Verkkokauppa ja sähköinen asiointi Suomessa

Esitys aiheesta: "Verkkokauppa ja sähköinen asiointi Suomessa"— Esityksen transkriptio:

1 Verkkokauppa ja sähköinen asiointi Suomessa
Aarni Ahtola Pietarin valtiollinen polytekninen yliopisto Sanastoa

2 Sanastoa (1) Asiakaspalvelu Hakukone Yandex, Google, Yahoo,…
Henkilötunnus valtion kansalaiselle antama yksilöivä tunniste Kyamk | Liiketalous | Aarni Ahtola

3 Sanastoa (2) Itsepalvelu
palvelu, jossa asiakas voi itse omalla ajallaan hoitaa (ostamansa) palvelun käyttöä Kuluttaja Kuluttajansuoja asiakkaalla eli kuluttajalla on yleisiä oikeuksia. EU:n sisällä kuluttajalla on esimerkiksi oikeus peruuttaa verkkokauppaostos 14 päivän sisällä (palautusoikeus). Kyamk | Liiketalous | Aarni Ahtola

4 Sanastoa (3) Käyttäjätunnus
sana, jolla tunnistetaan tietokoneen, palvelun tai tietojärjestelmän käyttäjä Maksutapa Verkkopankki, luottokortti, PayPal, mobiilimaksu, pankkisiirto Mobiilikäyttö käytetään esimerkiksi verkkokauppaa älypuhelimella Kyamk | Liiketalous | Aarni Ahtola

5 Sanastoa (4) Peruutusoikeus
asiakas voi peruuttaa verkkokaupassa tehdyn ostoksen 14 päivän sisällä PIN-koodi numeerinen salasana, jolla järjestelmä tunnistaa käyttäjän. Se on usein nelinumeroinen, esimerkiksi 1234 Salasana sana tai merkkijono, jolla järjestelmä tunnistaa käyttäjän Kyamk | Liiketalous | Aarni Ahtola

6 Sanastoa (5) Sosiaalinen media Facebook, Twitter, VKontakte,…
Sähköinen asiointi organisaation palvelujen käyttämistä tieto- ja viestintätekniikan (TVT) avulla, esim. verohallinnon sähköiset palvelut Sähköposti digitaalisten, yleensä kirjallisessa muodossa olevien viestien välittämistä tietokoneilla tietyillä protokollilla Kyamk | Liiketalous | Aarni Ahtola

7 Sanastoa (6) Tietosuoja
henkilötietojen ja yksityisyyden suojaamista lainsäädännön keinoin esimerkiksi sähköisessä liiketoiminnassa Tietoturvallisuus tietojen, palvelujen, järjestelmien ja tietoliikenteen suojaamista teknisesti, hallinnollisesti ja lainsäädännöllä Kyamk | Liiketalous | Aarni Ahtola

8 Sanastoa (7) Tilaus Tilauksen vahvistaminen
Kyamk | Liiketalous | Aarni Ahtola

9 Sanastoa (8) Toimitustapa Tulli
tarkoittaa valtion rajan yli kulkevista tavaroista perittävää veroluonteista maksua. Sillä voidaan tarkoittaa myös näitä maksuja keräävää tulliviranomaista. Tuotepalautus katso peruutusoikeus. Jos peruutat kaupan, niin siitä seuraa tuotepalautus. Kyamk | Liiketalous | Aarni Ahtola

10 Sanastoa (9) Verkkokauppa
internetin ja mobiiliverkkojen avulla toimiva kauppa Verkkopankki pankin tarjoama internetsivusto, jonka avulla asiakas voi hoitaa päivittäisiä raha-asioita Vero mm. valtio, kunta ja kirkko perii kansalaisilta lakisääteistä maksua Kyamk | Liiketalous | Aarni Ahtola