7.12.2006, SK, sivu 1 Tietoa liikennetilanteesta VR:n Internet-sivuilla 7.12.2006.

Esitys aiheesta: "7.12.2006, SK, sivu 1 Tietoa liikennetilanteesta VR:n Internet-sivuilla 7.12.2006."— Esityksen transkriptio:

1 7.12.2006, SK, sivu 1 Tietoa liikennetilanteesta VR:n Internet-sivuilla 7.12.2006

2 7.12.2006, SK, sivu 2 Kokemuksia Uudesta juna-ajasta Matkustajamäärät kasvaneet syys-marraskuussa 7 % edellisvuodesta (tammi-elokuussa 4 %) Kasvu voimakkainta Itä-Suomessa -Matkustajamäärät kasvaneet Lahdessa, Kouvolassa, Lappeenrannassa, Imatralla ja Mikkelissä noin 20–30 % Kasvua myös mm. Turun, Jyväskylän ja Venäjän-junien matkustajamäärissä Matkustus vähentynyt Kainuussa, mistä yöjunat jäivät pois

3 7.12.2006, SK, sivu 3 Kaukojunien täsmällisyys VR:llä Vuosina 2004 ja 2005 tavoite (90 %) saavutettu Tämän vuoden täsmällisyys tammi-marraskuussa 89 % Rautatieliikenteen täsmällisyys Suomessa eurooppalaista kärkeä

4 7.12.2006, SK, sivu 4 Kaukoliikenteen täsmällisyys marraskuussa

5 7.12.2006, SK, sivu 5 (Mukana vertailussa Alankomaat, Belgia, Iso-Britannia (Skotlanti), Itävalta, Japani, Norja, Ruotsi, Sveitsi, Tanska ja Unkari)

6 7.12.2006, SK, sivu 6 Punctuality – long distance trains 2003–2006 monthly

7 7.12.2006, SK, sivu 7 VR:n Internet-sivujen käyttö Kävijöitä kuukaudessa 600 000–700 000 Lähes kaikki etsivät aikatauluja Suosittuja palveluja ovat myös –hinta- ja lipputiedot –asemien tiedot (mm. aukioloajat, palvelut, jatkoyhteydet) –junien tiedot (mm. vaunut, palvelut) –verkkokauppa (noin 10 % myynnistä)

8 7.12.2006, SK, sivu 8 VR:n Internet-sivut tiedonsaantikanavana Ylivoimaisesti tärkein tiedonsaantikanava –72 % asiakkaista käyttää VR:n Internet-sivuja –61 % asiakkaista pitää Internet-sivuja parhaana tietolähteenä Kaikki asiakasryhmät käyttävät VR:n Internet-sivuja Internet-sivustolla palveluja myös englanniksi, ruotsiksi ja venäjäksi Suomen 6. arvostetuin verkkobrändi (Taloustutkimus 2006)

9 7.12.2006, SK, sivu 9 VR:n Internet-sivujen kehitys Sivusto avattiin vuonna 1996 Aikatauluhaku vuonna 2000 Verkkokauppa vuonna 2003 Itsetulostettava lippu vuonna 2004 Makuupaikat ja kausiliput verkkokauppaan 2006

10 7.12.2006, SK, sivu 10 VR:n Internet-sivujen kehitys Nyt uutta: tieto tämänhetkisestä liikennetilanteesta –mahdollisuus seurata kaukoliikenteen junien kulkua asemittain ja junittain –lyhyet tekstimuotoiset tiedotteet liikennetilanteesta

11 7.12.2006, SK, sivu 11 Tietoa junien kulusta ja liikennehäiriöistä Uudet palvelut 7.12. alkaen –Asiakkaiden tiedonsaanti liikennetilanteesta paranee –Pääasiallinen kanava Internet –Tietoa myös teksti-tv:stä ja puhelinpalvelusta

12 7.12.2006, SK, sivu 12 Tietoa junien kulusta ja liikennehäiriöistä 1.Junien kulkutietopalvelu –Juna- ja asemakohtainen tieto junien saapumis- ja lähtöajoista –Internet-sivut suomi, ruotsi ja englanti 2.Liikennetiedotteet –Tekstimuotoinen tiedote liikennehäiriöstä –Internet-sivut suomi, englanti, ruotsi –teksti-tv sivu 431 3.Tieto ennakoiduista liikennejärjestelyistä –Ratatyöt Internet-sivuilla ja taskuaikataulussa 4.VR:n puhelinpalvelu (avoinna 7-22) –Suomi, ruotsi, englanti

13 7.12.2006, SK, sivu 13 Junien kulkutietopalvelu Haku aseman tai junan mukaan Kaikki kaukoliikenteen junat 44 seuranta-asemaa Aikataulun mukainen aika, arvioitu aika ja toteutunut aika Lisätietoja, mm. myöhästymissyy Palvelu toimii Internetissä ympäri vuorokauden

14 7.12.2006, SK, sivu 14 Liikennetiedotteet Kauko- ja lähiliikenne –usean junan vähintään 15 minuutin myöhästyminen –korvaavat kuljetukset –muut muutokset liikenteessä Palvelu toimii arkisin kello 6-22, viikonloppuisin kello 7-22 suomi (Internet ja teksti-tv sivu 431), ruotsi (Internet) ja englanti (Internet)