Strategiat ja asiakastyytyväisyys Matti Kiiskinen, kehityspäällikkö Suunnittelu- ja konsulttitoimistojen liitto SKOL ry TKK 14.9.2007 Dipoli 25.10.2007.

Esitys aiheesta: "Strategiat ja asiakastyytyväisyys Matti Kiiskinen, kehityspäällikkö Suunnittelu- ja konsulttitoimistojen liitto SKOL ry TKK 14.9.2007 Dipoli 25.10.2007."— Esityksen transkriptio:

1 Strategiat ja asiakastyytyväisyys Matti Kiiskinen, kehityspäällikkö Suunnittelu- ja konsulttitoimistojen liitto SKOL ry TKK Dipoli

2 www.skolry.fi 265 JÄSENYRITYSTÄ TOIMIALAN ETUJÄRJESTÖ TYÖNANTAJA-
mm.omat työehtosopimukset toimihenkilöjärjestöjen (YTN ja TU) kanssa TOIMIALAN ETUJÄRJESTÖ TYÖNANTAJA- LIITTO 265 JÄSENYRITYSTÄ Henkilöstö, noin , on korkeasti koulutettua, yli 60 % on suorittanut korkeakoulu- tai opistotason tutkinnon 4 toimialaryhmässä ttalonrakentamisen suunnittelu yyhdyskuntasuunnittelu teollisuuden suunnittelu muu yhteensä 33 toimialaa

3 JÄSENYRITYKSET KOKOLUOKITTAIN
YRITYSKOKO yritystä henkeä 1… 10 henkeä 119 647 11… 30 henkeä 77 1 330 31…100 henkeä 27 1 494 yli 100 henkeä 31 9 047 Yhteensä 254 12 518

4 JÄSENYRITYKSET TOIMIALARYHMITTÄIN
yritystä henkeä Talonrakennus 162 3 846 Yhdyskunta 58 2 834 Teollisuus 34 5 838 Yhteensä 254 12 518

5 JÄSENYRITYKSET OMISTUKSEN MUKAAN OMISTUS
yritystä henkeä Suomalaiset pörssi- yms. yhtiöt 24 4 326 Ulkomaiset yhtiöt 22 3 066 Toimiva johto, yrityskoko > 30 h. 30 3 443 Toimiva johto, yrityskoko < 30 h. 178 1 683 Yhteensä 254 12 518

6 SUUNNITTELU- JA KONSULTTIALAN VISIO
SKOL-yritykset ovat asiantuntijoina ja ratkaisujen tuottajina korvaamaton osa asiakkaan arvoketjua. SKOL-yritykset tuottavat asiakkailleen olennaista arvonlisäystä tietointensiivisillä ratkaisuilla, joilla asiakkaiden ja alan yritysten kannattavuus, palvelujen laatu ja kilpailukyky paranevat jatkuvasti.

7 £ $ € ASIAKKAAN ARVOKETJU SUUNNITTELU KONSULTOINTI MARKKINAT
Logistiikka Konesuunnittelu MARKKINAT Prosessisuunnittelu SUUNNITTELU KONSULTOINTI Tehdassuunnittelu RAAKA-AINEET Rakennussuunnittelu Talotekniikka YMPÄRISTÖ Energia T&K Infrastruktuuri KULJETUKSET JA MATERIAALINKÄSITTELY Liiketoiminnan kehittäminen ENERGIA JÄTEHUOLTO KONEET TUOTANTOLAITOS PROSESSI

8 SUUNNITTELUTYÖN KUSTANNUSRAKENNE
€ Kerroin 70 3,5 Yrityksen kehittäminen Tulos- ja kannustuspalkkiot Sijoitetun pääoman tuotto 10 % Tuotto-odotus 5…10 € Omakustannustaso 0-tuloksella 60 3,0 30 % Koneet ja kalusto Verot, poistot, rahoitus, korot Hallinto- ja atk-palvelut, vakuutukset Tietokoneohjelmat, päivitykset ja lisenssit Tarjoustoiminta ja markkinointi Henkilöstön koulutus ja kehitys Toimistotarvikkeet ja –palvelut, kuljetukset ym. Huoneistomenot, vuokrat, siivous yms. Muut yleiskustannukset 50 18 € 40 20 % Yleiskustannuspalkkojen sosiaalikustannukset Yleiskustannuspalkat sisältävät hallintoon, tarjoustoimintaan, markkinointiin, työmarkkinatoimintaan, kehitystoimintaan, koulutukseen, tietotekniikan ylläpitoon ja kehittämiseen yms. toimintaan käytetyn työajan palkan sosiaalikuluineen. 4 € Yleiskustannuspalkat 8 € 30 1,5 17 % Työpalkasta lasketut sosiaalikustannukset Alan sosiaalikustannusprosentti on keskimäärin 50 % ja sisältää eläke- ja muut sosiaalivakuutukset, loma-palkat ja lomarahat sekä palkallisten poissaolojen kustannukset. 10 € 20 1,0 33 % Suunnittelutyön työpalkka Palkkatilastojen mukaan alan diplomi-insinöörien keskipalkka on noin €/kk ja insinöörien noin €/kk. Suunnitteluinsinöörin tuntipalkkana on laskelmassa käytetty 20 €/h, mikä vastaa kuukausipalkkaa €/kk. 10 20 €

9

10 KANNATTAVA LIIKETOIMINTA
ASIAKAS PALVELUMARKKINAT SUUNNITTELU- ja KONSULTTIYRITYS KYSYNNÄN JA TARJONNAN TASAPAINO LAADUN PARANTAMINEN TUOTTAVUUDEN KASVU KANNATTAVA LIIKETOIMINTA KILPAILUETU & EDELLYTYKSET LIIKETOIMINNAN KEHITTÄMISELLE

11 LIIKETOIMINNAN KEHITTÄMINEN JA MITTAAMINEN

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29