ASIAKASLIITTYMÄ Triangelipäivä 4.11.2009 Ari Rouvari Kansalliskirjasto.

Esitys aiheesta: "ASIAKASLIITTYMÄ Triangelipäivä 4.11.2009 Ari Rouvari Kansalliskirjasto."— Esityksen transkriptio:

1 ASIAKASLIITTYMÄ Triangelipäivä 4.11.2009 Ari Rouvari Kansalliskirjasto

2 AGENDA •Mikä asiakasliittymä? •Mitä asiakkaille? •Mitä kirjastoille, museoille ja arkistoille? •Miten? •Milloin? •Pilotointi •Haasteet

3 ASIAKASLIITTYMÄ •Yhteinen asiakasliittymä –Kirjastot, museot ja arkistot –Tiedonhaku ja palvelut –Korvaa nykyiset käyttöliittymät –Yksi käyttöliittymä kaikkiin aineistoihin –Paikalliset näkymät –Käytettävyys - helppo ja nopea

4 Mitä asiakkaille? •Muuttaa organisaatio- ja aineistolähtöisen ajattelun –Ei tarvitse olla aineistojen asiantuntija –Ei tarvitse tietää mitä voi saada –Esimerkkinä Albert Edelfelt •Palvelut siellä missä asiakas –Kaikki palvelut käytössä kerralla –Paikalliset näkymät •Asiakkaan puolesta –Palvelu on tehty loppukäyttäjälle –Sosiaalisen median palvelut

5 Mitä kirjastoille… •Tekee kaiken paremmin •Muistiorganisaatioiden yhteistyö •Keskitetty palvelu •Selkeä työnjako (palvelimet, sovellukset, palvelut) •Panostus kehittämiseen (sovellukset ja palvelut) •Eurooppalainen tiedonhaun ja viestinnän infrastruktuuri Europeana –Kansainvälinen näkyvyys ja käyttäjäkunta

6 Haravointi indekseihin Asiakasliittymä Paikalliset räätälöitävät käyttöliittymät (voidaan integroida organisaation sivulle) Digitaaliset arkistot MetaLib monihaku SFX -linkitys koko- teksteihin Taustajärjestelmät Omistetut aineistot Lisensioidut e-aineistot Muut järjestelmät (mm. oppimis- ympäristöt) Museot Kirjasto- järjestelmät

7 Rajapinta Metadatan normalisointi METADATAINDEKSI Rajapinta Taustajärjestelmät Metadatan haravointi asiakasliittymään Asiakasliittymä Haravointi

8 Haku asiakasliittymän omasta indeksistä Jäsennelty hakutulos Nouto taustajärjestelmä Näyttö asiakasliittymässä Dokumentin katsominen (integrointi) ? Taustajärjestelmä Asiakasliittymä

9 Asiakasliittymä ja yhteisluettelo •Asiakasliittymä on front end palvelu •Asiakasliittymä on asiakkaille •Yhteisluettelo on taustajärjestelmä •Bibliografinen luettelo •Yhteisluettelo on kirjastojen yhteistyötä

10 Asiakasliittymän palvelut 1.Käyttöliittymät ja käyttötavat * 2.Käyttäjän tunnistus 3.Hakupalvelut * 4.Hakutulosten käsittely 5.Asiakasliittymän tuottamat muut palvelut 6. Asiakasliittymään integroitavat palvelut* 7. Asiakasliittymään kytkettävät ulkoiset palvelut * 8. Metadatan jatkokäyttö 9. Tilastot

11 Aikataulu: Hankinta, pilotointi ja käyttöönotto •VaatimusmäärittelytQ1-Q2/2009 •Ohjelmiston hankinta Q2/2009- Q1/2010 •Pilottivaihe Q3-Q4/2010 •Pilotin evaluointiQ4/2010 •KäyttöönottovaiheQ1/2011 -> •TuotantoonQ2/2011->

12 Hankinta: kilpailullinen neuvottelumenettely 1.Hankintailmoitus 9/2009 2.Osallistumishakemukset 30.10.2009 3.Osallistujien valinta 3-5 4.Neuvottelut osallistujien kanssa 1/2010 5.Lopullinen tarjouspyyntö 6.Tarjousvertailu 7.Hankintapäätös3/2010 8.Sopimus ja allekirjoitus4/2010

13 TYÖNJAKO CSC- Tieteen tietotekniikan keskus Kirjastot • Palvelimien ylläpito • käyttöjärjestelmä • palvelujen kehittäminen • vuorovaikutteisuus • asiakaspalaute • tilastot • palveluiden räätälöinti tiedontarvitsijoille • kehysorganisaation tarpeiden tuntemus Kansalliskirjasto Järjestelmien toimittajat

14 PILOTOINTI Q3-Q4/2010 •Kansalliskirjasto •Jyväskylän yliopiston kirjasto •Helsingin kaupunginkirjasto •Turun maakuntakirjasto •Lusto-metsämuseo •Museovirasto •Tuusulan museon taidemuseo-osasto ja Valtion taidemuseo •Kansallisarkisto

15 Pilotoitavat asiat •Rajapintojen rakentaminen •Metatietojen haravointi •Normalisointi •Hakujen toimivuus •Hakutulosten järjestäminen ja esittäminen •Käyttöliittymät –käytettävyys –asiakaskäyttöliittymien räätälöinnin testaus –hallintaliittymä •Muiden palveluiden integroiminen –kirjastojen itsepalvelutoiminnot –museoiden kuva- ja muut tilaukset (ostoskori) –arkistolaitoksen isoisäpaketti yms. –verkkomaksaminen •Autentikointi •Ulkoisten palveluiden hyödyntäminen •Metadatan siirto Europeanaan

16 PILOTOITAVAT AINEISTOT 1 •Voyager - Jyväskylän yliopisto •Dspace - Jyväskylän yliopisto •Helmet - Helsingin kaupunginkirjasto •Vaski – Turun kaupunginkirjasto •Historiallinen sanomalehtiarkisto KK •Raita KK •Teollisuushinnastot KK •Digitool KK •Fennica, Viola (osakohteet) KK

17 PILOTOITAVAT AINEISTOT 2 •Muusa - Tuusula •Musketti - Museovirasto •Museot Online - Museovirasto •Kantapuu – Lusto-metsämuseo •Vakka - Kansallisarkisto •Aarre - Kansallisarkisto •Digiarkisto - Kansalliskirjasto

18 Haasteita •Iso hanke (suunnittelussa jo 35 org.) •Erilainen metadata •Paljon järjestelmiä •Heterogeeninen asiakaskunta –käytettävyys •Kolmannet osapuolet •Tuotantovaiheen rahoitus •Ylläpito

19 Riskien tunnistaminen (tarkentuu) •Laaja hanke •Elinkaariajattelu •Erilainen metadata •Yhteistyö taustajärjestelmien toimittajien kanssa •Yhteistyö ja viestintä •Käytettävyys - asiakaskunta on laaja •Palveluiden integrointi •Käyttäjien epärealistiset odotukset •Asiakkaiden odotukset •Kustannukset

20 ”ARKKITEHTUURI” •Metadataindeksit ja palvelut •Formaattimuunnokset, haravointi ja siirto •Metadata ja kokotekstit, esinekuvat •Museoesineet, taideteokset, kirjat, lehdet, asiakirjat…

21 Kiitos

22