Uudistuvat TE -palvelut

Esitys aiheesta: "Uudistuvat TE -palvelut"— Esityksen transkriptio:

1 Uudistuvat TE -palvelut
Pohjois-Karjalan TE-toimisto Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto

2 Asiakaslähtöisesti ja avoimesti
Monipuoliset ja selkeät palvelut henkilö-, työnantaja- ja yritysasiakkaille Tehokkaat, riittävät ja tasalaatuiset palvelut koko maassa Paremmat mahdollisuudet verkkoasiointiin Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto

3 Mikä muuttuu?  Palvelumalli
Vuoden 2013 alusta TE -toimiston palvelut ovat nimeltään työ- ja elinkeinopalvelut (TE -palvelut) TE -palvelut määritellään uudessa laissa julkisesta työvoima- ja yrityspalvelusta Palvelumalli perustuu kolmeen palvelulinjaan: Työnvälitys- ja yrityspalvelut Osaamisen kehittämispalvelut Tuetun työllistymisen palvelut Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto

4 Mikä muuttuu?  Asiointitavat
Asiakas saa palvelua verkossa, puhelimitse tai kasvokkain Asiointimahdollisuudet paranevat verkkopalvelujen kehittyessä Monet aiemmin henkilökohtaista käyntiä vaatineet ilmoitusluontoiset asiat voi hoitaa verkossa tai soittamalla puhelinpalveluun Asiakas saa edelleen henkilökohtaista asiantuntija-apua TE-toimistossa Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto

5 Mikä muuttuu?  Verkkopalvelu
mol.fi-verkkopalvelu on uudistunut sisällöltään ja ilmeeltään – uusi osoite on Tutut asiointipalvelut säilyvät ja uusia tulee mukaan Teemoina rekrytointi, työnhaku, ammatinvalinta ja urasuunnittelu, koulutus, yrittäjyys ja työnantajana toimiminen Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto

6 Mikä muuttuu?  Ilme TE -palveluilla on uudistettu visuaalinen ilme
Nykyaikaistettu ja värimaailmaltaan raikastettu tunnus myötäilee uudistuksen tavoitteita: asiakaslähtöisyyttä, selkeyttä, avoimuutta ja tehokkuutta Uusi ilme näkyy kaikessa toiminnassa: esitteissä, te-palvelut.fi-verkkopalvelussa, toimistoissa ja viestinnässä Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto

7 Mikä muuttuu?  Palveluverkosto
Asiakkaita palvelee kattava TE -palveluverkosto, johon kuuluvat TE -toimistot toimipaikkoineen työvoiman palvelukeskukset yhteispalvelupisteet seudulliset yrityspalvelut muu sidosryhmien kanssa toteutettava palveluyhteistyö Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto

8 Alueelliset TE-palvelut
Uudenmaan TE -toimisto Varsinais-Suomen TE -toimisto Satakunnan TE -toimisto Hämeen TE -toimisto Pirkanmaan TE -toimisto Kaakkois-Suomen TE -toimisto Etelä-Savon TE -toimisto Pohjois-Savon TE -toimisto Pohjois-Karjalan TE -toimisto Keski-Suomen TE -toimisto Etelä-Pohjanmaan TE -toimisto Pohjanmaan TE -toimisto Pohjois-Pohjanmaan TE -toimisto Kainuun TE -toimisto Lapin TE -toimisto Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto

9 Pohjois-Karjalan TE-toimisto
Toimialue: Pohjois-Karjala Toimipaikat: Ilomantsi, Joensuu, Kitee, Lieksa, Nurmes ja Outokumpu Työvoiman palvelukeskukset: Joensuun seutu ja Keski-Karjala Yhteispalvelupisteet: Joensuussa Eno ja Tuupovaara, Kiteellä Kesälahti, Liperi Seudulliset yrityspalvelut Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto

10 Pohjois-Karjalan TE-toimiston palveluverkosto 2013
TE -palvelu (6) Ilomantsi, Joensuu, Kitee, Lieksa, Nurmes ja Outokumpu Yhteispalvelupisteet (4) Liperi, Joensuun Eno ja Tuupovaara, Kiteen Kesälahti Työvoiman palvelukeskus - Joensuun seutu: Joensuu, Kontiolahti, Liperi, Outokumpu, Polvijärvi, Ilomantsi - Keski-Karjala: Kitee, Tohmajärvi, Rääkkylä Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto

11 Verkkopalvelut alkuvuonna 2013
Työpaikkailmoitukset 65 % verkon kautta (PK) Avoimet työpaikat julkaistu 89 % (PK) Paikkavahti ”Heti -sähköposti” ja uudet paikkavahtitilaukset (VK 2012), ja (VK Syyskuussa 2013) CV-hakuun Katso -tunnisteilla kirjauduttu kertaa (VK alkuvuosi) Työnhaun aloitukset uudet 86 %, kaikki 53 % (PK) Työnhakutietojen päätökset 1255, muutokset 1707(PK) CV:nsä julkaisseet 11 % (PK) CV-vahti ”Heti -sähköposti” (VK 2012) Työnhakuinfon kuittaus 1023 (PK 2012), 955 (PK 2013) Työvoimakoulutukseen haku 79 % (PK) Omat työttömyysturvatiedot 23 % (PK) Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto

12 TE –toimistojen yhteiskunnallinen vaikuttavuus (asiakasmäärät, rahavirrat, verkkopalvelut)
työnhakijaa/henkilöä vuosittain työpaikkaa vuosittain paikkavahtitilausta lähti heti vuonna 2012 (VK) työnantajaa/yrittäjää asioi verkon kautta vuosittain CV –vahtipostia lähti v (VK) 521 miljoonaa € aktiivitoimenpiteisiin vuosittain 3 miljardia maksetaan työttömyysturvalausuntojen perusteella vuosittain 168 miljoonaa toimintamenot/palkkakustannukset vuosittain 4 miljoonaa tapahtumaa verkossa kuukausittain Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto

13 Pohjois-Karjalan TE-toimisto
Lisätietoja: Riitta Oikarinen, TE-toimiston johtaja, p Työnvälitys- ja yrityspalvelut: Tarja Husso, palvelujohtaja, p Antero Kallinen, palveluesimies, p Osaamisen kehittämisen palvelut: Kristiina Martikainen, palvelujohtaja, p Sirkka Mielonen, palveluesimies, p Tuetun työllistymisen palvelut: Tuula Hirvonen, palvelujohtaja, p Pirjo Valima-Bamberg, palveluesimies, p sähköposti: Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto