston digitoidut aineistot: hakukäyttö-0,58-0,54 Elektronisen aineiston hankinta (FinELib)-0,72-0,54 Kansalliskirjaston ylläpitämät asiasanastot-0,62-0,52 Arto: hakukäyttö-0,50-0,51 Suomalaiset luettelointisäännöt-0,64-0,45 Elektra : hakukäyttö-0,44-0,43 Arto: poimintaluettelointi-0,28-0,42 Käyttäjäkyselyt0,00-0,41 Viola: hakukäyttö-0,18-0,41 Tunnistepalvelut (ISBN, ISSN, ISMN, URN)-0,56-0,31 Fennica: poimintaluettelointi-0,41-0,30 Viola: poimintaluettelointi-0,23-0,27 Fennica: hakukäyttö-0,33-0,26 Mandis: poimintaluettelointi0,400,00 elektronisten aineistojen bX-suosituspalvelu0,000,09 Mandis: hakukäyttö-0,380,18

12 Palveluiden tärkeyden ja onnistumisen kuiluarvot : yo-kirjastonjohtajat 20082010 N=49 Kirjastojärjestelmien kehittäminen-1,41-1,26 Nelli-portaali-1,22-1,26 Linda: poimintaluettelointi-1,14-1,06 Linda: hakukäyttö-1,18-1,03 Viola: poimintaluettelointi0,50-1,00 Verkkoarkisto0,00-1,00 Tieteellisten kirjastojen yhteistilasto (KITT)-1,36-0,91 Arto: poimintaluettelointi0,00-0,86 Doria- ja Theseus-alustapalvelut-1,67-0,77 Kirjastoverkkopalveluiden asiakas- ja aineistotietokanta Halti-1,45-0,68 Elektronisen aineiston hankinta (FinELib)-0,82-0,66 Standardien ja formaattien kehittäminen ja koordinointi-0,84-0,63 Kansalliskirjaston ylläpitämät asiasanastot-0,64-0,63 Kansalliskirjaston digitoidut aineistot: hakukäyttö-0,48-0,61 Arto: hakukäyttö-0,63-0,54 Käyttäjäkyselyt0,00-0,52 Viola: hakukäyttö-0,18-0,50 Elektra : hakukäyttö-0,21-0,43 Fennica: poimintaluettelointi-0,31-0,40 elektronisten aineistojen bX-suosituspalvelu0,00-0,40 Fennica: hakukäyttö-0,50-0,39 Mandis: poimintaluettelointi1,00-0,33 Tunnistepalvelut (ISBN, ISSN, ISMN, URN)-0,58-0,29 Suomalaiset luettelointisäännöt-0,72-0,26 Mandis: hakukäyttö-0,330,00

13 Näin Kansalliskirjasto onnistui kirjastojen mielestä

14 Näin Kansalliskirjasto onnistui yliopistokirjastojen mielestä

15 Näin Kansalliskirjasto onnistui yliopistokirjastojen johtajien mielestä

16 Palvelukyselyn tulosten erot sektoreittain : yliopistot Tärkeys Tärkeimpiä FinELib, kirjastojärjestelmien kehittäminen ja Nelli (3,8) muutokset pieniä, nousua Violan, digitaalisten aineistojen ja Nellin kohdalla tärkeydessä alle kolmosen vain bX, Mandis ja Elektra (2,99) Onnistuminen kaikissa palveluissa Arton poimintaluettelointia lukuun ottamatta onnistuttu edelliskyselyä paremmin suurin parannus onnistumisessa: Doria, Halti ja KITT KITT ja kirjastojärjestelmien kehittäminen 2,5 Vuonna 2008 seitsemän kuilua noin / yli -1. Kirjastojärjestelmien kehittäminen ja Nelli ennallaan; kuilu supistunut eniten: KITT, Halti, Doria

17 Palvelukyselyn tuloksia sektoreittain : yliopistokirjastojen johtajat Tärkeys Tärkeimpiä FinELib 3,9, tunnistepalvelut 3,8 ja kirjastojärjestelmien kehittäminen 3,7 tärkeydessä alle kolmosen bX, Mandis, Arton poimintaluettelointi ja Elektra Onnistuminen tietokantojen poimintaluetteloinnissa ei johtajien arvioiden mukaan onnistuttu yhtä hyvin kuin 2008 suurin parannus Dorian kohdalla, myös Haltin ja KITTin arvot nousseet kirjastojärjestelmien kehittäminen, verkkoarkisto, KITT, Arton poimintaluettelointi ja Nelli alle 2,5 Vuonna 2008 seitsemän kuilua yli -1, nyt 6. Kuilu supistunut eniten: Doria, Halti, KITT, luettelointisäännöt

18 Avoin palaute : yo-kirjastojen johtajat palvelukonsepti, palvelukokonaisuus selkeäksi asiakkaille nykyisten palveluiden kehittäminen ja turvaaminen ennen uusia loppukäyttäjän huomiointi, palvelujen suunnittelu yhteistyössä kirjastoverkon kanssa information på svenska behövs talouden läpinäkyvyys ja talousasioista tiedottaminen