Mobiliteetti – GSM-integraatio (OXE) Business Partner Konferenssi 2.9.2004 Helsinki.

Esitys aiheesta: "Mobiliteetti – GSM-integraatio (OXE) Business Partner Konferenssi 2.9.2004 Helsinki."— Esityksen transkriptio:

1 Mobiliteetti – GSM-integraatio (OXE) Business Partner Konferenssi 2.9.2004 Helsinki

2 Presentation Title — 2 Agenda > Miksi PBX ja GSM integraatio? > GSM mobiilialaliittymän palvelut > Miten ratkaisu rakennetaan > Hyödyt asiakkaalle > Lopuksi

3 Presentation Title — 3 > Yli 30% työntekijöistä liikkuu toimiston ulkopuolella > Tavoitettavuus : yksi numero > Päätelaite: kohti yhden päätelaitteen konseptia > Yhteys yritystason palveluihin toimiston ulkopuolella > Tuottavuuden kasvu • Nopeasti yhteys myös liikkuviin työntekijöihin – Esim: miten tavoittaa helposti GSM-käyttäjä, jonka puhelin on varattu? – Vastaus : automaattinen takaisinsoitto > Kulujen optimointi • Hyödynnetään yrityksen puheliikennesopimuksia – ARS • Kustannusten seuranta Miksi PBX ja GSM integraatio?

4 Presentation Title — 4 GSM-mobiilialaliittymän palvelut > GSM-puhelin välityspalveluiden piiriin • jonotus • takaisinsoitto • puheviestin jättö • palautuva puhelu... > Alaliittymätoiminteet GSM-käyttäjälle mm. • välikysely • välikyselyn peruutus • 3 henkilön neuvottelu • puhelun yhdistäminen • puhelun parkkeeraus • siirto sihteerille • siirto puhepostiin • poiminta • takaisinsoitto • kutsunsiirrot • poissaoloviestit Alcatel OmniPCX Enterprise Communication Server Cellular Services

5 Presentation Title — 5 Kustannusseuranta - ja tiedät… > Kustannusseurannan yhtenäistäminen • jokaisesta puhelusta kustannusseurantatieto • OmniPCX Enterprise tekee tiketit

6 Presentation Title — 6 Miten ratkaisu rakennetaan - Toimistolla > Twinset, pelkkä GSM- tai PC-puhelin rinnalla • “Twinsets” + Optio • Puhelimet soivat yhtäaikaa: •Kun GSM-puhelin on varattu, myös toimistopuhelin on varattu - sekä ulkoisille että sisäisille puheluille. (Takaisinsoitto voidaan käynnistää) tai • Kun GSM-puhelin on varattu, myös toimistopuhelin on varattu vain sisäpuheluille, ulkopuheluille jonotusmahdollisuus

7 Presentation Title — 7 •etätyöntekijä > Pelkkä GSM > GSM- ja PC-Puhelin • Puheluloki • Puhepalvelimen toiminteet • Puheposti Miten ratkaisu rakennetaan – Toimiston ulkopuolella

8 Presentation Title — 8 Puhepalvelimen toiminteet SIM-kortille > SIM-kortille saadaan Java Appletin avulla menuvalikko alaliittymätoiminteille > Helppo käyttää! ( Vertaa ##8*21#nro##) > Tuttu käyttöliittymä! > Edellyttää operaattorin yhteistyötä (IN-keskus ja SIM-ohjelmointi)

9 Presentation Title — 9 Alcatel – Sony Ericsson - Siemens

10 Presentation Title — 10 Hyödyt asiakkaalle > Parantaa tehokkuutta, tuottavuutta ja tyytyväisyyttä! – yksi numero – vain yksi päätelaite – kommunikaatiopalvelimen toiminteet helposti käytettävissä – johtaja – sihteeritoiminne > Parantaa asiakaspalvelua • tavoita heti oikea ihminen – siirto / neuvottelu, jonotus … > Pieni investointi • ei uutta päätelaitetta • ei vaadi kovatavaraa!

11 www.alcatel.com